수천 명의 은행 직원이 일자리를 잃은 이유

은행업계의 인력 감축 물결은 2024년부터 시작되었는데, 당시 BIDV, ACB , TPBank, Nam A Bank, KienlongBank 등 대형 은행에서 소형 은행에 이르기까지 일련의 은행이 조직을 간소화했습니다. 이러한 추세는 올해 1분기에도 계속되었는데, 많은 은행에서 직원 수가 급격히 감소한 것으로 나타났습니다.

상장은행 27곳의 1분기 재무보고서 통계에 따르면, 3월 31일 현재 업계 종사자 총수는 27만7000명이 넘었으며, 2024년 말 대비 2,100명 이상 감소했습니다.

수천 명의 직원이 일자리를 잃었습니다.

올해 1분기에 LPBank는 가장 많은 인력 변화를 겪은 은행으로, 1,600명 이상의 직원을 감축해 전체 직원 수가 9,570명으로 줄었습니다.

그러나 직원 수를 합리화한 덕분에 이 은행 직원의 평균 소득은 2024년 1분기 1인당 월 2,280만 VND에서 올해 1분기 1인당 월 2,460만 VND로 급격히 증가했습니다. 특히 LPBank는 2024년에 채용을 늘려 560명 이상의 직원을 추가했고, 연말까지 총 직원 수가 11,189명이 되었습니다.

사콤뱅크는 감소 수준 면에서 두 번째 은행입니다. 별도 재무 보고서에 따르면, 모회사인 Sacombank는 올해 1분기에 직원 930명을 감축해 약 16,128명의 직원을 남겼습니다.

이러한 발전에 대해 Sacombank 이사회 회장인 Duong Cong Minh 씨는 합리화 추세가 작년에 시작되었으며 올해와 내년에도 계속될 것이라고 말했습니다. 은행은 디지털 전환을 추진하는 한편, 기존 거래 사무소의 직원을 줄일 예정이다. 이전에 Sacombank는 2024년에 직원 354명을 감축한 바 있습니다.

VIB와 TPBank도 직원 수를 줄이는 은행 그룹에 속합니다. 이 중 VIB는 2024년에 직원 476명을 감축해 총 11,323명이 되었습니다. 올해 1분기에 은행은 직원 495명을 추가로 감축하여 총 직원 수가 10,828명이 되었습니다.

TPBank는 1분기에 직원 130명을 감축해 총 7,750명을 유지했습니다. 2025년 주주총회(AGM)에서 도 민 푸 회장은 은행이 기술과 인공지능(AI)을 적극적으로 적용하여 300~500명의 직원을 더 간소화하고, 운영 비용을 줄이고, 운영 효율성을 최적화하는 것을 목표로 하고 있다고 말했습니다.

TPBank 임원진은 자동화가 단순한 직무를 대체하여 직원들이 더 높은 창의성과 부가가치를 요구하는 업무에 집중할 수 있도록 도울 것이라고 말했습니다.

1분기 말에 TPBank의 직원 수는 약 7,750명이었는데, 이는 올해 첫 3개월 동안 130명을 감원했다는 의미입니다. 사진: 남 칸.

다른 일부 은행도 규모를 줄였지만, 그 규모는 작았습니다. 예를 들어 ACB는 올해 1분기에 직원 75명을, SeABank는 25명을, ABBank는 11명을 감축했습니다.

국유은행 그룹에서 비엣콤은행은 올해 초 직원 수가 감소한 유일한 은행이지만, 감소 규모는 10명에 불과해 3월 말 기준 전체 직원 수 23,528명에 비하면 미미한 수준이다.

이번 인력 감축에서 은행들이 공통적으로 취하는 목표는 중간 부서와 비효율적인 부서를 간소화하는 것입니다. ABBank 이사회 부회장인 Vu Van Tien 씨는 은행이 조직을 전면적으로 적극적으로 재편하고 있다고 말했습니다.

"ABBank의 현재 모델은 여전히 ​​보수적이고 운영 효율성이 높지 않다는 점을 인정해야 합니다. 조직 규모는 크지만 강력하지는 않습니다."라고 티엔 씨는 말했습니다.

따라서 은행들은 조직을 대폭 간소화했고, 일부 부서에서는 직원의 30~40%를 감축했습니다. 목표는 디지털 시대에 걸맞게 더욱 간소하고 효율적인 조직을 구축하는 것입니다. 한때 여러 사람이 해야 했던 업무량을 한 사람이 처리할 수 있게 되는 것입니다.

"채용 방식 또한 변화했습니다. 채용이 필요할 때만 채용하는 것이지, 채용 후 구직 활동을 할 때는 채용하지 않습니다. 각 업무에는 구체적인 책임이 따릅니다. ABBank는 운영 효율성을 최적화하기 위해 디지털 혁신을 추진하고 기술을 적용해야 합니다."라고 은행장은 강조했습니다.

