MISA의 AI 애플리케이션 솔루션은 기업의 극적인 성장을 지원하며 Biztech 2025 컨퍼런스 및 전시회에서 강렬한 인상을 남겼습니다.

2025년 6월 3일 오전, Biztech 2025 컨퍼런스 및 전시회 개막 세션에서 MISA 주식회사 중소기업 사업부장인 응웬 응옥 레 여사는 "Gen AI와 획기적인 사업 성장"이라는 주제로 연설을 했습니다. 이 연설에서는 강력한 기술 개발과 점점 더 치열해지는 시장 경쟁 속에서 기업이 생산성을 향상하도록 돕기 위해 인공지능(AI)과 스마트 데이터를 적용한 경험을 공유했습니다.

MISA 주식회사 중소기업사업부 부장인 응우옌 응옥 레(Nguyen Ngoc Le) 씨는 비즈테크 2025 개막 세션에서 "AI 세대와 획기적인 비즈니스 성장"이라는 주제로 논문을 발표했습니다.

디지털 생산 방식 시대에 접어들면서 비즈니스와 제조 분야에서 인공지능(AI)과 같은 최신 기술의 적용은 점점 더 중요해지고 있습니다. 꽝 씨에 따르면, AI를 경영에 도입하는 기업의 비율은 2022년 33%에서 2024년 72%로 증가할 것으로 예상됩니다(IBM, 포브스, 맥킨지 자료 기준). 이러한 기술은 고객 서비스(56%), 사이버 보안(51%), 고객 관계 관리(42%), 콘텐츠 제작(40%) 등 다양한 분야에서 강력한 지원을 제공하고 있습니다. 데이터를 기반으로 의사결정을 내리는 기업은 기존 기업에 비해 고객 유치 능력을 최대 23배까지 향상시킬 수 있습니다.

경영 분야에 AI를 적용하는 추세에 발맞춰 MISA는 MISA AVA AI 어시스턴트를 성공적으로 개발했으며, 이를 MISA AMIS 통합 기업 관리 플랫폼에 직접 통합하여 재무 및 회계, 마케팅 및 영업, 인사, 운영 등 핵심 업무의 프로세스 자동화 및 최적화를 가능하게 했습니다.

레 씨에 따르면, MISA는 2025년까지 MISA 소프트웨어에 통합된 AI 에이전트를 개발하여 기업들이 자동화된 작업 처리를 지원하는 AI 직원을 더 많이 확보하고 생산성을 여러 배로 향상시킬 수 있도록 도울 예정입니다.

재무 및 회계 분야에서 MISA AVA 어시스턴트는 문서 수집, 검증 및 데이터 입력을 자동화하여 수작업에 소요되는 시간을 최소화합니다. 또한, 인공지능(AI)이 결합된 데이터 분석 기술은 지출의 이상 징후를 즉시 감지하고 잠재적인 재무 위험을 식별하고 경고합니다. 이 기술은 기업이 자원 활용 효율성을 평가하고 낭비를 방지하며 재무를 분석 및 예측하고 신용도를 평가하여 신속하게 자금을 확보할 수 있도록 지원합니다. 현재까지 5,000개 기업이 AI 통합 플랫폼을 통해 총 22조 VND의 대출 한도를 승인받았으며, 대출 승인률은 기존 방식보다 5배 높습니다.

마케팅 및 영업 분야에서 디지털 어시스턴트는 광고 콘텐츠 제작, 광고 및 고객 경험 개인화, 고객 서비스용 자동 챗봇 구축, 시장 예측 및 분석과 같은 작업을 지원합니다. 실질적인 결과에 따르면 AI를 적용하면 고객 서비스 생산성이 1.71배 향상되고, 필요한 인력이 600명에서 350명으로 줄어들어 기업의 자원 최적화에 도움이 됩니다.

인사 분야에서도 MISA AVA 어시스턴트는 채용 이메일 자동 작성, 사진 및 이력서 등에서 후보자 정보 식별 및 추출과 같은 기능을 통해 수작업을 최소화하고 인사 생산성을 50% 향상시키는 데 도움을 줍니다.

운영 영역에서 사업주는 MISA AVA 어시스턴트를 통해 기다리거나 여러 소스에서 정보를 수집할 필요 없이 신속하게 데이터와 보고서에 접근할 수 있습니다. 이 디지털 어시스턴트는 주요 사업 성과 지표 분석 및 예측을 지원하고 경영진에게 권장 사항을 제시하여 경영진이 신속하고 효과적인 전략적 결정을 내릴 수 있도록 견고한 기반을 제공합니다.

고객 관리 분야에서 MISA는 AI를 활용하여 고객 지원 요청을 24시간 연중무휴 자동으로 처리하는 MISA AVA 챗봇을 구축했습니다. 이를 통해 고객 서비스 응답률을 거의 2배 가까이 높이고 지원 시간을 단축하여 고객에게 더욱 편리하고 최적화된 제품 경험을 제공합니다.

구체적으로, MISA는 2025년까지 AI 에이전트를 개발할 예정입니다. AI 에이전트는 특정 인간 정의 목표에 따라 자동으로 작동하고 의사 결정을 내릴 수 있는 고급 인공지능의 한 형태로, 복잡하고 고도로 전문화된 작업을 수행하도록 설계되었습니다. MISA 소프트웨어에 AI 에이전트를 통합하는 목적은 기업에 자동화된 작업 처리를 지원하는 추가적인 AI 인력을 제공하여 생산성을 크게 향상시키는 것입니다.

응우옌 응옥 레 씨는 발표를 마무리하며 AI는 피할 수 없는 트렌드이며, 기업들은 경쟁 우위를 유지하기 위해 빠르게 적응해야 한다고 강조했습니다. 나아가 기업들은 효율성을 높이고 데이터 기반 의사결정 문화를 구축하며 AI가 통합된 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 통해 디지털 전환을 가속화하기 위해 경영 전반에 AI를 적극적으로 도입해야 한다고 역설했습니다. 동시에 기업들은 운영 및 관리 효율성을 최적화하기 위해 각 프로세스에 AI를 적용하는 방안을 지속적으로 검토하고 계획해야 한다고 덧붙였습니다.

행사 사진을 더 보여드리겠습니다.

VINASA 대표단이 MISA 전시 부스를 방문했습니다.

MISA 주식회사 중소기업 비즈니스 센터의 응우옌 티 푸옹 꾸옌 센터장은 행사에 참석한 대표단에게 MISA의 AI 통합 솔루션을 소개했습니다.

출처: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/