Melindungi hak pengguna adalah tanggungjawab bersama seluruh masyarakat.

Untuk mengatasi kelemahan yang disebabkan oleh kedudukan pengguna yang lemah dalam hubungan mereka dengan organisasi perniagaan dan individu semasa menjalankan urus niaga, draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan) telah diserap dan disemak, sekali gus mengesahkan bahawa melindungi hak pengguna adalah tanggungjawab bersama seluruh masyarakat dan melindungi pengguna menyumbang kepada perlindungan hak perlembagaan setiap warganegara.

Ahli Jawatankuasa Tetap Perhimpunan Kebangsaan, Pengerusi Jawatankuasa Perhimpunan Kebangsaan mengenai Sains , Teknologi dan Alam Sekitar Le Quang Huy membentangkan laporan menjelaskan, menerima dan menyemak draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (dipinda). (Foto: DUY LINH).

Mengikut agenda Sesi Ke-5, pada pagi 26 Mei, Dewan Negara telah membincangkan di dalam dewan beberapa kandungan dengan pendapat berbeza mengenai draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan). Sebelum perbincangan, Dewan Negara mendengar ahli Jawatankuasa Tetap Dewan Negara, Pengerusi Jawatankuasa Dewan Negara mengenai Sains, Teknologi dan Alam Sekitar Le Quang Huy membentangkan Laporan mengenai penjelasan, penerimaan dan penyemakan draf Undang-undang.

Langkah demi langkah membentuk inisiatif pengguna

Semasa membentangkan Laporan mengenai penjelasan, penerimaan dan penyemakan draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan), Pengerusi Jawatankuasa Sains, Teknologi dan Alam Sekitar Le Quang Huy berkata bahawa draf Undang-undang itu, selepas diterima dan disemak mengikut pendapat timbalan Dewan Negara pada Sesi Ke-4 dan pendapat delegasi Dewan Negara dan agensi berkaitan, telah memenuhi matlamat dan pandangan yang ditetapkan.

Secara khusus, Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna dikenal pasti sebagai undang-undang kawal selia am dalam sistem dokumen undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna, dan merupakan piawaian dan asas untuk rujukan dalam proses membangunkan atau melaksanakan dokumen undang-undang lain yang berkaitan dengan perlindungan hak pengguna.

Undang-undang menegaskan bahawa melindungi hak pengguna adalah tanggungjawab bersama seluruh masyarakat dan melindungi pengguna menyumbang kepada melindungi hak perlembagaan setiap warganegara; mengatasi kelemahan akibat kedudukan pengguna yang lemah dalam hubungan dengan organisasi perniagaan dan individu semasa menjalankan transaksi; secara beransur-ansur melengkapkan pengguna dengan pengetahuan dan kemahiran untuk membentuk inisiatif pengguna.

Di samping itu, Undang-undang bertujuan untuk memastikan keseimbangan dalam urus niaga sivil antara pengguna dan organisasi perniagaan dan pengeluaran dan individu, melindungi hak dan kepentingan sah pengguna, dan pada masa yang sama memastikan hak dan kepentingan sah organisasi perniagaan dan individu yang sah; mengukuhkan perlindungan hak pengguna dalam ruang siber dan urus niaga rentas sempadan...

Mengenai hak dan kewajipan pengguna, Pengerusi Jawatankuasa Sains, Teknologi dan Alam Sekitar berkata, dengan mengambil kira pendapat timbalan Dewan Negara, draf Undang-undang telah menambah peruntukan dalam Fasal 10, Perkara 4 dalam arahan bahawa apabila menggunakan perkhidmatan awam, pengguna dilindungi mengikut peruntukan Undang-undang ini dan undang-undang lain yang berkaitan.

Perwakilan yang menghadiri mesyuarat pada pagi 26 Mei. (Foto: DUY LINH).

Pada masa yang sama, untuk mengelakkan penyediaan perkhidmatan yang tidak menjamin kualiti, draf Undang-undang telah menambah Perkara 36 mengenai tanggungjawab organisasi perniagaan dan individu dalam menyediakan perkhidmatan (termasuk perkhidmatan awam) yang tidak mematuhi kandungan yang didaftarkan, diberitahu, diumumkan, atau dikontrakkan.

Di samping itu, draf Undang-undang juga menambah Fasal 5, Perkara 5 mengenai kewajipan pengguna, khususnya: "Pastikan penyediaan maklumat yang tepat dan lengkap berkaitan dengan transaksi antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu. Bertanggungjawab untuk menyediakan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap mengikut peruntukan undang-undang".

