쉬안 호아, 디지털 전환과 관련된 행정 개혁 추진

쉬안호아 사구 공공서비스센터에서 행정절차를 밟으러 오는 사람들은 직원들의 열정적이고 사려 깊은 안내를 받습니다.

국민들이 온라인 공공 서비스를 부분적으로나 직접적으로 쉽게 이용하고 온전히 누릴 수 있도록, 코뮌은 다음과 같은 여러 가지 실용적인 해결책을 동시에 시행해 왔습니다. 인터넷 인프라 투자 및 업그레이드, 코뮌 인민위원회의 전문 데이터베이스 전송 회선 구축, 기관 및 단위에 공공 와이파이 설치. 행정 업무용 인프라 및 장비 완비. 모든 공무원(CBCC)에 광대역 인터넷 연결 컴퓨터 제공. 모든 문서는 TDoffice 소프트웨어, 공식 이메일, 문서 관리 및 운영 시스템을 통해 처리, 승인 및 디지털 서명됩니다. 특히, 코뮌은 공무원, 인민위원회, 인민의회 및 전문 부서 지도자에게 디지털 인증서(디지털 서명)를 발급하여 전자 거래의 효율성을 높이고 시간과 행정 비용을 절감하는 데 기여했습니다. "전자 원스톱 숍" 시스템, 문서 관리 소프트웨어, 공식 이메일과 같은 내부 정보 기술 애플리케이션은 동시에 운영되어 빠르고 편리하며 투명한 관리 및 운영을 보장합니다.

코뮌 행정서비스센터(PVHCC)와 시민접수처에 432개의 행정절차를 쉽게 확인하고 접근할 수 있는 위치에 게시하고, 전자정보 페이지에 공고하며, 새롭게 발표되는 행정절차를 정기적으로 업데이트함으로써 개인과 단체가 각 행정절차의 단계, 서류, 소요 시간, 수수료 등을 쉽게 확인하고 명확하게 이해할 수 있는 유리한 환경을 조성하여, 불필요한 서류 작성을 줄이고, 시민을 위한 진지하고 투명한 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 코뮌 단위 행정절차의 연속성을 확보하고, 업무 중단 없이 이전보다 원활하게 업무를 처리할 수 있게 되었습니다.

하이탄 마을의 레 반 만 씨는 "직원들의 열정적인 안내와 편리한 행정 절차 조회 시스템 덕분에 PVHCC 센터에서는 서류 등록, 접수, 반환이 매우 빠르게 진행됩니다. 또한, 센터에는 무료 와이파이가 설치되어 있고 QR 코드를 통한 수수료 납부도 가능하여 편리하게 업무를 처리할 수 있습니다. 특히 스마트폰으로 행정 절차를 등록할 수 있어 시간과 이동 비용을 크게 절약할 수 있습니다."라고 말했습니다.

코뮌은 27개 마을에 183명의 구성원으로 구성된 27개의 지역 디지털 기술팀 (CNSCĐ)을 설립하여 주민들이 VNeID 설치, 온라인 공공 서비스 이용, 무현금 결제 및 기타 디지털 유틸리티 이용을 홍보하고 지원합니다. 청년 조합원, CNSCĐ 팀, 프로젝트 06 실무 그룹 구성원들이 PVHCC 센터에서 온라인 공공 서비스 이용 안내에 참여하도록 합니다. 운영 중 사고 발생 시 신속하게 대응할 수 있도록 "기술 지원 대응팀"을 구성합니다. 관련 부서와 협력하여 지역 공무원 및 CNSCĐ 팀, 기업, 기관 및 부서를 위한 3개 교육 과정을 마련하여 디지털 역량을 향상시킵니다. 공무원들이 AI 활용 온라인 과정에 참여하도록 장려하여 주민과 기업이 온라인 공공 서비스를 효과적으로 이용할 수 있도록 지원합니다.

행정 개혁 혁신 노력의 일환으로, 7월 1일부터 11월 12일까지 쉬안화사 공공 서비스 센터는 3,366건의 파일을 접수하여 처리하고 디지털화하여 100%를 달성했습니다. 파일 구성 요소를 재사용한 비율도 100%에 달했습니다. 3,341건의 파일을 정해진 기간 내에 처리했고, 24건의 파일은 기한 내에 처리했으며, 기한이 지난 파일은 1건뿐입니다.

인민위원회 부위원장이자 쉬안호아(Xuan Hoa) 사구 공공서비스센터 소장인 레 반 디엡(Le Van Diep)은 다음과 같이 말했습니다. "새로운 상황에 맞춰 전자 정부 및 디지털 정부를 구축하고, 행정 절차 처리에서 국민 서비스 질과 효율성을 향상시키기 위해, 앞으로 센터는 행정 절차 개혁이라는 핵심 과제를 이행하는 데 집중할 것입니다. 지역 주민과 기업을 위한 행정 절차 처리에서 직원, 공무원 및 공공기관 직원들의 공무 수행에 있어 미흡한 점과 한계를 극복하기 위한 계획을 수립할 것입니다. 행정 절차 개혁 및 정보 기술 적용에 중점을 두고 경영 혁신을 지속하며, 공공 서비스의 질을 향상시키기 위해 국민 감독을 강화할 것입니다. 성급 행정 절차 처리 정보 시스템에서 행정 절차 기록 접수 및 처리 이행 상황을 정기적으로 점검 및 모니터링하여 공무원과 전문 부서가 규정된 기간 내에 주민과 기업을 위한 행정 절차를 처리하고, 기록이 지연되거나 누락되지 않도록 주의시킬 것입니다. 디지털 전환 과제를 사회경제 발전 계획 및 연간 정치 과제와 연계할 것입니다. 공무원 및 공공기관 직원의 디지털 전환 역량 향상을 위한 교육을 실시할 것입니다." 각 지방 공무원이 새로운 기술을 배치하고 적용하여 기관과 단위의 운영 효율성을 개선하고, 새로운 상황에서의 업무 요구 사항을 충족하며, 사람들의 만족도를 서비스 품질의 척도로 삼을 수 있도록 하기 위함입니다.

기사 및 사진: 판응아

출처: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm