비엣젯, 항공편 지연으로 피해를 입은 고객들에게 사과 및 50만~100만 원 상당의 상품권 지급

비엣젯 , 항공편 지연으로 피해를 입은 고객들에게 사과 및 50만~100만 VND 보상 - 사진: CONG TRUNG

비엣젯이 그 이유를 설명합니다

이는 비엣젯 항공이 4월 22일 오후 탄손누트 공항과 다른 공항에서 많은 항공편이 지연 및 취소된 후 공유한 최신 정보입니다. 비엣젯 항공에 따르면, 4월 20일과 21일, 비엣젯 항공의 탄손누트 공항을 오가는 일부 항공편의 운항 일정을 조정해야 했습니다.

사이공 지상 서비스 주식회사(SAGS)는 4월 20일 0시에 모든 지상 서비스를 비엣젯 항공에 인계했습니다. 이는 바로 혼잡 시간대이자 터미널 T3가 가동에 들어가면서 터미널 안팎에 혼잡이 빚어지고 있던 시점이었습니다. 휴일에는 항공편이 늘어나고, 주차장의 차량도 혼잡해집니다.

또한, 탄손누트 공항은 새로운 T3 터미널을 운영하기 시작했고, 4월 30일과 5월 1일의 성수기 전에 운영 계획을 조정하는 과정, 승객 수의 증가, 노이바이 공항의 날씨 영향으로 인해 많은 항공편이 계획을 조정해야 했습니다.

Vietjet은 남부 항만청, 탄손누트 공항, 탄손누트 국경 관문 경찰, 탄손누트 세관, 남부 항만청, SAGS, SASCO, SCSC 등에 적시에 협조를 요청하여 받았습니다.

동시에 항공사는 베트남 민간항공국에 운항 상황을 보고했습니다. 오늘인 4월 22일, 비엣젯 항공은 탄손누트 공항의 운영이 다시 안정화되어, 다가오는 휴일 성수기 동안 항공편을 운항할 준비가 되었다고 밝혔습니다.

Tuoi Tre Online 의 보도에 따르면, 지난 이틀 동안 많은 항공사의 항공편이 떤선녓 공항에서 예상치 못하게 지연되거나 취소되었습니다. 3~10시간 지연되는 항공편이 있고, 시간을 여러 번 변경한 후 갑자기 항공편이 취소되는 경우도 있습니다.

현재 베트남 민간항공국은 검사팀을 구성했습니다. 항공사와 관련 기관에서는 해결책을 홍보하고 있습니다. 4월 22일 오후부터 많은 항공편이 점차 안정적으로 운항되기 시작했습니다.

비엣젯: 바우처로 보상해 드립니다

비엣젯 항공은 보도자료를 통해 영향을 받은 승객들에게 규정에 따라 항공사에서 지원을 제공하고 보상을 제공할 것이라고 밝혔습니다. 항공사는 해당 항공편의 승객들에게 사과했다.

비엣젯 항공은 공항 지원 정책 외에도 국내선 이용 고객들에게 50만 VND, 국제선 이용 고객들에게는 100만 VND의 보상금을 지급할 것이라고 밝혔습니다.

이 금액은 E-바우처로 전송됩니다. 이 정책은 4월 20일과 21일에 2시간 이상 운항하는 항공편에 적용됩니다. 전자 바우처는 6월 30일까지 유효합니다.

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출처: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm