Prudential Insurance tersilap caj 112 ribu kontrak

41% daripada kontrak yang dijual melalui saluran perbankan dibatalkan atau menjadi tidak sah selepas tahun pertama.

Menurut Kesimpulan Pemeriksaan Kementerian Kewangan yang diumumkan baru-baru ini, Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) ialah 100% perusahaan milik asing, ditubuhkan di Vietnam pada tahun 2011. Bidang operasi syarikat ialah insurans hayat, insurans kesihatan, insurans semula, pengurusan dana dan pelaburan modal mengikut undang-undang.

Pada tahun 2021, Prudential Insurance mula menjual insurans melalui 7 institusi kredit perbankan (bancass). Hasil premium insurans melalui saluran bancass Prudential Insurance yang direkodkan dalam laporan kewangan 2021 adalah lebih daripada 6.1 trilion VND, bersamaan dengan 21.48% daripada jumlah hasil premium. Hasil premium insurans yang baru dieksploitasi melalui saluran bancass mencecah lebih daripada 3.7 trilion VND, bersamaan dengan 54.89% daripada jumlah hasil premium baru yang dieksploitasi. Syarikat itu mengambil kira jumlah kos pembayaran kepada ejen insurans yang merupakan bank, institusi kredit dan cawangan bank asing lebih daripada 1,972 trilion VND.

Insurans Prudential mengira 112 ribu kontrak insurans secara tidak betul, menyumbang lebih daripada 740 bilion VND, imej 1 — Prudential Insurance telah beroperasi di Vietnam sejak 2011.

Pada tahun 2021 juga, Prudential Insurance mengeluarkan lebih daripada 94,000 kontrak insurans baharu melalui saluran bankasurans. Terutamanya, kadar pengekalan kontrak tahun pertama untuk kontrak insurans yang dieksploitasi melalui saluran bankasurans (berdasarkan premium insurans) ialah 59%, bersamaan dengan kadar pembatalan dan pembatalan tahun pertama sebanyak 41%.

Mengenai kandungan penjagaan pelanggan, Prudential Insurance telah membuat lebih daripada 76 ribu panggilan alu-aluan (proses menghubungi pelanggan dalam tempoh 21 hari pertimbangan), tetapi hanya 76.4% daripada panggilan disambungkan kepada pelanggan. Daripada jumlah itu, hampir 6.4 ribu panggilan mendapat maklum balas berkaitan kontrak dan kandungan perundingan insurans. Melalui proses seperti "Pembelian Tanpa Nama" dan "Penyelesaian Aduan", Prudential Insurance turut menemui pelanggaran oleh 31 ejen dan 61 pekerja bank dalam aktiviti agensi.

Walaupun terdapat prosedur untuk menyemak aktiviti ejen, melalui pemeriksaan sampel, pemeriksa masih menemui 39 kes ejen insurans dan pekerja bank yang tidak mematuhi peraturan dalam proses pelaksanaan penjualan insurans. Ini termasuk isu yang tidak mengikut peraturan seperti melaksanakan prosedur untuk jualan insurans; Menguruskan kutipan premium insurans; Perundingan produk insurans, mengumpul maklumat pelanggan...

Pengebilan yang tidak tepat untuk lebih 112,000 kontrak insurans

Melalui pemeriksaan, pihak berkuasa berwibawa menentukan bahawa syarikat menggunakan faktor pengiraan premium insurans yang tidak betul mengikut asas teknikal dan jadual yuran yang diluluskan oleh Kementerian Kewangan. Ini membawa kepada pengiraan yang tidak betul bagi jumlah premium insurans lebih daripada 112,000 kontrak insurans kepunyaan produk insurans hayat berjangka dengan jumlah yang berkurangan (Bao Tin Hung Gia) pada tahun 2021, melanggar peruntukan Fasal 6, Perkara 39 Dekri No. 73/2016/ND-CP Kerajaan .

