ພະນັກງານ virtual ໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ການຂາຍໃນປະເທດຈີນ, ປະຊາຊົນຈະກາຍເປັນຄົນຫວ່າງງານບໍ?

ໃນຕອນກາງຄືນ, ເມື່ອຄົນສ່ວນຫຼາຍໄດ້ນອນຫລັບໄປ, ຜູ້ຍິງໃສ່ເສື້ອຂາວແລະກະໂປງສີດຳຍັງຫຍຸ້ງຢູ່ໃນການແນະນຳຜະລິດຕະພັນຢູ່ Taobao - ເວທີການຄ້າ e-commerce ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຈີນ. ນາງກະຕືລືລົ້ນຊີ້ໄປຫາເຄື່ອງພິມທີ່ຢູ່ຂ້າງນາງ, ອະທິບາຍລັກສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ທັກທາຍລູກຄ້າຢ່າງອົບອຸ່ນດ້ວຍພະລັງງານທີ່ບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດ. ເຖິງວ່າບາງຄັ້ງການເຄື່ອນໄຫວຂອງນາງຈະເສື່ອມລົງ ແລະຮິມຝີປາກຂອງນາງກໍບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ, ແຕ່ຮອຍຍິ້ມຂອງນາງບໍ່ເຄີຍຈາງຫາຍໄປ.

ພະນັກງານຂາຍທີ່ຄົງຕົວນີ້ບໍ່ແມ່ນມະນຸດ, ແຕ່ເປັນຕົວແທນ AI - ຜະລິດຕະພັນຂອງການປະຕິວັດທີ່ມີການປ່ຽນແປງວິທີການຂາຍສິນຄ້າໃນປະເທດຈີນແລະສ້າງຄໍາຖາມໃຫຍ່ກ່ຽວກັບອະນາຄົດຂອງການຂາຍທົ່ວໂລກ: ພະນັກງານຂາຍ "virtual" ຈະລື່ນກາຍຄົນທີ່ແທ້ຈິງໃນຍຸກ AI ບໍ?

ເຄື່ອງຈັກການຂາຍທີ່ບໍ່ເມື່ອຍລ້າແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ

ເຫຼົ່ານີ້ "ຄົນຂາຍ virtual," ພັດທະນາດ້ວຍເທກໂນໂລຍີ AI ຈາກ Baidu ແລະ DeepSeek, ກໍາລັງຂາຍທຸກຢ່າງຈາກຜ້າເຊັດປຽກໄປຫາເຄື່ອງພິມ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, 7 ມື້ຕໍ່ອາທິດ, ສ້າງເປັນ "ກອງທັບຂາຍ" ທີ່ບໍ່ເມື່ອຍລ້າທີ່ດໍາເນີນການໃນເວທີອີຄອມເມີຊເຊັ່ນ Taobao ແລະ Pinduoduo.

ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງກອງທັບນີ້ບໍ່ແມ່ນປະກົດການໂດດດ່ຽວ. ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2022, ເວທີການຄ້າອີຄອມເມີຊຂອງຈີນໄດ້ເປັນພະຍານເຖິງຄື້ນຂອງພະນັກງານຂາຍ AI. ຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງ AI ໄດ້ເຮັດໃຫ້ avatars ມີຄວາມເປັນຈິງ, ຕາເປັນທໍາມະຊາດຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະພື້ນຖານການກະຈາຍສຽງທີ່ສວຍງາມຫຼາຍຂຶ້ນ.

ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກວ່ານັ້ນ, ການມາເຖິງຂອງຕົວແບບພາສາຂະຫນາດໃຫຍ່ (LLMs) ອະນຸຍາດໃຫ້ avatars ຕອບສະຫນອງຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ຊົມແລະຄໍາຖາມໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ.

Nhân viên ảo đe dọa nghề bán hàng ở Trung Quốc, con người có thất nghiệp? - 1 — ຕະຫຼາດການຖ່າຍທອດສົດທາງອີຄອມເມີຊຂອງຈີນຈະບັນລຸເກືອບ 5 ພັນຕື້ຢວນໃນປີ 2023, ກວມເອົາ 1 ສ່ວນ 5 ຂອງລາຍຮັບທັງໝົດຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ມີຜູ້ຊົມ 765 ລ້ານຄົນ - ການຂາຍແມ່ນເນື້ອຫາຕົ້ນຕໍ (ພາບ: Reddit).

