베트남이 해외 방문객을 맞이한다는 목표의 98%를 달성한 것을 통해 우리는 무엇을 기대할 수 있을까?

베트남은 2023년까지 800만 명의 외국인 관광객을 유치한다는 목표를 거의 달성했지만, 해당 지역과 비교하면 목표치와 회복률이 모두 낮습니다.

8월 말까지 베트남은 780만 명이 넘는 해외 관광객을 맞이하여 연간 목표인 800만 명의 거의 98%를 달성했습니다 . "2023년 상반기 베트남 관광 " 보고서   관광 및 호텔 시장 조사 기업인 아웃박스(Outbox)도 이전에 베트남이 해당 지역에서 연간 목표 달성률이 가장 높으며 좋은 성과를 보이고 있다고 지적했습니다.

스페인 관광객 그룹이 8월 20일 하노이 의 응옥썬 사당을 방문했습니다. 사진: 응우옌 안 투안

하지만 베트남의 2023년 해외 관광객 유치 목표나 2019년 대비 관광 회복률은 동남아시아에서 가장 인기 있는 5대 여행지 가운데 가장 낮습니다 .

세계관광기구에 따르면, 팬데믹 이전에 이 지역에서 가장 많은 방문객을 맞이한 5개국은 태국(3,980만 명), 말레이시아(2,610만 명), 싱가포르(1,900만 명), 베트남(1,800만 명), 인도네시아( 1,550 만 명)였습니다.

베트남은 2023년 800만 명의 방문객을 유치하는 것을 목표로 하고 있으며, 이는 팬데믹 이전 대비 44% 회복률입니다. 나머지 4개국은 모두 더 높은 목표를 설정했습니다. 태국은 당초 2,500만 명의 방문객을 유치할 것으로 예상했습니다. 중국이 1월에 국경을 재개방한 후, 태국 정부는 목표를 변경하여 2,800만~3,000만 명의 방문객을 유치할 것으로 예상했습니다. 따라서 팬데믹 이전 대비 회복 목표는 63~75%로 설정되었습니다.

말레이시아는 1,600만~1,800만 명의 방문객을 맞이할 것으로 예상하며, 이는 목표 회복률을 69%로 끌어올릴 것입니다. 싱가포르는 1,200만~1,400만 명의 방문객을 맞이할 것으로 예상하며, 이는 63~73%의 회복률에 해당합니다. 인도네시아는 당초 740만 명의 방문객을 맞이할 것으로 예상했으나, 7월에 목표를 850만 명으로 상향 조정했습니다. 회복률은 46%에서 53%로 증가하여 해외 방문객 유치에 대한 인도네시아의 의지를 보여줍니다.

아시아 관광개발원(Asian Tourism Development Institute)의 팜 하이 꾸인(Pham Hai Quynh) 소장은 베트남이 2023년까지 800만 명의 외국인 관광객을 유치하려는 목표에 대해 설명하며, 이 수치는 "팬데믹 이후 회복과 점진적인 접근을 위한 안전한 목표"라고 말했습니다. 꾸인 소장은 "베트남 관광의 성수기를 돌파하여 회복하고 싶지만, 그렇다고 해서 현재의 현실을 고려하지 않는다는 뜻은 아닙니다."라고 덧붙였습니다.

럭셔리 관광 전문 기업 럭스 그룹(Lux Group)의 팜 하(Pham Ha) CEO에 따르면, 베트남은 "성취감 저하"로 인해 800만 명으로 상위 5개국 중 가장 낮은 회복 목표를 설정했습니다. 하 CEO는 "우리는 연말까지 목표를 달성하겠다는 낮은 목표를 설정하는 전통이 있습니다."라고 말했습니다.

관광자문위원회(TAB) 사무국장인 호앙 냔 찐(Hoang Nhan Chinh)은 역내 국가들이 2022년과 2023년 초 몇 달 동안의 관광 회복률을 팬데믹 이전 수준과 비교하는 경우가 많다고 말했습니다. 각국은 예측이 현실적이지 않을 경우 목표를 조정합니다. 태국은 2023년 초 목표를 세 차례 조정했습니다. 인도네시아도 연초 예측 데이터가 실제 상황과 일치하지 않는다는 것을 깨닫고 비슷한 조정을 했습니다.

