오늘날의 디지털 시대에 기업은 잠재 고객을 적극적으로 찾아 다가가야 합니다.
이러한 접근 방식은 각 고객의 현실에 맞춰 "맞춤형"이어야 하는 디지털 애플리케이션에 점점 더 필요해지고 있습니다.
실제로 공통 애플리케이션 외에도 각 분야와 기업에 특화된 애플리케이션이 여전히 필요합니다. 클라우드 플랫폼 기반 디지털 전환 시대에는 특화된 애플리케이션조차도 분산될 수 없으며, 연결과 통합을 위해 공통 플랫폼에서 실행되어야 한다는 점이 다릅니다. 대기업은 공통 플랫폼을 구축하고 각 고객 세그먼트에 맞게 맞춤 설정할 수 있는 애플리케이션 모듈을 개발해야 합니다.
최근 Zalo는 메인 애플리케이션 내에서 미니 앱 모델(소규모 애플리케이션)의 효과를 입증했습니다. 각 지역과 기관은 자체 미니 앱을 구축하여 Zalo 플랫폼에 통합할 수 있으며, 이를 통해 Zalo 사용자 수를 효과적으로 활용하고 사용자 편의성을 높일 수 있습니다. Zalo의 공공 행정 미니 앱은 개별 애플리케이션보다 더 인기가 높은 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 떠이닌 성에서는 2023년 12월 기준 "떠이닌 스마트" 미니 앱 사용자 수가 216,757명을 넘어섰으며, 이는 지난 2년간 안드로이드 및 iOS 환경에서 "떠이닌 스마트" 애플리케이션 사용자 수의 1.6배에 달하는 수치입니다. 떠이닌성 인민위원회는 대중적인 플랫폼에서 공공 서비스를 개발하는 것이 사람들이 쉽게 접근하고 사용할 수 있도록 돕고 실제적인 요구를 충족하는 데 적합한 접근 방식이라고 밝혔습니다. 이 서비스의 장점은 사용자가 별도의 애플리케이션을 다운로드, 설치 및 구성할 필요 없이 Zalo를 사용하여 필요한 기관의 서비스 미니 앱에 접속하기만 하면 된다는 것입니다. 이 솔루션은 기술에 약한 노인, 교육 수준이 낮은 사람들에게도 유용합니다.
2023년 3월부터 시작하여 2023년 말까지 Zalo 공공행정 미니 앱이 12개 시·도에 적용되었습니다. 주 정부 기관 및 공공 서비스에서 생성된 Zalo OA 계정은 15,349개 이상으로, 2022년 대비 54% 증가했습니다. Zalo OA 계정은 기관, 단체, 그리고 사람들 간의 효과적인 연결을 지원하여 상호 작용을 증진합니다. 이러한 통계는 지역 사회 단체들이 인기 있는 플랫폼에서 운영되는 자체 애플리케이션이 절실히 필요하다는 사실을 보여줍니다. 해당 플랫폼에 적합한 애플리케이션이 있다면, 지역 사회 단체들은 적극적으로 해당 애플리케이션을 활용하여 활동을 지원할 것입니다.
낭비를 피하고 효과적이기 위해서는 디지털 애플리케이션은 공급자와 사용자 모두의 실제적인 요구를 바탕으로 구축되어야 합니다.
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출처: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm
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