Selain itu, syarikat mengeluarkan notis promosi No. PD05042021 bertarikh 29 Mac 2021 kepada Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Da Nang dengan kandungan promosi tunai untuk pelanggan, yang tidak mengikut peruntukan Fasal 6, Perkara 39 Dekri No. 73/2016/ND-CP Kerajaan.

Insurans Prudential mengira 112 ribu kontrak insurans secara salah, menyumbang lebih daripada 740 bilion VND, imej 2 — Pengenalan kepada insurans berjangka di laman web Prudential Insurance.

Selain itu, Insurans Prudential telah mengakaunkan perbelanjaan yang berkaitan dengan aktiviti bankasurans sebagai perbelanjaan boleh ditolak apabila menentukan pendapatan boleh cukai untuk cukai pendapatan korporat (CIT) pada tahun 2021, yang tidak mengikut undang-undang mengenai perniagaan insurans dan undang-undang cukai, dengan jumlah keseluruhan lebih daripada VND 740 bilion. Perbelanjaan yang tidak diakaunkan dengan betul termasuk:

Syarikat itu membayar kos sokongan awal dan yuran kerjasama untuk ejen organisasi, iaitu bank, berjumlah lebih daripada 4 trilion VND, yang mana perakaunannya adalah perbelanjaan yang boleh ditolak apabila menentukan pendapatan bercukai untuk cukai pendapatan korporat pada tahun 2021, jumlahnya lebih daripada 44 bilion VND;

Kos sokongan pemasaran yang dibayar kepada ejen penganjur bank berjumlah lebih daripada VND 342 bilion;

Bonus terus kepada pekerja bank kerana memperkenalkan dan menjual produk insurans untuk Syarikat, berjumlah lebih daripada 57 bilion VND;

Pembayaran elaun tetap dan bonus kepada ejen insurans individu yang melanggar peraturan dengan jumlah keseluruhan lebih daripada 296 bilion VND.

Sebagai tindak balas kepada isu-isu yang dinyatakan dalam Kesimpulan Pemeriksaan, Kementerian Kewangan meminta Insurans Prudential untuk melaksanakan pengesyoran pengendalian kewangan bagi tempoh perakaunan 2021, mengambil kira pengurangan dalam perbelanjaan boleh ditolak apabila menentukan pendapatan bercukai untuk cukai pendapatan korporat pada 2021, jumlah lebih daripada VND 740.2 bilion.

Bagi perbelanjaan yang mempunyai kandungan, nama, kaedah pembayaran, dokumen dan dokumen yang sama seperti perbelanjaan yang dinyatakan dalam kesimpulan pemeriksaan bagi tempoh perakaunan yang berkaitan, syarikat diminta untuk melaraskan perakaunan, menentukan, mengira semula dan mengisytiharkan cukai pendapatan korporat tambahan dengan sewajarnya; tidak memperuntukkan perbelanjaan yang dibayar oleh syarikat insurans, dan tidak mengakaunkannya mengikut undang-undang ke dalam dana pemilik kontrak.

Pemimpin Insurans Prudential bertanggungjawab untuk menyemak isu-isu yang dinyatakan dalam Kesimpulan Pemeriksaan dan melaporkan keputusan pelaksanaan secara bertulis kepada Kementerian Kewangan.

Di samping itu, Kementerian Kewangan menugaskan Jabatan Percukaian Am untuk mengarahkan Jabatan Cukai Bandaraya Ho Chi Minh dan unit yang berkaitan untuk mendesak dan menyemak pengisytiharan dan pematuhan Syarikat Insurans Hayat Prudential (Vietnam) dengan undang-undang mengenai cukai dan invois bagi perbelanjaan yang dinyatakan dalam kesimpulan pemeriksaan; dengan itu mengendalikan pelanggaran pentadbiran cukai dan invois (jika ada) dan membimbing dan mengendalikan kes yang serupa.

Menugaskan Jabatan Pengurusan dan Penyeliaan Insurans untuk menyemak pelanggaran pentadbiran Syarikat dalam Kesimpulan Pemeriksaan (jika ada) untuk mengendalikan pelanggaran pentadbiran dalam bidang perniagaan insurans.

Sumber