2022년 베트남은 해외 관광객 500만 명이라는 목표를 세웠지만, 실제로는 360만 명만 유치했습니다. 찐 씨는 "올해 방문객 수 예측에 너무 신중했던 이유가 바로 그것 때문인가요?"라고 말했습니다. 그는 2023년 베트남 관광 산업이 비자 정책 개선에 대한 정부의 강력한 지원을 받았고, 해외 관광 시장 회복세도 더욱 긍정적이었다고 덧붙였습니다. TAB 관계자는 "관광 산업이 더 높은 목표를 설정하기로 결심한다면, 업계 전체가 그 목표 달성을 위해 함께 노력할 것"이라고 말했습니다.

올해 초 TAB는 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수에 대한 연간 및 월별 예측을 발표했습니다. 8월 말 기준, 실제 방문객 수와 TAB의 예측은 거의 동일했습니다. Chinh 씨는 연말까지 베트남이 1,200만~1,300만 명, 또는 그 이상의 외국인 관광객을 맞이할 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 예상치 못한 요인이 발생하지 않고 기술적 장벽이 적시에 해소된다면, 베트남 관광 산업은 2024년에 외국인 관광객 수가 2019년과 동일한 1,800만 명에 도달하면서 완전히 회복될 수 있을 것입니다.

TAB는 성수기 복귀라는 목표를 달성하기 위해 즉시 실행해야 할 세 가지 해결책을 제시합니다. 국가 관리 기관은   비자 면제 정책의 혁신에 대한 국제적 소통을 촉진하고, 베트남의 주요 시장에서 관광 진흥을 촉진합니다.

현재 다른 나라에 있는 많은 베트남 대사관 웹사이트는 새로운 정책에 대한 정보를 정기적으로 업데이트하지 않고 있습니다. 외국인 관광객들이 베트남 여행을 갈 때 가장 먼저 찾는 정보 출처는 바로 이곳입니다. 친 씨는 "때때로 관광객들은 현지 여행사 웹사이트의 정보를 전적으로 신뢰하지 않습니다. 자국 주재 베트남 대사관 웹사이트가 공식적인 정보 출처이기 때문에 더 신뢰합니다."라고 말했습니다.

다음으로, 베트남은 각 시장의 니즈를 충족하는 독특하고 창의적인 관광 상품을 개발하고 녹색 관광 상품 개발을 우선시해야 합니다. 목적지 관리 측면 에서는 관리 기관, 지역 사회, 기업, 관광객 등 이해관계자들을 효과적으로 연결하고, 지역 간 연계를 강화하여 관광을 원활하게 연결하고 양질의 관광 인력을 양성해야 합니다.

태국은 해외 방문객들에게 "미소의 나라"라는 이미지를 홍보하기 위한 노력을 강화하고 있습니다. 사진: Adobe Stock

"멀리 볼 필요 없어요. 태국의 관광 방식을 보면 알 수 있죠."라고 팜 하 씨는 2024년까지 베트남이 1,800만 명의 관광객을 유치할 방안에 대해 말했습니다. 하 씨에 따르면, 태국은 '미소의 나라'라는 명성 덕분에 관광객들에게 국가 브랜드를 효과적으로 각인시키고 있습니다. 관광객들은 어디를 가든 서비스업 종사자들의 따뜻하고 친절한 모습을 볼 수 있습니다. 관광객들은 가게 주인이 물건을 사지 않으면 어떻게 할지 몰라 흥정하는 것을 두려워하지 않습니다.

태국은 관광을 위한 충분한 자원을 보유하고 있으며, 해외에 여러 관광 진흥 사무소를 설립했습니다. 태국 관광청(TAT)은 현재 전 세계에 29개의 사무소를 운영하고 있으며, 각 지역 관광객의 여행 습관에 대한 심층적인 정보를 보유하고 있습니다.

"TAT 베트남은 우리가 무엇을 먹고, 어디서 놀고, 어떻게 즐기고, 얼마나 지출하는지 잘 알고 있습니다. 이를 바탕으로 베트남 사람들에게 적합한 투어 상품을 기획하고, 현지 업체들을 태국으로 초청하여 설문조사를 실시하는 등 관광을 홍보합니다."라고 하 씨는 말했습니다. "태국 사람들은 베트남 사람들의 언어를 사용합니다. 그렇기 때문에 태국은 베트남 관광객들에게 항상 인기 있는 여행지입니다."

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