전자상거래 분야는 인적자원 구축에 있어 많은 중대한 과제에 직면해 있습니다. - 일러스트 사진
산업통상부 전자상거래 및 디지털경제국 전자상거래 및 디지털경제개발센터 소장인 응우옌 후 투안 씨는 정부 전자신문 기자들과의 인터뷰에서 가장 큰 과제는 고품질 인력 부족이라고 말했습니다. 현재 노동 시장은 전자상거래 산업, 특히 높은 전문 기술을 요구하는 직종에 필요한 인력의 양과 질을 모두 충족하지 못하고 있기 때문입니다.
"전자상거래 분야는 경제학 , 정보기술, 경영학, 그리고 외국어에 대한 포괄적인 지식을 요구합니다. 단기 교육은 문제를 해결할 뿐이며, 정규 교육 프로그램은 양과 질 모두에서 여전히 제한적입니다."라고 투안 씨는 말했습니다.
투안 씨는 전자상거래 관련 전공을 졸업하는 많은 학생들이 여전히 이론에만 치중하고 실무 경험이나 즉시 업무에 투입할 수 있는 "실전" 능력이 부족하다는 점을 인정했습니다. 이로 인해 기업들은 재교육에 더 많은 시간과 비용을 투자해야 합니다. 결과적으로 전자상거래 솔루션 제공업체 인력의 약 30%만이 정식 교육을 제대로 받았습니다. 나머지 70%는 마케팅, 정보기술, 경영학 등 다른 분야에서 독학하거나 전공을 바꿔야 합니다.
또한, 전자상거래 업체 간의 치열한 경쟁과 우수한 인재 부족으로 채용이 매우 어렵습니다. 기업들은 인재를 찾고, 유치하고, 심사하는 데 많은 자원을 투자해야 합니다. 하노이 와 호치민시를 제외한 지방에서는 특히 인력 부족 현상이 두드러지는데, 이는 지역 간 전자상거래 발전 격차가 두 지역의 발전 수준과 크게 다르기 때문입니다.
또한 투안 씨는 치열한 경쟁과 높은 인력 수요 속에서 재능 있고 경험이 풍부한 인재를 유지하는 것 또한 기업의 골칫거리라고 말했습니다. 적절한 보수 정책, 좋은 근무 환경, 그리고 명확한 발전 로드맵이 없다면 기업은 경쟁사에 인재를 쉽게 뺏길 수 있습니다.
또한, 전자상거래 산업은 기술이 매우 빠르게 변화하고 업데이트됩니다. 따라서 이 업계 종사자들은 뒤처지지 않기 위해 끊임없이 학습하고 지식과 기술을 향상시켜야 합니다. 이를 위해 기업은 체계적이고 지속적인 직원 교육 및 개발 전략을 수립해야 합니다.
"많은 대학에서 전자상거래 교육 과정을 개설했지만, 교육 과정이 기술의 급속한 변화, 시장 동향, 그리고 기업의 실무적 요구 사항을 따라가지 못하는 경우가 있습니다. 또한, 프로그램 구축 및 실무 교육 과정에서 학교와 기업 간의 연계를 더욱 강화해야 합니다."라고 투안 씨는 지적했습니다.
교육의 포괄적인 변혁 촉진
미래 방향과 관련하여, 산업통상부 전자상거래·디지털경제국장인 레 황 오안(Le Hoang Oanh) 여사는 다음과 같이 말했습니다. 산업통상부는 전자상거래 인력 교육의 질적 향상을 위한 계획을 추진하고 있습니다. 구체적인 해결책으로는 교육 프로그램 개편, 학습 자료 업데이트, 인턴십 지원 체계 구축, 그리고 학생들을 위한 인턴십 활동 확대 등이 있습니다.
