하노이 사회복지 및 아동보호기금센터: 혁신 가속화 및 네트워크 확대.

현재 하노이 사회복지센터와 하노이 아동보호기금은 올해 사업을 많은 인상적이고 효과적인 성과로 마무리하기 위해 중요한 과제들을 시급히 수행하고 있습니다.

하노이모이 신문 기자가 하노이 사회복지센터 및 하노이 아동보호기금의 응우옌 반 찌에우 소장과 인터뷰를 진행했습니다. 인터뷰는 수도 하노이의 사회복지 분야에서 여러 중요한 목표를 달성하는 데 있어 중요한 전환점이 될 2025년, 센터의 주요 성과와 향후 추진 방향에 대해 논의하는 자리였습니다.

- 선생님, 현재 시점에서 올해 센터 활동 중 가장 큰 성과는 무엇이라고 생각하십니까?

2025년은 센터의 업무량이 크게 증가한 특별한 해였습니다. 하지만 놀라운 점은 직원과 근로자들의 공동 노력 덕분에 모든 업무가 목표를 초과 달성하며 성공적으로 완료되었다는 것입니다. 가장 큰 성과는 혁신적인 접근 방식이었습니다. 기존의 자원 동원 방식에서 벗어나 자원 네트워크 구축에 집중하고, 수혜자에게 초점을 맞추며, 현장 조사 및 평가를 강화하고, 현장에서 직접 문제를 해결하는 방식을 채택했습니다.

응우옌 반 찌에우, 하노이 사회복지센터 및 하노이 아동보호기금 소장. 사진: 투 민

그 결과, 아동 지원, 심리 상담 제공, 취약계층 지원, 노숙자 문제 해결, 지역사회 소통 등의 활동이 더욱 심층적이고 효과적으로 이루어졌으며, 더 많은 인도주의적 가치를 확산시켰습니다.

하노이 아동보호기금의 운영 방식에 상당한 변화가 있었습니다. 이러한 변화에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

- 저희는 단순히 자금을 동원하는 데 그치지 않고, 기업과 단체를 개별 가정 및 구체적인 사례와 적극적으로 연결해주는 "실질적인 연결" 방식을 추구합니다.

응우옌 반 찌에우 하노이 사회복지센터 및 하노이 아동보호기금 소장이 2025년 12월, 특별하고 어려운 환경에 처한 아동들을 지원하기 위한 선물을 전달하고 있다 . 사진: 투 민

센터의 컨설팅 팀은 면 및 동 공무원들과 협력하여 매우 철저하게 조사를 실시합니다. 각 지원 사례는 정확한 필요 사항과 지원 범위를 평가하여 신중하게 검토됩니다. 어떤 사례는 생계 지원이 필요하고, 어떤 사례는 심각한 질병 치료 또는 심리적 개입이 필요합니다. 센터는 기증자와 함께 각 사례에 맞는 적절한 지원 계획을 수립하여 필요를 충족하고 최대한의 효과를 거두도록 노력합니다. 이는 어려운 환경에 처한 아동, 특별한 상황에 처한 아동, 그리고 긴급한 지원이 필요한 아동들이 적시에 도움을 받을 수 있도록 하고, 누구도 소외되지 않도록 하는 것을 목표로 합니다.

2025년에는 어려운 경제 상황에도 불구하고 우리 펀드의 운영 실적은 목표치를 초과 달성할 것입니다. 더욱 중요한 것은, 사람들이 각 프로그램의 투명성, 책임성, 그리고 효율성에 대해 분명히 인식하게 될 것이라는 점입니다.

- 사회 상담 및 지원 또한 특별히 강조되는 부분인데, 이 부분에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

- 이중 지방 정부 모델에 신속하게 적응하여, 센터 직원들은 자문 및 지원 업무에 적극적이고 효과적으로 참여해 왔습니다. 시 차원에서는 전문 자문팀이 국가 핫라인 111과 센터 핫라인 0243.2233.111을 통해 24시간 연중무휴 지원을 제공하고 있습니다. 풀뿌리 차원에서는 지역 사정에 정통한 면 및 동 공무원들과 긴밀히 협력하고 있습니다.

사건 발생 시 다양한 경로를 통해 정보가 수집되고, 즉시 현장 대응을 조율합니다. 이러한 시스템 덕분에 상담 건수가 급증했으며, 특히 스트레스나 우울증과 같은 심리적 문제를 다루는 상담이 많아졌습니다. 이는 아동과 청소년에게 시의적절한 개입을 제공하고 부정적인 생각을 완화하는 데 도움이 됩니다. 그 결과, 많은 아동들이 시기적절한 상담을 통해 "긍정적인 삶으로 복귀"할 수 있었습니다. 이것이 바로 사회복지의 가장 큰 가치입니다. 감정에 공감하고, 희망을 북돋아 주며, 개인이 어려움을 극복하도록 적극적으로 돕는 것입니다.

- 올해 수도에서 노숙자들을 모으기 위한 노력에 있어서 어떤 긍정적인 진전이 있었습니까?

- 저희는 노숙인들을 동원하고, 수용하고, 돌보는 업무를 검토하고 개선하는 데 집중해 왔습니다. 센터에 입소한 많은 노숙인들이 가족과 재회했으며, 다른 이들은 지역사회에 재통합될 수 있도록 보살핌, 직업 훈련 및 취업 기회를 제공받았습니다. 올해 수도에는 더 이상 노숙인 밀집 지역이 없습니다. 노숙인 사례가 발견되면 센터 직원들은 지역 관계자들과 협력하여 적절한 절차와 규정에 따라 개입합니다. 이는 도시가 문명화되고 안전한 이미지를 구축하는 데 기여합니다.

- 본 센터는 취약 계층을 위한 사회복지 서비스(예방, 개발, 개입) 제공 기관으로서의 역할을 수행하는 동시에, 아동 보호 기금을 관리하여 소외 계층 아동을 지원하기 위한 자원(장학금, 자전거, 후원)을 모금, 확보 및 활용하고 있습니다. 이러한 기금은 프로그램, 프로젝트, 핫라인 등을 통해 아동을 보호, 돌보고 ​​교육하며 지역 사회의 역량을 강화하는 데 기여합니다. 이처럼 많은 업무량을 감당하기 위해 올해 센터의 인력 구성에 변화가 있었는지 여쭤봐도 될까요?

지난 한 해 동안 주목할 만한 성과는 수십 년간 약물 재활 센터에서 근무한 경험이 풍부한 직원들을 채용한 것입니다. 이들은 내담자 관리 경험이 풍부하고 심리학 및 대인관계 기술에 능숙하며, 센터의 업무 수행에 크게 기여하고 있습니다. 이러한 인력 확충을 통해 센터는 전문적인 사회복지 활동을 강화할 수 있는 탄탄한 인적 자원을 확보하게 되었습니다. 구체적으로는 내담자들에게 정기적인 상담과 매달 직접적인 심리 치료를 제공하고 있습니다. 또한, 관리 역량을 향상시키고 내담자들이 정보에 접근하고, 건강한 여가 활동에 참여하며, 정신 건강을 지속적으로 증진할 수 있도록 추가 장비, 활동실, 그리고 통제된 인터넷 접속 시스템에 투자했습니다.

시간 내어 저와 이야기 나눠주셔서 정말 감사합니다.

출처: https://hanoimoi.vn/trung-tam-cong-tac-xa-hoi-va-quy-bao-tro-tre-em-ha-noi-tang-toc-doi-moi-mo-rong-ket-noi-726626.html