정부 결의안 제25/NQ-CP호는 2025년까지 전자상거래 성장률을 20~22%로 설정했습니다 . 산업통상부는 이 목표 달성을 위해 어떤 조치를 취할 예정입니까?
쉽지 않다
수년에 걸쳐, 전자상거래 베트남은 놀라운 발전을 이루었습니다. 베트남의 B2C 전자상거래 매출은 2014년 29억 7천만 달러에 불과했지만, 2024년 말에는 250억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 베트남 전체 소매 상품 및 서비스 매출의 약 9%를 차지할 것입니다.
전자상거래는 지속적으로 성장하며 중요한 유통 채널로 자리매김하고 있습니다. 공급망 발전과 국내외 유통에 기여하고 있으며, 특히 수확기에 농가와 기업들이 대량의 농산물과 식품을 효율적으로 소비할 수 있도록 지원하고 있습니다. 많은 기업들이 전자상거래 도입 덕분에 획기적인 성장을 경험했으며, 특히 중소기업을 포함한 다양한 기업들이 국경 간 소매 판매에서 상당한 증가세를 보이고 있습니다.
산업통상부 전자상거래 및 디지털 경제국 부국장인 라이 비엣 안(Lai Viet Anh) 씨는 다음과 같이 평가했습니다. “ 최근 몇 년 동안 베트남의 전자상거래는 디지털 경제에서 선도적인 역할을 확고히 해왔습니다. 세계 및 지역 경제가 여전히 많은 어려움에 직면해 있지만, 베트남 전자상거래는 매년 18~25%라는 놀라운 성장률을 유지하고 있습니다. 도매 및 소매 부문은 공급망에서 중요한 역할을 계속 수행하며 생산에서 소비로의 상품 흐름을 지원하고, 일자리를 창출하며, 경제 발전에 기여하고 있습니다 .”
그렇다고 해서 현 시대에 전자상거래를 발전시키는 것이 쉽다는 뜻은 아닙니다. 오히려 전자상거래 플랫폼 간의 치열한 경쟁과 끊임없이 변화하는 고객의 니즈와 취향을 고려할 때, 소매업체들이 주요 쇼핑 행사에서 기회를 포착하고, 제품 전략을 최적화하며, 고객 경험을 향상시켜 시장 점유율을 유지하고 확대하지 못한다면 디지털 시대에 빠르게 도태될 것입니다.
최근 발표된 Metric의 보고서 "온라인 소매 시장 전망 2024 및 예측 2025"에서 명확히 드러나듯이, 작년 한 해 동안 약 16만 5천 개의 온라인 상점이 시장에서 철수했습니다. 이는 규모가 작거나 비효율적인 판매자들이 명확한 사업 전략, 소비자 취향에 더 잘 맞는 제품 카탈로그, 그리고 유연한 운영 능력을 갖춘 브랜드에 자리를 내주어야 했기 때문입니다.
사포 테크놀로지 주식회사(Sapo Technology Joint Stock Company)의 브랜드 및 홍보 담당 매니저인 까오 미 한(Cao My Hanh) 씨는 2024년 12월, 사포가 전국 판매자 1만 5천 명을 대상으로 2024년 사업 현황에 대한 설문조사를 실시했다고 밝혔습니다. 조사 결과, 전자상거래가 여전히 지배적인 위치를 차지하고 있지만, 2024년 온라인 매출 성장률은 기대에 미치지 못하는 것으로 나타났습니다. 해외 전자상거래 플랫폼(Temu, Shein)의 진출이나 베트남으로 직접 수입하는 업체(Taobao, Alibaba)와의 치열한 경쟁으로 전자상거래 업체들이 압박을 받고 있는 것으로 분석됩니다.
반면, 플랫폼 사업 수수료는 전년 대비 인상되었고, 세금 규제 또한 강화되어 판매자들이 수익성을 확보하기 위해 운영 비용을 최적화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
하지만 충분히 가능한 일입니다.
상당한 어려움에도 불구하고, 많은 기업들은 베트남 전자상거래 부문이 목표를 충분히 달성할 수 있다고 믿지만, 디지털 전환을 촉진하기 위해서는 소매업체, 결제 서비스 제공업체, 마케팅 서비스 제공업체, 인프라 제공업체, 관련 당국 등 생태계 이해관계자 간의 원활한 협력이 필요하다고 생각합니다.
기업계를 지원하기 위해 전자상거래 및 디지털 경제부의 책임자들은 전자상거래 개발센터에 온라인 수출 생태계(Ecomex) 연구 및 개발을 위한 구체적인 솔루션을 제공하도록 지시했습니다. 이는 정부 의 방향을 실현하고 베트남 기업들이 전자상거래를 통해 수출 잠재력이 있는 제품을 국제 시장에 선보일 수 있도록 공동으로 지원하는 것을 목표로 합니다.
또한, 산업통상부는 국경을 넘는 전자상거래 교육 프로그램을 운영하여 기업의 역량을 강화하고 관련 규정, 절차 및 새로운 지식을 보급하며, 전자상거래 발전을 위한 지역 연계 프로그램을 운영하고, 63개 성/시를 위한 통합 전자상거래 플랫폼(sanviet.vn)을 구축 및 운영하여 판매자, 구매자 및 디지털 플랫폼 간의 연계를 통해 상품 제공 및 서비스 연결을 지원하는 플랫폼을 구축하고 있습니다.
전자상거래 발전에 있어 지역 연계의 중요성에 대한 견해를 밝힌 응우옌 티 민 후옌 부국장 전자상거래 및 디지털 경제학과 - 전자상거래 발전에 있어 지역 연계를 증진하기 위한 컨퍼런스 개최는 실질적인 문제를 해결하는 동시에, 지속 가능한 전자상거래 발전, 지역 격차 해소, 각 지역의 주요 상품 소비 증진을 목표로 하는 국가 전자상거래 발전 프로그램 및 계획의 목표에도 부합한다고 언급되었습니다.
“ 2025년에도 우리는 전자상거래 발전의 지역적 격차를 해소하고 주요 지역 상품 소비를 촉진하는 것을 핵심 과제로 삼을 것입니다. 또한, 국가 관리 기관 간의 연계를 통해 역내 및 지역 간 전자상거래 연결성을 강화하고 전자상거래 관련 정책 및 법규 집행 역량을 개선할 것입니다. 예를 들어, 전자상거래 활동 모니터링, 세금 관리, 전자상거래 서비스 제공업체와의 협력을 통한 배송비 절감 및 비현금 결제 도입 문제 해결, 특히 전자상거래를 통한 베트남 상품 소비 촉진에 주력할 것입니다 .”라고 후옌 씨는 말했습니다.
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