AI menjadi faktor penentu dalam prestasi perniagaan

Bengkel "Tadbir urus korporat dalam era AI: Meningkatkan prestasi dengan AI dan data pintar" - Foto: VGP/HG

Ini adalah pendapat pakar, penceramah dan perniagaan di bengkel "Tadbir urus korporat dalam era AI: Meningkatkan prestasi dengan AI dan data pintar" yang diadakan pada 11 Mac di Hanoi .

Pada bengkel itu, Dr. Can Van Luc, Ahli Majlis Penasihat Dasar Kewangan dan Kewangan Negara, Ketua Pakar Ekonomi BIDV menganalisis keadaan ekonomi dunia dan Vietnam dalam tempoh 2024-2025. Ekonomi global berkembang dengan perlahan, kira-kira 2.7%, inflasi turun kepada 2.9% pada 2025, manakala perdagangan global diramalkan menurun sedikit kepada 3.2%.

Bagi Vietnam, ekonomi kita adalah titik terang dengan pertumbuhan eksport yang positif, modal pelaburan langsung asing (FDI) yang berkembang pesat… Walau bagaimanapun, perniagaan masih menghadapi banyak cabaran dan mengharapkan dasar sokongan daripada Negara, terutamanya Resolusi Parti untuk menggalakkan ekonomi swasta.

Dr Can Van Luc turut menekankan bahawa persaingan dalam teknologi khususnya dalam AI amat sengit antara negara. Jika Vietnam lambat, perniagaan akan dihapuskan jika mereka lambat menyesuaikan diri.

"Melabur dalam AI adalah pelaburan jangka panjang, dan hasilnya mungkin tidak dapat dilihat serta-merta, tetapi perlu menyedari bahawa menggunakan AI (atau Gen AI...) adalah masalah strategik, bukan sekadar masalah teknikal atau teknologi. AI bukan sekadar trend tetapi telah menjadi faktor penentu dalam produktiviti, kualiti, dan kecekapan perniagaan," kata Dr Can Van Luc.

Laporan McKinsey 2024 mendapati bahawa 65% pekerja global telah menggunakan Generatif AI dalam kerja mereka, tetapi hanya 15% perniagaan telah mencatatkan keuntungan yang ketara daripada teknologi ini. Bidang aplikasi AI yang paling biasa termasuk pemasaran (54%), teknologi (39%) dan kewangan (16%).

Untuk berjaya menggunakan AI, menurut Dr. Can Van Luc, perniagaan perlu menyediakan strategi AI yang konsisten dengan matlamat perniagaan mereka; menyediakan platform data; pilih alatan dan teknologi AI yang sesuai; memastikan penggunaan AI yang beretika dan bertanggungjawab; memantau dan menambah baik sistem AI secara berterusan; membangunkan tenaga kerja yang cekap untuk mengeksploitasi sepenuhnya potensi teknologi ini...

Berkongsi tentang strategi menggunakan AI dan data pintar dalam pengurusan perniagaan, Encik Le Hong Quang, Ketua Pengarah MISA, memetik data yang menunjukkan bahawa kadar perniagaan yang menggunakan AI dalam pengurusan meningkat daripada 33% pada 2022 kepada 72% pada 2024 (menurut IBM, Forbes, McKinsey).

Teknologi ini membantu dalam perkhidmatan pelanggan (56%), keselamatan siber (51%), pengurusan perhubungan pelanggan (42%) dan pengeluaran kandungan (40%). Perniagaan yang menggunakan data untuk membuat keputusan adalah 23 kali lebih berkemungkinan meningkatkan pemerolehan pelanggan berbanding perniagaan tradisional.

Menggunakan AI membantu meningkatkan produktiviti penjagaan pelanggan sebanyak 1.71 kali ganda, mengurangkan kakitangan daripada 600 kepada 350 orang, sambil mengoptimumkan proses kewangan, mengautomasikan perakaunan dan menyokong perniagaan untuk mengakses modal dengan lebih pantas.

Encik Le Hong Quang menekankan bahawa AI adalah trend yang tidak dapat dielakkan, memerlukan perniagaan untuk menyesuaikan diri dengan cepat untuk mengekalkan kelebihan daya saing. Perniagaan perlu mempopularkan AI dalam pengurusan untuk meningkatkan prestasi, membina budaya membuat keputusan berasaskan data dan menggalakkan transformasi digital dengan platform pengkomputeran awan bersepadu AI. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk menyemak secara berterusan dan mempunyai rancangan untuk menggunakan AI pada setiap proses untuk membantu mengoptimumkan kecekapan operasi dan pengurusan.

Dalam perbincangan panel "AI & Data Pintar - Kunci kepada pengurusan perniagaan moden", penceramah membincangkan dan menganalisis peranan AI dalam pengurusan perniagaan, pembahagian tugas antara manusia dan AI, dan pengalaman praktikal dalam menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan kecekapan dalam pengurusan dan operasi.

Semua penceramah bersetuju bahawa AI telah menjadi alat teras dalam pengurusan perniagaan moden. Untuk menggunakan AI secara berkesan, perniagaan perlu mengubah bukan sahaja teknologi tetapi juga pemikiran pengurusan dan strategi pembangunan jangka panjang. Jika kita tidak bertindak tegas sekarang, kita bukan sahaja akan ketinggalan tetapi juga berisiko tersingkir daripada permainan kompetitif ini.

Menurut Chinhphu.vn

Sumber: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm