학생들은 교육 수업에서 강사와 상호 작용합니다.

이 교육 과정은 보안군이 자주 마주치는 실제 상황에 초점을 맞춥니다. 예를 들어, 온라인 티켓 처리를 위해 기다리는 시간이 길다는 관광객의 불평, 입장권 가격에 대한 질문, 규정에 맞지 않는 할인 요청 등이 있습니다. 신분증 검사, 왕궁 출구 위치, 불편한 표지판, 열악한 화장실 품질, 서비스 태도 등에 대한 불만이 있었습니다.

또한, 관광객들이 지도자를 만나 불평하거나, 소리를 지르고, 질서를 어지럽혀 압력을 가하거나, 티켓 사기로 인해 투어 가이드와 논쟁을 벌이는 등 어려운 상황을 처리할 수 있는 기술도 학생들에게 제공합니다. 또한 유물 유적지 밖에서 호객행위나 가격 인상을 하는 사람을 만났을 때 어떻게 행동해야 하는지, 또는 규정에 따라 방문객에게 티켓을 교환하거나 반환하도록 안내해야 할 때 어떻게 행동해야 하는지에 대한 구체적인 지침도 제공됩니다.

교육 과정 조직 위원회 대표는 이 활동이 보다 전문적인 행동을 보장하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 관광객의 눈에 후에 유적 에 대한 친절하고 문명화된 이미지를 구축하는 데에도 기여한다고 말했습니다.

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출처: https://huengaynay.vn/van-hoa-nghe-thuat/thong-tin-van-hoa/tap-huan-ky-nang-ung-xu-cho-nhan-vien-bao-ve-tai-di-tich-hue-154061.html