마찬가지로 TPBank의 임원진도 올해의 방향은 기술을 장려하고 중개 수준을 간소화하기 위한 프로세스를 개선하는 것이라고 확언했습니다. 은행은 생산성이 낮은 부서를 검토하고, 인력이 부족한 부분을 처리하며, 동시에 신규 인력의 질을 향상시킬 것입니다.

디지털 혁신은 직원 감축이 아닙니다

대부분의 은행에서 기술을 적용하는 추세가 나타나고 있지만, 모든 은행이 직원을 감축하고 있는 것은 아닙니다. 일부 은행은 2025년 첫 달에도 직원 수가 지속적으로 확대된 것으로 기록했습니다.

그 중 모회사인 테크콤뱅크는 305명을 더 채용하여 올해 1분기에 총 직원 수가 11,282명이 되었습니다. 직원 수가 늘어났음에도 불구하고 Techcombank는 여전히 시스템에서 가장 높은 급여와 직원 소득을 제공하는 은행 중 하나이며, 평균 직원 소득은 1인당 4,200만 VND/월입니다. 하지만 작년 같은 기간에 비해 이 평균 소득은 1인당 약 700만 VND 감소했습니다.

Techcombank의 임원진은 은행의 인적 자원 구조가 크게 변화하고 있으며, 약 14%가 IT, 데이터 및 디지털화 분야에서 일하고 있다고 밝혔습니다.

MB 리더들은 여전히 ​​직원 수를 늘릴 필요가 있다고 확인했습니다. 사진: MB.

마찬가지로 군사은행(MB)도 인적자원을 확대할 계획을 가지고 있습니다. 최근 열린 2025년 정기 주주총회에서 루 중 타이 회장은 MB가 향후 3년 안에 인력을 25~35% 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 이는 현재 규모보다 2.5배 더 큰 규모로 운영할 수 있는 자원을 준비하는 것과 같습니다.

"기술만으로도 충분히 가능하다고 생각하지만, 예방 차원에서 올해 MB는 주로 비즈니스 및 기술 분야 인력을 약 1,000명 더 채용할 예정입니다. 내년에는 채용 속도가 느려질 것입니다."라고 타이 씨는 말했습니다.

특히 MB 부회장인 부탄쭝은 은행이 디지털 전환을 한 것은 직원 감축을 위해서가 아니라 노동 생산성을 높이기 위해서였다고 강조했다. 디지털 혁신은 프로세스를 단순화하여 직원들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 해줍니다.

Eximbank, OCB, HDBank, VPBank 등 여러 다른 민간은행도 올해 조직을 간소화할 계획을 가지고 있지만, 실제로 이들 은행은 올해 1분기에 100~200명의 신규 직원을 채용했습니다.

국유 그룹 중에서는 BIDV가 가장 많은 채용 규모를 보인 은행으로, 1분기에 254명의 신규 직원을 채용해 총 직원 수가 26,323명에 달했습니다. 이는 해당 은행이 2024년에 직원 1,100명 이상을 감축한 직후에 나온 것입니다. 빅4 그룹의 또 다른 대표인 VietinBank도 2025년 1분기에 직원 183명의 증가를 기록했습니다.

변화하는 은행 인력 수요

장기적으로 많은 은행 임원들은 조직 간소화 추세가 적어도 2030년까지 지속될 것으로 예상합니다. 그러나 기술, 데이터, 인공지능, 사이버 보안과 관련된 직책은 계속해서 채용 우선순위가 높아질 것입니다.

특히 거래자 그룹의 경우 채용 기준도 상당히 높아졌습니다. 이러한 직책은 이전과 동일한 데이터 입력이나 거래 처리 업무를 맡을 뿐만 아니라, 개인 재무 컨설턴트처럼 제품의 교차 판매, 디지털 기술 컨설팅 제공, 고객의 현금 흐름 최적화 지원 등의 역할도 맡습니다.

UOB 베트남 은행의 외환 거래 부문 이사인 Dinh Duc Quang 씨는 은행의 많은 기존 직무가 점차 자동화되고 있다고 말했습니다.

이전에는 계좌 개설 지원 부서에 신청서 처리, 승인, 데이터 입력을 담당하는 직원이 최대 10명이나 필요했습니다. 현재 고객은 디지털 뱅킹 애플리케이션을 통해 직접 거래할 수 있으므로 이 부서에는 2~3명만 필요합니다. 기술이 빠르게 변화하는 상황에서는 직원을 간소화하는 것이 불가피합니다.

그는 또한 은행들이 운영 및 행정 부서의 직원을 줄이면 채용 요구가 직접적인 사업, 컨설팅 및 제품 판매 직책으로 전환될 것이라고 말했습니다.

수동적이고 반복적인 작업은 점차 자동화 기술로 대체될 것입니다. 하지만 의사소통 능력, 고객과의 소통 능력, 설득 능력이 필요한 직책에서는 여전히 인간이 대체 불가능한 역할을 수행합니다.

출처: https://baohatinh.vn/vi-sao-hang-nghin-nhan-vien-ngan-hang-mat-viec-post287308.html