10년 전만 해도 Zach Reitano는 일자리를 구하지 못한 유일한 인턴이었지만, 지금은 70억 달러 규모의 회사의 CEO가 되었습니다.
잭 레이타노(미국)의 인생은 많은 전환점을 겪었는데, 그 대부분은 건강과 관련이 있습니다. 잭은 어렸을 때 건강이 좋지 않았습니다. 그의 아버지는 의사였는데, 레이타노가 10대였을 때 뇌졸중을 한 번, 심장마비를 네 번이나 겪었습니다. 그 후에 그의 어머니도 뇌졸중을 두 번이나 앓았습니다. 그의 스타트업은 모두 이 문제와 관련이 있습니다.
2012년에 레이타노는 컨설팅 회사인 Booz & Co.에서 인턴으로 일했습니다. 그의 업무는 전화번호부의 디지털 버전을 만드는 것이었습니다. 그는 창의적이려고 노력했지만, 이는 컨설팅 회사의 업무 구조에 맞지 않았습니다. 레이타노의 리더십 역시 그 사실을 깨달았습니다. 그래서 그가 정규직 직원이 되려고 하자 그들은 거부했습니다. 레이타노는 그 당시 10명이 넘는 수련생 중에서 유일하게 합격하지 못한 사람이었습니다.
1년 후, 레이타노는 사업을 시작하겠다는 아이디어를 떠올렸습니다. 사람들에게 콘서트 티켓이나 미슐랭 스타 레스토랑 예약을 제공하는 것이죠. 그래서 샤우트가 탄생했습니다.
2014년, 이 스타트업은 세계 최고의 스타트업 인큐베이터인 Y Combinator의 지원을 받았습니다. 이 기금은 Airbnb, Coinbase, DoorDash, Dropbox, Reddit 등 많은 성공적인 기업에 도움을 주었습니다. 레이타노 역시 자신의 꿈을 이루기 위해 캘리포니아로 날아갔습니다.
맨해튼에 있는 회사 본사에 있는 Zach Reitano. 사진: WSJ
샤우트는 업계에서 많은 주목을 받았고 200만 달러의 자본을 유치했습니다. 하지만 2015년에 레이타노의 자매가 뇌종양 진단을 받았습니다. 하지만 샤우트는 레이타노와 투자자들이 기대했던 만큼 빠르게 성장하지 못했습니다. 그래서 그는 돈을 돌려주고 회사를 닫은 뒤 여동생을 돕는 데 시간을 보내기로 결심했습니다. 많은 사람들은 레이타노가 "미쳤다"고 말한다.
하지만 Reitano의 또 다른 투자자인 Reddit 창립자 알렉시스 오하니안은 이러한 움직임이 Reitano의 일관성을 보여준다고 말했습니다. "CEO가 된다는 게 얼마나 어렵고 정신없는지 잘 압니다. 그들은 항상 '사업이 전부다'라는 말을 듣지만, 사실은 사업이 전부가 아니라는 것도 알고 있습니다."라고 그는 말했다.
샤우트를 닫은 후, 그는 돈이 너무 부족해서 살아남기 위해 부리또를 팔아야 했습니다. 레이타노의 친구인 그렉 로젠이 그에게 함께 살 것을 권했습니다. 나중에 그들은 더 큰 아파트로 이사했습니다. 그들의 두 여자 친구도 그들과 함께 살게 되었습니다.
레이타노는 사용자를 위한 원격 의료 를 지원하는 스타트업 아이디어를 떠올렸을 때 의사였던 아버지의 직업을 떠올렸습니다. 그는 많은 다른 회사들이 처음에는 탈모에만 집중했음에도 불구하고 매우 빠르게 성장했다는 것을 알아챘습니다.
하지만 레이타노가 발기부전 치료제로 치료를 시작하고 싶다고 말했을 때 로젠은 일축했습니다. 로젠은 "아무도 이 아이디어에 자금을 지원하지 않을 것"이라고 말했다.
