Tiada tarikh untuk keputusan
Pada jam 2 petang hari Jumaat, di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Yen Dinh, ramai orang datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran. Selepas dibimbing untuk mengemukakan permohonan dalam talian bagi pengesahan dokumen bagi melengkapkan pendaftaran sekolah anak perempuannya, Cik Hoang Thi Du (lahir pada tahun 1985), yang menetap di kampung Roc Nay, menunggu dan menerima keputusan selepas lebih 20 minit. Begitu juga, Encik Trinh Van Thang (lahir pada tahun 1970), yang menetap di kampung Nhan Dinh, juga hanya mengambil masa hampir 2 jam untuk melengkapkan prosedur dan menerima keputusan pendaftaran kelahiran bersepadu - pendaftaran kediaman tetap - pengeluaran kad insurans kesihatan untuk cucunya yang baru lahir, manakala masa pemprosesan yang dikawal selia adalah 5 hari bekerja. Ini adalah hasil daripada model "Jumaat Tanpa Temujanji" yang dilaksanakan oleh Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune sejak pertengahan Ogos.
 |
Warga mendapatkan nombor pendaftaran untuk prosedur pentadbiran menggunakan mesin pengeluaran nombor automatik. |
Encik Nguyen Thanh Phong, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Yen Dinh, berkata: "Bagi memudahkan urusan rakyat, setiap hari Jumaat, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune akan bertugas secara langsung di jabatan penerimaan dan pemprosesan prosedur pentadbiran untuk menandatangani dan mengembalikan keputusan kepada rakyat dengan segera. Walaupun terdapat beban kerja yang besar, dengan rasa tanggungjawab dan moto berkhidmat untuk rakyat, setiap pegawai dan penjawat awam berusaha sedaya upaya."
Beroperasi di bawah sistem kerajaan tempatan dua peringkat, setiap lokaliti dibentuk dengan menggabungkan 2-7 bekas komune, wad, dan bandar (seluruh wilayah hanya mempunyai komune Tuan Dao yang tidak digabungkan - PV), sementara hanya mempunyai 1-2 titik untuk menerima dan memproses prosedur pentadbiran. Dengan jumlah prosedur yang besar dan jarak yang jauh, banyak lokaliti telah melancarkan inisiatif untuk mempromosikan penyelesaian inovatif dalam mengendalikan prosedur pentadbiran. Di komune Bien Dong, selain melabur dalam peralatan moden seperti komputer berkelajuan tinggi, mesin nombor giliran automatik, dan skrin paparan nombor, Jawatankuasa Rakyat komune telah memilih hari Khamis untuk menerima dan memproses prosedur pentadbiran tanpa memerlukan temu janji. Sehubungan itu, setelah menerima dokumen, pegawai memprosesnya, menyerahkannya kepada pemimpin Jawatankuasa Rakyat komune untuk ditandatangani, dan mengembalikan keputusan dengan segera (kecuali beberapa prosedur yang memerlukan pengesahan maklumat). Hasil daripada inisiatif ini, bilangan warganegara yang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran pada "Khamis tanpa temu janji" di komune Bien Dong telah meningkat kira-kira 30% berbanding hari bekerja. Begitu juga, melalui 8 sesi pelaksanaan inisiatif sokongan prosedur pentadbiran mudah alih, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Tu Son menerima 612 permohonan, di mana 594 daripadanya diproses serta-merta, menyumbang 97.06%; baki permohonan dijadualkan untuk keputusan kerana keperluan pengesahan maklumat. Encik Le Nam Phong, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Tu Son, berkata: “Model mudah alih telah memenuhi keperluan orang ramai, terutamanya di kawasan yang jauh dari pusat bandar dan dengan kepekatan pekerja yang tinggi. Permohonan diproses serta-merta sebaik sahaja diterima, menyumbang kepada peningkatan kepuasan rakyat dan mengurangkan beban kerja untuk Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad semasa hari bekerja.”