Perlindungan pengguna dalam urus niaga tertentu

Sesetengah pendapat mencadangkan bahawa adalah perlu untuk menjelaskan kandungan dan penyelesaian untuk melindungi hak pengguna dalam transaksi di ruang siber, untuk memastikan hak yang sah untuk pihak yang mengambil bahagian, antara penjual dan pembeli.

Menurut Pengerusi Jawatankuasa Sains, Teknologi dan Alam Sekitar, draf Undang-undang itu mempunyai banyak peruntukan khusus untuk melindungi hak pengguna dalam urus niaga antara pengguna dan organisasi dan individu yang menjalankan perniagaan di alam siber, seperti peraturan mengenai urus niaga di alam siber, urus niaga di platform digital, peraturan mengenai tanggungjawab am organisasi dan individu yang menjalankan perniagaan di ruang siber, tanggungjawab khusus organisasi perantara yang menubuhkan dan mengendalikan platform digital dan operasi. menjual barangan dan menyediakan perkhidmatan pada platform digital, dsb.

Pemandangan persidangan Dewan Negara pada pagi 26 Mei. (Foto: DUY LINH).

Di samping itu, Bab II draf Undang-undang juga mempunyai peruntukan mengenai tanggungjawab untuk melindungi maklumat pengguna, kesimpulan dan penamatan kontrak, menerima dan mengendalikan aduan, tanggungjawab untuk produk dan barangan yang rosak, perkhidmatan yang tidak menjamin kualiti, tidak seperti yang diumumkan, dsb.

Selain itu, kandungan ini juga dikawal oleh undang-undang mengenai e-dagang serta undang-undang lain yang berkaitan.

Mengenai aktiviti organisasi sosial untuk melindungi hak pengguna, draf Undang-undang mempunyai banyak peruntukan untuk mewujudkan syarat bagi organisasi sosial untuk mengambil bahagian dalam melindungi hak pengguna (termasuk Persatuan Perlindungan Pengguna), seperti mewakili pengguna untuk memfailkan tindakan undang-undang apabila diminta dan diberi kuasa atau memfailkan tuntutan undang-undang sendiri untuk melindungi hak pengguna untuk kepentingan awam...

Pada masa yang sama, draf Undang-undang telah secara khusus mengawal aktiviti Persatuan apabila mengambil bahagian dalam melindungi hak pengguna dan dengan jelas mengklasifikasikan jenis organisasi sosial untuk mempunyai asas untuk melaksanakan tugas yang diberikan oleh Negara, sokongan kewangan dan syarat-syarat lain mengikut peruntukan undang-undang.

Mengenai penyelesaian pertikaian di mahkamah, Jawatankuasa Tetap Perhimpunan Kebangsaan memilih pilihan untuk mengawal selia dengan jelas penggunaan prosedur yang dipermudahkan untuk menyelesaikan kes sivil mengenai perlindungan hak pengguna.

Pada masa yang sama, untuk memastikan bahawa urus niaga 100 juta VND atau lebih masih boleh menggunakan prosedur ringkas yang ditetapkan dalam Kanun Tatacara Sivil, draf Undang-undang dipinda ke arah kes sivil mengenai perlindungan hak pengguna diselesaikan mengikut prosedur ringkas yang ditetapkan dalam undang-undang mengenai prosedur sivil apabila memenuhi peruntukan Fasal 1, Perkara 317 Kanun Undang-undang atau syarat-syarat tertentu yang ditetapkan dalam Tatacara Sivil.

Draf Undang-undang telah menyemak, melaraskan dan menyempurnakan peraturan untuk memastikan keseimbangan kepentingan organisasi perniagaan dan individu dalam hubungan mereka dengan pengguna.

Di samping itu, menyerap pendapat timbalan Dewan Negara, draf Undang-undang telah menyemak, menyelaraskan dan menyempurnakan peraturan untuk memastikan keseimbangan kepentingan organisasi perniagaan dan individu dalam hubungan mereka dengan pengguna.

Draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (dipinda) selepas diserap dan disemak termasuk 7 Bab, 79 Perkara; meminda dan menambah 63 Perkara (termasuk Artikel yang dikeluarkan, dipindahkan ke Perkara lain, dan menambah 2 Perkara), menyimpan 16 Perkara dan menambah Fasal 5 Perkara 317 Kanun Tatacara Sivil untuk memastikan ketekalan dan penyegerakan sistem perundangan yang berkaitan dengan perlindungan hak pengguna.

Seperti dijangka, selepas dibincangkan oleh Dewan Negara di dewan pagi tadi, draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan) akan diundi dan diluluskan pada mesyuarat pada petang 20 Jun ini.

Menurut: nhandan.vn

Pautan sumber