그럼에도 불구하고 레이타노는 로젠에게 자신이 배운 것을 보여주었습니다. 즉, 이 질병은 수많은 다른 건강 문제로 이어질 수 있다는 것입니다. 남자들은 이 문제에 대해 의사와 상담하기를 꺼리는 경우가 많은데, 레이타노 자신도 그런 문제를 겪었습니다. 그래서 로가 태어났습니다.
로젠이 이끄는 투자 펀드인 BoxGroup은 첫 번째 자금 조달 라운드에서 Ro에 40만 달러를 투자했습니다. 레이타노는 뉴욕 지하철 시스템에 로의 광고를 샀습니다. 당시 레이타노의 여자친구도 광고에 출연해 남자친구의 문제, 원인, 치료법에 대해 이야기하는 데 동의했습니다. 단 한 달 만에 수익이 0달러에서 100만 달러로 늘어났습니다.
로젠은 "이제 로 덕분에 이 문제는 더 이상 금기시되지 않습니다"라고 말했습니다.
오하니안은 또한 Ro의 초기 투자자 중 한 명이 되었습니다. 그는 이 거래를 자신의 회사인 Initialized Capital의 가장 논란이 많은 거래 중 하나라고 불렀습니다. 이사회의 모든 구성원이 이 결정을 거부했습니다. 그들은 로의 모델이 너무 쉽게 모방될 수 있고, 대형 브랜드가 되기 어려울 것이라고 우려합니다. 오하니안은 "창립자로서의 특권은 내 투표를 사용해 다른 모든 사람의 의견을 무시할 수 있다는 점입니다."라고 말했습니다.
코로나19는 Ro와 같은 회사가 빠르게 성장하는 데 도움이 되었습니다. 점점 더 많은 환자가 Ro와 같은 원격 진료 서비스를 이용하고 있습니다. 이 회사는 또한 온라인 클리닉 3개를 운영하며 사업을 확대했습니다. 온라인 클리닉은 남성 전용인 Roman, 여성 전용인 Rory, 중독 치료용인 Zero입니다. 작년 초, 로는 70억 달러의 가치를 평가받았고, 추가로 1억 5천만 달러를 조달했습니다.
그들은 회사를 확장하기 위해 많은 합병과 인수를 했습니다. 가장 최근에는 의사가 의료진을 보내 환자의 혈액 샘플을 채취할 수 있게 해주는 플랫폼인 Workpath와 의사의 요청에 따라 환자의 집으로 검사 키트를 배달할 수 있게 해주는 Kit를 인수했습니다.
그러나 로가 사업을 확장하고 직원들을 레이타노가 직접 채용하지 않게 되면서 많은 직원들이 레이타노의 강경한 리더십 스타일을 반대하기 시작했습니다. 2021년 TechCrunch 기사에서 전직 및 현직 직원들은 Reitano가 체중 감량 및 금연 약물 분야로 사업을 확장하려는 집착과 열광에 대해 공유했습니다.
2018년에 레이타노는 사업 경영 코치를 초대해 직원들과 면접을 했습니다. 그는 자신의 업무에서 무엇을 개선해야 할지 알고 싶어했습니다. 그리고 그 답은 레이타노가 피드백을 더 잘 받아들여야 한다는 것입니다.
이 대화는 그가 직원들의 비판을 보는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 레이타노는 엄격한 기업 문화를 가진 회사에서 일하는 것이 어떤 것인지를 잠재적 직원들에게 더 잘 전달해야 한다는 것을 깨달았습니다.
그는 2022년에 많은 새로운 규정을 도입했습니다. 레이타노는 잠재적인 직원들에게 회사의 가치와 로가 어떻게 비전을 실현할 것인지에 대해 처음부터 명확하게 밝혔습니다. 그는 "토론은 실제로 진실을 추구하는 방법"이라고 말했다.
하투 (WSJ, 블룸버그에 따르면)
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