ຫນຶ່ງໃນຜູ້ບຸກເບີກໃນພາກສະຫນາມນີ້ແມ່ນ PLTFRM ທີ່ Shanghai, ເຊິ່ງໄດ້ນໍາໃຊ້ປະມານ 30 avatars ທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. Alex Ouairy, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ PLTFRM, ກ່າວວ່າ "ຜູ້ຂາຍ virtual" ເຫຼົ່ານີ້ເປັນປົກກະຕິຂາຍຫຼາຍກ່ວາຄົນທີ່ແທ້ຈິງ.

ຕົວເລກເວົ້າສໍາລັບຕົວເອງ: Brother, ຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງພິມ, ລາຍງານວ່າ AI avatar ຂອງຕົນໄດ້ຂາຍເຄື່ອງພິມມູນຄ່າ $ 2,500 ໃນສອງຊົ່ວໂມງທໍາອິດຂອງການເປີດຕົວ. ລາຍໄດ້ຈາກການຖ່າຍທອດສົດຂອງບໍລິສັດໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 30% ນັບຕັ້ງແຕ່ປ່ຽນເປັນຕົວລະຄອນສະເໝືອນ.

ເທັກໂນໂລຢີຍັກໃຫຍ່ Baidu ເຖິງແມ່ນໄດ້ດໍາລົງຊີວິດກັບສະບັບ AI ຂອງ Luo Yonghao, ຜູ້ມີອິດທິພົນທາງອີຄອມເມີຊທີ່ມີຜູ້ຕິດຕາມຫລາຍລ້ານຄົນ. ການອອກອາກາດເປັນເວລາ 6 ຊົ່ວໂມງໄດ້ດຶງດູດຫຼາຍກວ່າ 13 ລ້ານ views ແລະສ້າງລາຍຮັບ 55 ລ້ານຢວນ (7.7 ລ້ານໂດລາ)ໃນການຂາຍ.

ເປັນຫຍັງ AI avatars ຈຶ່ງດີກວ່າມະນຸດ?

ເພື່ອອະທິບາຍຜົນສໍາເລັດຂອງຜູ້ຂາຍ virtual, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງເບິ່ງຂໍ້ຈໍາກັດທໍາມະຊາດຂອງມະນຸດ. Alex Ouairy, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງ PLTFRM, ອະທິບາຍວ່າ: "ມະນຸດສາມາດຖ່າຍທອດສົດໄດ້ພຽງແຕ່ 3-4 ຊົ່ວໂມງກ່ອນທີ່ສຽງຂອງລາວຈະຮົກຮ້າງແລະເມື່ອຍລ້າ, ໃນຈຸດນັ້ນ, ຕົວລະຄອນສະເໝືອນຈະຄວບຄຸມ."

ຂໍ້ມູນການຂາຍຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຍອດຂາຍຂອງຄົນທີ່ແທ້ຈິງມັກຈະດີຂຶ້ນໃນຕອນທໍາອິດ, ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນຄ່ອຍໆຫຼຸດລົງຍ້ອນຄວາມອິດເມື່ອຍ. Livestreaming ກັບຄົນທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນເຮັດວຽກຫນັກຫຼາຍ, ນັ້ນແມ່ນ, ແນະນໍາຜະລິດຕະພັນ, ພົວພັນກັບຜູ້ຊົມ, ການກະກຽມອາຫານຕໍ່ໄປ. ຄວາມເຂັ້ມຂົ້ນຫຼຸດລົງ, ພວກເຂົາຍິ້ມຫນ້ອຍລົງແລະມີຄວາມດຶງດູດຫນ້ອຍ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ລັກສະນະ virtual ມີທັດສະນະທີ່ຫມັ້ນຄົງ, ບໍ່ປ່ຽນແປງ.

ທໍາອິດ, AI avatars ດໍາເນີນການ 24/7, 365 ມື້ຕໍ່ປີ. ນີ້ແມ່ນປະໂຫຍດອັນໃຫຍ່ຫຼວງຍ້ອນວ່າການຖ່າຍທອດສົດໄດ້ກາຍເປັນຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດໃນປະເທດຈີນ. ໃນປີ 2024, ຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງສ່ວນສາມຂອງຍອດຂາຍອີຄອມເມີຊທັງໝົດຂອງຈີນຈະມາຈາກການຖ່າຍທອດສົດ, ແລະ 1 ໃນ 2 ຄົນໄດ້ສັ່ງຊື້ຜ່ານສະຕຣີມສົດ.

