Bac Ninh: Prosedur pemotongan, meningkatkan kualiti perkhidmatan awam

BAC NINH - Untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dengan cepat, telus dan mudah, selepas mengendalikan kerajaan tempatan dua peringkat, banyak lokaliti di wilayah Bac Ninh mempunyai cara yang baik dan kreatif untuk menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran. Berkat itu, masa dipendekkan, kos dikurangkan dan kepuasan rakyat terhadap aparat pentadbiran Negara meningkat.

Tiada janji temu untuk keputusan

Pada pukul 2:00 petang. pada hari Jumaat, di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Yen Dinh, ramai orang datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran. Selepas diarahkan mengemukakan permohonan dalam talian untuk meminta pengesahan dokumen berkaitan bagi melengkapkan permohonan anak perempuannya ke sekolah, Cik Hoang Thi Du (lahir pada 1985), menetap di kampung Roc Nay, duduk menunggu dan menerima keputusan selepas lebih 20 minit. Begitu juga Encik Trinh Van Thang (lahir 1970), menetap di kampung Nhan Dinh, juga hanya mengambil masa hampir 2 jam untuk menyiapkan prosedur dan menerima keputusan pendaftaran bersama kelahiran - pendaftaran kediaman tetap - pengeluaran kad insurans kesihatan untuk cucunya yang baru lahir, manakala masa pemprosesan mengikut peraturan adalah 5 hari bekerja. Ini adalah hasil model "Jumaat tanpa temu janji" yang digunakan oleh Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune sejak pertengahan Ogos hingga kini.

Rakyat mendapat nombor pendaftaran untuk melaksanakan prosedur pentadbiran pada mesin pengambilan nombor automatik.

Encik Nguyen Thanh Phong, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Yen Dinh berkata: "Bagi memudahkan rakyat, setiap hari Jumaat, seorang Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune bekerja secara langsung di jabatan menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran untuk menandatangani dan mengembalikan keputusan kepada rakyat dengan segera. Walaupun tekanan kerja agak besar, tetapi dengan rasa tanggungjawab dan motto mereka yang terbaik dan penjawat awam berusaha untuk berkhidmat kepada rakyat."

Mengendalikan kerajaan tempatan 2 peringkat, setiap lokaliti dibentuk atas dasar penggabungan 2-7 komune, wad dan pekan sebelum ini (seluruh wilayah mempunyai komune Tuan Dao yang tidak digabungkan - PV) sambil hanya mengatur 1-2 mata untuk menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran. Prosedur yang timbul besar, jarak jauh, banyak lokaliti melancarkan gerakan untuk mempromosikan inisiatif dan penyelesaian dalam mengendalikan prosedur pentadbiran. Di komune Bien Dong, bersama-sama dengan melabur dalam peralatan moden seperti: komputer berkelajuan tinggi, mesin penomboran automatik, skrin paparan nombor giliran..., Jawatankuasa Rakyat komune memilih hari Khamis untuk menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran tanpa janji temu. Sehubungan itu, sebaik sahaja menerima dokumen itu, penjawat awam menumpukan perhatian kepada pemprosesan, menyerahkannya kepada pemimpin Jawatankuasa Rakyat komune untuk ditandatangani dan segera mengembalikan keputusan (kecuali beberapa prosedur yang memerlukan pengesahan maklumat). Terima kasih kepada inisiatif ini, bilangan rakyat yang datang untuk mengendalikan prosedur pentadbiran pada "Khamis tanpa pelantikan" di komune Bien Dong meningkat kira-kira 30% berbanding hari biasa. Begitu juga, melalui 8 sesi pelaksanaan inisiatif untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran mudah alih, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Tu Son menerima 612 fail, di mana 594 fail telah diselesaikan di tapak, menyumbang 97.06%; selebihnya dijadualkan untuk mengembalikan keputusan kerana keperluan untuk mengesahkan maklumat. Encik Le Nam Phong, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Tu Son, berkata: "Model mudah alih telah memenuhi keperluan orang ramai, terutamanya di kawasan yang jauh dari pusat, dengan tumpuan pekerja yang tinggi. Fail diselesaikan serta-merta selepas diterima, menyumbang kepada peningkatan kepuasan orang ramai dan mengurangkan beban Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad semasa hari bekerja."

