ກະດານສະຫຼັບຫຼາຍຊ່ອງອັດສະລິຍະຂອງ LPBank ສ້າງເຄື່ອງຫມາຍທີ່ໂດດເດັ່ນໃນເຫດການການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນອຸດສາຫະກໍາທະນາຄານ 2025

ວັນທີ 29 ພຶດສະພາ 2025, ຢູ່ຫ້ອງວ່າການລັດຖະບານ, ທະນາຄານໂລພັດ (LPBank) ໄດ້ສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃນການເຄື່ອນໄຫວ “ການຫັນເປັນອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານປີ 2025” ໂດຍສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີແກ້ໄຂ Call Center ແບບໃໝ່ທີ່ສະຫຼາດຫຼາຍຊ່ອງ. ນີ້ແມ່ນບາດກ້າວທີ່ສຳຄັນຂອງທະນາຄານໃນການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ເຂົ້າໃນການບໍລິການດູແລລູກຄ້າ, ມຸ່ງໄປສູ່ລະບົບນິເວດການເງິນດີຈີຕອນທີ່ສະຫຼາດໃນຍຸກໃໝ່.

Báo Đại biểu Nhân dân•30/05/2025

ດ້ວຍຫົວຂໍ້ “ລະບົບນິເວດດິຈິຕອລທີ່ສະຫຼາດໃນຍຸກໃໝ່”, ງານຕະຫຼາດນັດການຫັນເປັນອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານ 2025 ແມ່ນເຫດການໃຫຍ່ຂອງຂະແໜງທະນາຄານ ໂດຍ ທະນາຄານແຫ່ງລັດຫວຽດນາມ ເປັນປະທານ, ສົມທົບກັນຈັດຕັ້ງໂດຍ Banking Times, ກົມຊໍາລະ ແລະ ຫົວໜ່ວຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ເຂົ້າຮ່ວມພິທີມີທ່ານນາຍົກລັດຖະມົນຕີ ຟ້າມບິ່ງມິງ, ການນຳບັນດາກະຊວງ, ສາຂາ, ຜູ້ວ່າການທະນາຄານແຫ່ງລັດ ຫງວຽນທິຮົ່ງ, ຮອງຜູ້ວ່າການ, ການນຳບັນດາສະຖາບັນສິນເຊື່ອ... ຝ່າຍ LPBank , ມີການເຂົ້າຮ່ວມຂອງທ່ານ ຫວູກວກແຄ໋ງ, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ ແລະ ທ່ານ Luu Danh Duc, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່, ຜູ້ອຳນວຍການເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ.

ອ້າຍ 1

ທ່ານນາຍົກລັດຖະມົນຕີ ຟ້າມບິ່ງມິງ ແລະ ການນຳບັນດາກະຊວງ, ສາຂາລົງຢ້ຽມຢາມບູດຂອງ LPBank ທີ່ງານມະໂຫລານການຫັນເປັນອຸດສາຫະກຳທະນາຄານດິຈິຕອນປີ 2025. ພາບ: PV

ໃນຖານະເປັນຫນຶ່ງໃນທະນາຄານບຸກເບີກໃນການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນການດໍາເນີນງານ, ການສ້າງລະບົບນິເວດທາງດ້ານການເງິນທີ່ທັນສະໄຫມ, ສະຫຼາດ, ແລະເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, LPBank ໄດ້ນໍາເອົາຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ໂດດເດັ່ນຫຼາຍ. ພິເສດ, LPBank ໄດ້ແນະນຳໃຫ້ທ່ານນາຍົກລັດຖະມົນຕີ Pham Minh Chinh ແລະ ບັນດາຜູ້ແທນນຳໃຊ້ລະບົບສະຫຼັບຫຼາຍຊ່ອງທາງສະຫຼາດລຸ້ນໃໝ່ - ບາດກ້າວບຸກທະລຸໃນການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ເຂົ້າໃນການບໍລິການດູແລລູກຄ້າ.

ພາບທີ 2 _ການນຳທະນາຄານແຫ່ງລັດຖ່າຍຮູບທີ່ລະນຶກກັບຄະນະຜູ້ແທນທະນາຄານ LPBank

ການນຳທະນາຄານແຫ່ງລັດຖ່າຍຮູບທີ່ລະນຶກກັບຄະນະຜູ້ແທນທະນາຄານ LPBank. ຮູບພາບ: PV

ສະຫຼັບບອດຫຼາຍຊ່ອງອັດສະລິຍະລຸ້ນໃໝ່ຂອງ LPBank ແມ່ນສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ແທນທີ່ຜູ້ປະຕິບັດການສະຫຼັບບອດແບບດັ້ງເດີມໃນການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າ ແລະໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍທົ່ວໄປ. ບໍ່ເຫມືອນກັບ chatbots ຫຼືຜູ້ຊ່ວຍ virtual ທີ່ພຽງແຕ່ຢຸດຢູ່ໃນລະດັບຂອງການໂຕ້ຕອບຄໍາຖາມແລະຄໍາຕອບທີ່ງ່າຍດາຍ, switchboard ສະຫມາດນີ້ສາມາດກໍານົດລູກຄ້າໂດຍຜ່ານເຕັກໂນໂລຊີ biometric ສຽງຂອບໃຈກັບຄວາມສາມາດໃນການເກັບຮັກສາແລະການວິເຄາະສຽງເປັນເອກະລັກຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ຂະບວນການເກັບກໍາສຽງຂອງລູກຄ້າແມ່ນດໍາເນີນໂດຍ LPBank ຜ່ານຊ່ອງທາງ App ມືຖືຫຼືຜ່ານສາຍດ່ວນການດູແລລູກຄ້າ. ເມື່ອລູກຄ້າຕົກລົງທີ່ຈະໃຊ້ການລະບຸສຽງ, ຂໍ້ມູນຈະຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນໂປຣໄຟລ໌ພ້ອມກັບຂໍ້ມູນແບບດັ້ງເດີມອື່ນໆເຊັ່ນ: ID ພົນລະເມືອງ, Face ID...

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ເມື່ອລູກຄ້າໂທຫາສາຍດ່ວນຂອງ LPBank *8668, ສະຫຼັບສະຫຼັບສະຫຼາດຈະຮັບຮູ້ສຽງແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ລູກຄ້າໄດ້ສະໜອງໃຫ້ໃນເມື່ອກ່ອນ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, AI switchboard ຍັງສາມາດປະມວນຜົນການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າໄດ້ໄວແລະຖືກຕ້ອງ, ປັບປຸງປະສົບການການເຮັດທຸລະກໍາ.

ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ພິທີ, ທ່ານ ລຸຍແດນດຶກ, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ ແລະ ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານຂອງ LPBank, ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, “ສະມາດບອດສະມາດໂຟນລຸ້ນໃໝ່ຂອງ LPBank ແມ່ນລຸ້ນທີ່ປັບປຸງດີເດັ່ນ ດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການຈັດການການໂຕ້ຕອບຫຼາຍຊ່ອງທາງໃນເວທີກາງ, ຮອງຮັບການຖ່າຍຮູບລູກຄ້າ 360 ອົງສາ. ລະບົບດຳເນີນງານ 24/7, ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນເວລາການເກັບຂໍ້ມູນ ແລະ ບຸກຄະລາກອນ 5%. ປັບປຸງປະສົບການການບໍລິການໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.”

ພາບທີ 3_ ພາບລວມຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງເຫດການອຸດສາຫະກຳການທະນາຄານໃນປີ 2025

ພາບລວມຂອງເຫດການຫັນເປັນອຸດສາຫະກຳທະນາຄານໃນປີ 2025. ພາບ: PV

ຄຽງຄູ່ກັບການພັດທະນາທຸລະກິດ, LPBank ຍາມໃດກໍ່ປະຕິບັດຕາມແນວທາງຂອງພັກ, ລັດຖະບານ ແລະ ທະນາຄານແຫ່ງລັດຢ່າງແໜ້ນແຟ້ນ, ສຸມໃສ່ລົງທຶນຫັນເປັນດິຈິຕອລ ເພື່ອສ້າງຜົນປະໂຫຍດສູງສຸດໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພດ້ານຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ປະຕິບັດຕາມລະບຽບກົດໝາຍຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ນີ້ກໍ່ແມ່ນພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ LPBank ເພື່ອປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນ, ແນໃສ່ສ້າງທະນາຄານດິຈິຕອນທີ່ເປັນມິດ, ໂປ່ງໃສ ແລະມີປະສິດທິຜົນ.

ໃນເຫດການ, LPBank HealthCare - ການແກ້ໄຂການລົງທະບຽນທາງການແພດທີ່ສະຫຼາດແລະການປິ່ນປົວສໍາລັບສະຖານທີ່ທາງການແພດແລະຄົນເຈັບຍັງໄດ້ນໍາສະເຫນີໂດຍ LPBank ໃຫ້ແກ່ຜູ້ແທນ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະນັກທ່ອງທ່ຽວ. ການແກ້ໄຂໄດ້ດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຍ້ອນຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງໂດຍກົງກັບຊອບແວການຄຸ້ມຄອງໂຮງຫມໍ (HIS) ແລະການກໍານົດເອເລັກໂຕຣນິກ VNeID, ຊ່ວຍໃຫ້ຂະບວນການລົງທະບຽນທາງການແພດແລະການປິ່ນປົວງ່າຍຂຶ້ນ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນທາງການແພດແລະສົ່ງເສີມການຈ່າຍເງິນທີ່ບໍ່ມີເງິນສົດ. ນີ້ແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາຜະລິດຕະພັນປົກກະຕິທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງ LPBank ໃນການສົມທົບກັບລັດຖະບານເພື່ອສົ່ງເສີມການຫັນເປັນດິຈິຕອນໃນຂະແໜງສາທາລະນະສຸກ, ເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງຊຸມຊົນ.

ໃນຂັ້ນຕອນການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງອຸດສາຫະກໍາທະນາຄານ, LPBank ຄ່ອຍໆຢືນຢັນບົດບາດຂອງຕົນເປັນສັນຍາລັກຂອງນະວັດຕະກໍາ - ກ້າຄິດ, ກ້າເຮັດແລະມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະແຕກແຍກໄປສູ່ການຫັນປ່ຽນທີ່ສົມບູນແບບ, ມີປະສິດທິພາບແລະຍືນຍົງ. ສອດຄ່ອງກັບຄໍາຂວັນທີ່ວ່າ "ລູກຄ້າເປັນສູນກາງ", ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, LPBank ໄດ້ລົງທຶນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຊັບພະຍາກອນແລະງົບປະມານໃນໂຄງການດິຈິຕອນທີ່ທັນສະໄຫມເພື່ອສ້າງເວທີເຕັກໂນໂລຢີທາງດ້ານການເງິນທີ່ແຂງແລະກ້າວຫນ້າ.

LPBank ໄດ້ນຳໃຊ້ລະບົບ CoreBanking T24 ຢ່າງສຳເລັດຜົນ; ອັບເກຣດແອັບພລິເຄຊັນ LPBank Digital Banking ດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ການເງິນດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ສິ້ນສຸດ, ການໂຕ້ຕອບທີ່ເປັນມິດ, ປັບປຸງ ແລະປະສົບການສ່ວນຕົວ; ນຳໃຊ້ AI ໃນການລະບຸຕົວຕົນ ແລະ ການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງລູກຄ້າ, ນຳໃຊ້ Big Data ໃນການເກັບຂໍ້ມູນ ແລະ ການວິເຄາະພຶດຕິກຳ, ການພິສູດຢືນຢັນ ແລະ ການລະບຸຕົວຕົນຂອງລູກຄ້າຜ່ານບັດປະຈຳຕົວທີ່ຝັງຢູ່ໃນຊິບ... ດ້ວຍຄວາມເຊື່ອໃນເທັກໂນໂລຍີ, ຂໍ້ມູນ ແລະ ຄົນ, LPBank ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຫັນເປັນດິຈິຕອລຢ່າງຮອບດ້ານ, ສ້າງຍຸດທະສາດ "leverage" ເພື່ອເລັ່ງ ແລະ ຢືນຢັນຖານະອັນແຂງແກ່ນໃນອຸດສາຫະກຳການເງິນ. ໃນໄລຍະພັດທະນາໃໝ່, LPBank ມຸ່ງໄປເຖິງອັນດັບ 1 ດ້ານທະນາຄານຂາຍຍ່ອຍໃນເຂດຊົນນະບົດ ແລະ ຕົວເມືອງໂດຍອີງໃສ່ເຕັກໂນໂລຊີດີຈີຕອນ, ການບໍລິການທະນາຄານບຸລິມະສິດ 5 ອັນດັບໃນຕົວເມືອງໃຫຍ່, ພ້ອມກັບລູກຄ້າ ແລະ ປະເທດໃນການເດີນທາງກ້າວເຂົ້າສູ່ຍຸກຫັນເປັນດິຈິຕອລ.

ທີ່ມາ: https://daibieunhandan.vn/tong-dai-da-kenh-thong-minh-cua-lpbank-tao-dau-an-noi-bat-tai-su-kien-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-2025-10374257.html