ຂໍຂອບໃຈກັບ AI avatars, ຍີ່ຫໍ້ສາມາດໃຊ້ປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່ຈາກການຖ່າຍທອດສົດໂດຍບໍ່ຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານຫຼືສຸຂະພາບຂອງພະນັກງານຂາຍ.

ອັນທີສອງ, AI avatars ມີຄວາມສາມາດໃນການມາດຕະຖານຂະບວນການຂາຍຢ່າງສົມບູນ. ພວກເຂົາຖືກຕັ້ງໂຄງການເພື່ອແນະນໍາຜະລິດຕະພັນ, ທັກທາຍຜູ້ຊົມ, ແລະຕອບຄໍາຖາມຕາມສະຖານະການທີ່ເຫມາະສົມ.

ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ LLM, ພວກເຂົາຍັງສາມາດຕອບຄໍາຖາມຂອງຜູ້ຊົມໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງດ້ວຍຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນເຕັມຮູບແບບ. ນີ້ແມ່ນມາດຕະຖານທີ່ບັນດາອົງການການຄ້າຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ດຳເນີນມາແຕ່ດົນນານ. ພວກເຂົາບໍ່ເຄີຍອຸກອັ່ງ, ບໍ່ເຄີຍສູນເສຍຄວາມສົນໃຈ, ແລະຮັກສາທັດສະນະຄະຕິທີ່ກະຕືລືລົ້ນຕໍ່ລູກຄ້າ.

ສຸດທ້າຍ, AI avatars ເປັນການແກ້ໄຂຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ແນວໂນ້ມການຂາຍ AI ຍັງໄປຄຽງຄູ່ກັບການປ່ຽນແປງໃນປະເທດຈີນ: ຈາກການຈ້າງ KOLs ໄປສູ່ການສົ່ງເສີມໃຫ້ຮ້ານຄ້າເປີດຊ່ອງທາງການຂາຍຂອງຕົນເອງ, ການນໍາໃຊ້ bots ເພື່ອປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ນີ້ແມ່ນສັນຍານທີ່ບັນດາວິສາຫະກິດພວມຊອກຫາວິທີຫຼຸດຜ່ອນການອີງໃສ່ບັນດາຜູ້ມີອິດທິພົນຢ່າງໜ້ອຍລົງ.

ການຂາຍໃນຍຸກ AI: ຂໍ້ໄດ້ປຽບແລະຂໍ້ຈໍາກັດ

ເຖິງວ່າຈະມີປະສິດທິຜົນຂອງພວກເຂົາ, AI avatars ມີຈຸດອ່ອນຂອງພວກເຂົາ. ເຫດການອັນໜຶ່ງທີ່ແຜ່ລາມອອກໄປແມ່ນເວລາທີ່ຮູບແທນຕົວທີ່ຂາຍຊຸດສະປາຖືກ “ແຮັກ” ໂດຍການໃສ່ການກະຕຸ້ນເຕືອນເຂົ້າໃນບົດວິຈານສົດໆ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມັນຕົກຄ້າງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເປັນເວລາ 46 ວິນາທີ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມອ່ອນແອຂອງເຕັກໂນໂລຢີແລະຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຂອງມັນໃນການຈັດການສະຖານະການທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ.

ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, avatars ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນດີພຽງແຕ່ໃນການນໍາສະເຫນີຜະລິດຕະພັນແລະຕອບຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ. ພວກເຂົາຂາດຄວາມສາມາດໃນການຈັດການກັບສະຖານະການທີ່ສັບສົນຫຼືສ້າງຄວາມສໍາພັນ. ມະນຸດສາມາດອ່ານລະຫວ່າງສາຍ, improvise ຍືດຫຍຸ່ນ, ເຈລະຈາຢ່າງສ້າງສັນແລະສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ - ອົງປະກອບຫຼັກ, ໂດຍສະເພາະໃນຂໍ້ຕົກລົງ B2B ຂະຫນາດໃຫຍ່.

ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຂໍ້ຈໍາກັດທີ່ຊັດເຈນທີ່ສຸດ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຈີນອາດຈະຍອມຮັບການຊື້ປະຈໍາວັນຈາກຕົວແທນ virtual, ການຕັດສິນໃຈທີ່ມີມູນຄ່າຫຼາຍຮ້ອຍພັນໂດລາຫຼືສັນຍາຫຼາຍປີຍັງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງມະນຸດ. ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນຄ່າສູງ, ການພົວພັນໂດຍກົງ, ຄວາມຈິງໃຈແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຈາກພະນັກງານຂາຍຍັງເປັນປັດໃຈຕັດສິນໃຈ.

ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ດ້ວຍການພັດທະນາຢ່າງໄວວາຂອງ AI, ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງຍາກທີ່ຈະຈິນຕະນາການອະນາຄົດທີ່ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຖືກນ້ໍາຖ້ວມດ້ວຍເນື້ອຫາແລະຕົວລະຄອນ virtual ຂາຍຜະລິດຕະພັນຕະຫຼອດໂມງ. ບໍລິສັດອາເມລິກາແລະເອີຣົບຍັງໄດ້ສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນການກໍ່ສ້າງ "ຜູ້ຂາຍ" virtual ໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມຕາເວັນຕົກ. ບາງທີ, ນີ້ຈະເປັນແນວໂນ້ມຂອງໂລກຕໍ່ໄປ.

Nhân viên ảo đe dọa nghề bán hàng ở Trung Quốc, con người có thất nghiệp? - 2 — ການຂະຫຍາຍຕົວແລະຄວາມສໍາເລັດໃນເບື້ອງຕົ້ນຂອງ AI avatars ເຮັດໃຫ້ເກີດຄໍາຖາມ: ພວກເຂົາສາມາດທົດແທນຄົນທີ່ເຮັດຊີວິດໂດຍການຖ່າຍທອດສົດໃນ TikTok ຫຼືການຕະຫຼາດພັນທະມິດຜ່ານ TikTok Shop? (ພາບ: The Quota).

ສໍາລັບໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຍັງເຫັນວ່າເຕັກໂນໂລຊີເປັນການເສີມ. Alex Ouairy ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ bots ເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນຜູ້ຂາຍໃນຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ມີອິດທິພົນສື່ມວນຊົນສັງຄົມຍັງມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອຂັບລົດລູກຄ້າເຂົ້າໄປໃນຮ້ານ. ຫຼາຍບໍລິສັດຮັບຮອງເອົາຮູບແບບປະສົມ: ພະນັກງານທີ່ແທ້ຈິງຖ່າຍທອດສົດເປັນເວລາສອງສາມຊົ່ວໂມງ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ວິທີການ AI avatars - ການປະສົມປະສານຂອງຄວາມຖືກຕ້ອງແລະຄວາມທົນທານທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ.

ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜູ້ຂາຍ virtual ເຮັດໃຫ້ເກີດຄໍາຖາມກ່ຽວກັບອະນາຄົດຂອງການຂາຍ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຂາຍຈະຖືກທົດແທນບໍ? ໃນຄວາມເປັນຈິງ, AI ສາມາດປະຕິບັດຫນ້າທີ່ປົກກະຕິ, ຊ້ໍາຊ້ອນ, ວຽກງານດ້ານວິຊາການ, ອະນຸຍາດໃຫ້ມະນຸດສຸມໃສ່ວຽກງານທີ່ມີຄ່າສູງກວ່າ.

ພະນັກງານຂາຍທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນອະນາຄົດຈະບໍ່ເປັນຜູ້ທີ່ແຂ່ງຂັນກັບ AI, ແຕ່ຜູ້ທີ່ຮູ້ວິທີການຂຸດຄົ້ນເຄື່ອງມື AI ໃນຂະຫນານກັບຄວາມສາມາດໃນການນໍາເອົາມູນຄ່າ "ມະນຸດເທົ່ານັ້ນ".

ມັນກ່ຽວກັບຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ຄວາມສະຫຼາດທາງດ້ານຈິດໃຈ, ແລະຄວາມສາມາດໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນ. ພະນັກງານຂາຍທີ່ດີໃນຍຸກ AI ຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ວິທີການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດໃນການຄຸ້ມຄອງຜູ້ນໍາ, ວິເຄາະຂໍ້ມູນແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ເວລາຫວ່າງເພື່ອສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂທີ່ປຶກສາ, ການເຈລະຈາສັນຍາ, ແລະການປູກຝັງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ.

AI ສາມາດແນະນໍາຜະລິດຕະພັນ 24/7 ໂດຍບໍ່ຕ້ອງເມື່ອຍ, ແຕ່ວ່າມະນຸດເທົ່ານັ້ນທີ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ.

ທີ່ມາ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nhan-vien-ao-de-doa-nghe-ban-hang-o-trung-quoc-con-nguoi-co-that-nghiep-20250911192251529.htm