특히, 최신 기술 동향에 맞춰 최신 지식을 갖춘 강사팀을 구축하는 것이 핵심 요소로 간주됩니다. 동시에 교육부는 대학, 교육기관, 기업 간의 강력한 연계 네트워크를 구축하여 현실에 부합하고 시장의 인적 자원 수요에 적합한 교육 환경을 조성할 것을 촉구합니다.
주목할 만한 사업 중 하나는 전자상거래 및 디지털 기술 개발 센터에서 시행하는 Go Online 프로그램입니다. 이 프로그램은 전국 6개 경제권역에서 개최되며, 법률 체계, 세무 규제, 사업 개발 전략, 디지털 광고 솔루션 등 핵심 전자상거래 관련 이슈에 대한 심층적인 교육에 중점을 둡니다. 이를 통해 지역 기업과 청년 근로자들에게 지식과 실무 역량을 제공하는 데 기여할 것입니다.
오안 씨는 이와 함께 베트남 전자상거래협회와 협력하여 전국 약 30만 명의 상인을 대상으로 전자상거래 사업 역량을 교육하는 전통 시장 상인 지원 프로그램을 시행했다고 밝혔습니다. 이 프로그램에는 "디지털 전환 핸드북" 개발, 기술 교육 과정, 그리고 별도의 라이브 스트리밍 판매 세션이 포함되어 포괄적이고 개방적이며 지속 가능한 디지털 비즈니스 커뮤니티 구축에 기여합니다.
산업통상자원부는 전자상거래 인력 양성의 질적 향상을 위한 구체적인 방안을 마련하고 있다. 여기에는 교육 프로그램 개편, 학습 자료 업데이트, 인턴십 지원 체계 구축, 학생 인턴십 활동 확대 등이 포함된다. - 예시 사진
새로운 기술에 적응하다
응우옌 후 투안 씨는 실제로 전자상거래 교육 프로그램이 점점 더 다양해지고 있으며, 기술 적용으로 인해 급격하게 변화하고 있다고 덧붙였습니다. 많은 대학들이 정보기술(IT) 산업 및 전자상거래, 디지털 금융 등 관련 산업의 신기술 관련 과목을 통합했습니다. 일반적으로 전자상거래에서의 AI 활용(콘텐츠 제작, 비디오, 제품 이미지), 블록체인 및 암호화폐, 금융 분야의 인공지능 및 머신러닝, 빅데이터 관리 및 분석 등의 과목이 일부 대학의 교육 프로그램에 포함되기 시작했습니다.
또한, 전자상거래 및 디지털 경제부는 기업과 지역 사회를 대상으로 디지털 기술 교육 프로그램을 적극적으로 시행하여 사회 전반의 전자상거래 활동에 기술을 적용할 수 있는 인식과 역량을 높이는 것을 목표로 합니다.
투안 씨는 고품질 인력 부족과 전자상거래 산업의 급격한 변동에 직면하여 국가와 기업 간의 "맞춤형" 교육 프로그램을 구축하는 아이디어가 잠재적인 방향으로 여겨진다고 덧붙였습니다.
이 모델은 여러 장점을 가지고 있기 때문에 진지하게 연구되어야 합니다. 교육 프로그램은 현실에 근접하고, 새로운 트렌드에 맞춰 유연하게 업데이트되며, 실무와 경험에 중점을 두고, 동시에 노동력 공급과 수요를 효과적으로 연결하는 역할을 합니다. 이는 국가와 기업의 공동 자원 활용에도 기여합니다.
하지만 투안 씨는 이 모델이 진정으로 효과적이고 지속 가능하기 위해서는 명확하고 투명한 조정 메커니즘, 국가의 적극적인 조정 역할, 그리고 기업의 강력한 의지가 필요하다고 생각합니다. 더 중요한 것은, 비록 "순서대로" 진행되더라도 교육 프로그램이 학습자들에게 기본 지식과 핵심 기술을 갖추도록 보장하여 끊임없이 변화하는 전자상거래 환경에 장기적으로 적응할 수 있도록 해야 한다는 것입니다.
안토
출처: https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm
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