Berkhidmat kepada rakyat
Pada masa ini, bilangan prosedur pentadbiran yang terdesentralisasi di wilayah ini adalah 1,003, di mana 735 daripadanya berada di bawah kuasa wilayah, dan selebihnya berada di bawah kuasa komune. Untuk memenuhi keperluan rakyat dan perniagaan dengan sebaik-baiknya, selepas pelaksanaan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah mengeluarkan banyak pelan dan arahan untuk menyemak, memudahkan, dan mengurangkan langkah-langkah dalam proses pengendalian prosedur pentadbiran. Sehingga kini, Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan jabatan berkaitan telah mengurangkan prosedur untuk 130 prosedur pentadbiran dalam bidang sains dan teknologi, 36 prosedur dalam bidang industri dan perdagangan, dan 4 prosedur dalam bidang buruh dan pekerjaan. Pada masa yang sama, masa pemprosesan untuk beberapa prosedur pentadbiran dalam skop dan fungsi Jabatan Kewangan, Dalam Negeri, Pertanian dan Alam Sekitar, dan Pembinaan telah dikurangkan. Dengan prosedur yang dipendekkan dan kualiti penunjuk yang lebih baik untuk melayani rakyat dan perniagaan dalam prosedur pentadbiran dan menyediakan perkhidmatan awam, wilayah ini mengekalkan kedudukannya yang terkemuka di kalangan wilayah dan bandar. Menurut statistik, mulai 1 Julai, seluruh wilayah menerima lebih 297,200 dokumen prosedur pentadbiran, di mana lebih 174,800 daripadanya diterima di peringkat komune, dan selebihnya di peringkat wilayah. Kadar penyelesaian tepat pada masanya di peringkat wilayah mencapai 98.9%, dan di peringkat komune mencapai 99.5%.
| Mulai 1 Julai, seluruh wilayah menerima lebih 297,200 permohonan prosedur pentadbiran, di mana lebih 174,800 daripadanya diterima di peringkat komune, dan selebihnya di peringkat wilayah. Kadar penyelesaian tepat pada masanya di peringkat wilayah mencapai 98.9%, dan di peringkat komune mencapai 99.5%. |
Komrad Ha Duy Cong, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Bien Dong, berkata: “Memendekkan masa untuk memproses prosedur pentadbiran akan mengukuhkan kepuasan orang ramai terhadap model kerajaan tempatan dua peringkat. Pada masa hadapan, kami akan menyemak dan menganjurkan lebih banyak hari perkhidmatan bukan berasaskan temu janji sepanjang minggu.”
Untuk mengurangkan dan memendekkan lagi masa pemprosesan bagi prosedur pentadbiran, Jawatankuasa Rakyat Wilayah meminta agar jabatan, agensi dan lokaliti memperkukuh transformasi digital, mendigitalkan dokumen dan perkhidmatan awam dalam talian, memastikan 100% dokumen yang layak diterima dalam talian dan didigitalkan dari awal. Memperkemas struktur organisasi, melengkapkan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat dengan peralatan dan kemudahan yang mencukupi, dan meningkatkan kapasiti kakitangan; mengurus kemajuan pemprosesan dokumen dengan ketat, memastikan tiada dokumen tertunggak, dan jika terdapat kelewatan, penjelasan yang jelas tentang sebab dan langkah pembetulan mesti diberikan. Dengan tanggungjawabnya, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah akan memberi tumpuan kepada membimbing lokaliti dalam membina model "Kerajaan Mesra" berdasarkan tiga tonggak utama: mesra alam; mesra sikap; dan mesra profesional.
Komrad Nguyen Ngoc Nam, Timbalan Ketua Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, berkata: “Kami sedang menyelidik dan menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk melaksanakan sistem penarafan bintang untuk Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat berdasarkan kriteria ‘keras’ seperti: peratusan permohonan yang diproses tepat pada masanya, peratusan permohonan dalam talian, purata masa pemprosesan dan skor kepuasan rakyat... Pada masa yang sama, kami akan memilih amalan yang baik, kreatif dan berkesan dalam pembaharuan prosedur pentadbiran, termasuk model ‘tiada hari temu janji’, untuk membina satu set kriteria dan proses panduan operasi yang sama untuk direplikasi di komune dan wad.”
Sumber: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Komen (0)