Untuk rakyat berkhidmat

Pada masa ini, jumlah prosedur pentadbiran terpencar yang dilaksanakan di wilayah itu ialah 1,003, di mana 735 prosedur adalah di bawah kuasa peringkat wilayah, selebihnya di bawah kuasa peringkat komune. Untuk memenuhi keperluan orang ramai dan perniagaan, selepas mengendalikan kerajaan tempatan 2 peringkat, Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan banyak rancangan dan penghantaran rasmi untuk menyemak, memudahkan dan mengurangkan langkah-langkah dalam proses pengendalian prosedur pentadbiran. Sehingga kini, Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan sektor-sektor telah mengurangkan proses untuk 130 prosedur pentadbiran dalam bidang sains dan teknologi, 36 prosedur dalam bidang Perindustrian dan Perdagangan, dan 4 prosedur dalam bidang buruh dan pekerjaan. Pada masa yang sama, masa untuk menjalankan beberapa prosedur pentadbiran dalam skop dan fungsi pengurusan jabatan: Kewangan, Hal Ehwal Dalam Negeri, Pertanian dan Alam Sekitar, Pembinaan... Prosedur itu dipendekkan, kualiti set indeks yang berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan dalam menjalankan prosedur pentadbiran dan menyediakan perkhidmatan awam wilayah telah dipertingkatkan, mengekalkan kedudukan utama wilayah dan bandar. Mengikut statistik, mulai 1 Julai, seluruh wilayah menerima lebih daripada 297.2 ribu rekod prosedur pentadbiran, di mana peringkat komune menerima lebih daripada 174.8 ribu rekod, selebihnya di peringkat wilayah. Kadar penyelesaian awal dan tepat masa di peringkat wilayah mencapai 98.9%, peringkat komune mencapai 99.5%.

Sejak 1 Julai, seluruh wilayah telah menerima lebih daripada 297,200 rekod prosedur pentadbiran, yang mana peringkat komune telah menerima lebih daripada 174,800 rekod, selebihnya di peringkat wilayah. Kadar penyelesaian awal dan tepat masa di peringkat wilayah ialah 98.9%, dan di peringkat komune ialah 99.5%.

Komrad Ha Duy Cong, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Bien Dong, berkata: "Memendekkan masa untuk memproses prosedur pentadbiran akan mengukuhkan kepuasan orang ramai terhadap model kerajaan tempatan 2 peringkat. Pada masa hadapan, kami akan menyemak dan menganjurkan lebih banyak hari terbuka sepanjang minggu."

Untuk terus mengurangkan dan memendekkan masa untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, Jawatankuasa Rakyat Wilayah memerlukan jabatan, cawangan dan lokaliti untuk mengukuhkan transformasi digital, mendigitalkan rekod dan perkhidmatan awam dalam talian, memastikan 100% rekod yang layak diterima dalam talian dan didigitalkan dari awal. Memperkemaskan radas, melengkapkan peralatan dan kemudahan sepenuhnya, meningkatkan kapasiti kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat; menguruskan dengan ketat kemajuan pemprosesan rekod, jangan biarkan rekod tamat tempoh, jika terdapat kelewatan, ia mesti melaporkan dengan jelas menjelaskan punca dan langkah-langkah pemulihan. Dengan tanggungjawabnya, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah berminat untuk membimbing lokaliti untuk membina model "Kerajaan Mesra" berdasarkan 3 tonggak utama: Mesra dalam persekitaran; mesra dalam sikap dan mesra dalam profesion.

Komrad Nguyen Ngoc Nam, Timbalan Ketua Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, berkata: "Kami sedang menyelidik dan menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk memberikan bintang kepada Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat berdasarkan kriteria "keras" seperti: Kadar rekod tepat pada masa, kadar rekod dalam talian, purata masa pemprosesan, orang akan memilih masa yang sama, markah yang berkesan, dan berkesan. prosedur pentadbiran, termasuk model "hari tiada temu janji" untuk membina satu set kriteria dan proses bimbingan profesional biasa untuk ditiru di komune dan wad".

Artikel dan foto: Sy Quyet

Sumber: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg