비엣젯, 항공편 지연으로 피해를 입은 고객들에게 사과 및 50만~100만 원 상당의 상품권 지급

비엣젯 항공은 "해당 항공편 승객 여러분께 진심으로 사과드립니다"라고 밝혔습니다. 비엣젯 항공은 국내선 50만 동, 국제선 100만 동을 지원하는 등 공항 지원 정책을 시행했습니다.

비엣젯 , 항공편 지연으로 피해를 입은 고객들에게 사과 및 50만~100만 VND 보상 - 사진: CONG TRUNG

비엣젯이 그 이유를 설명합니다

이는 비엣젯 항공이 4월 22일 오후 탄손누트 공항을 비롯한 여러 공항에서 지연 및 결항으로 많은 항공편이 영향을 받은 후 발표한 최신 정보입니다. 비엣젯 항공에 따르면, 4월 20일과 21일, 탄손누트 공항을 오가는 일부 비엣젯 항공편의 운항 일정이 조정되었습니다.

사이공 지상 서비스 주식회사(SAGS)는 4월 20일 0시에 모든 지상 서비스를 비엣젯 항공에 인계했습니다. 이는 바로 성수기인 3번 터미널이 가동되는 시점에 맞춰 이루어졌으며, 터미널 안팎으로 교통 체증이 발생했습니다. 연휴 기간 동안 항공편 운항 횟수가 증가했고, 주차장 차량들도 혼잡을 빚었습니다.

또한, 탄손누트 공항은 새로운 T3 터미널을 운영하기 시작하였고, 4월 30일과 5월 1일의 성수기를 앞두고 운영 계획을 조정하는 과정과 승객 수가 많고, 노이바이 공항의 날씨 영향으로 인해 많은 항공편이 계획을 조정해야 했습니다.

Vietjet은 남부 항만청, 탄손누트 공항, 탄손누트 국경 관문 경찰, 탄손누트 세관, 남부 항만청, SAGS, SASCO, SCSC 등에 적시에 협조를 요청하여 받았습니다.

동시에 항공사는 베트남 민간항공국에 운항 상황을 보고했습니다. 오늘(4월 22일) 비엣젯은 떤선녓 공항 운항이 다시 안정화되어 다가오는 연휴 성수기 동안 항공편을 운항할 준비가 되었다고 밝혔습니다.

Tuoi Tre Online 의 보도에 따르면, 지난 이틀 동안 떤선녓 공항에서 많은 항공편이 예기치 않게 지연되거나 취소되었습니다. 일부 항공편은 3시간에서 10시간까지 지연되었고, 여러 차례의 시간 변경 후 갑자기 취소되었습니다.

베트남 민간항공국은 점검팀을 구성했습니다. 항공사 및 관련 기관들은 해결책을 모색하고 있습니다. 4월 22일 오후부터 많은 항공편이 점차 정상 운항을 시작했습니다.

비엣젯: 바우처로 보상해 드립니다

비엣젯 항공은 보도자료를 통해 피해를 입은 승객들에게 규정에 따라 지원과 보상을 제공할 것이라고 밝혔습니다. 항공사는 피해를 입은 항공편 승객들에게 사과의 말씀을 전했습니다.

비엣젯 항공은 공항 지원 정책 외에도 국내선 이용객에게 50만 VND, 국제선 이용객에게 100만 VND의 보상금을 지급할 것이라고 밝혔습니다.

이 금액은 E-바우처로 지급됩니다. 이 정책은 4월 20일과 21일에 2시간 이상 지연되는 항공편에 적용됩니다. E-바우처는 6월 30일까지 유효합니다.

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정당성

출처: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm