Bagaimana untuk menjimatkan wang dalam talian tanpa kehilangan wang dalam akaun anda

Kehilangan wang apabila menghantar wang dalam talian sangat jarang berlaku, tetapi untuk mengelakkan situasi yang tidak diingini, pelanggan harus memastikan maklumat akaun mereka selamat.

Simpanan masih boleh hilang

Untuk menggalakkan pelanggan mendepositkan simpanan dalam talian (simpanan dalam talian), bank sering menyenaraikan kadar faedah deposit 0.1-0.5% lebih tinggi setahun daripada deposit di kaunter. Oleh itu, semakin ramai orang memilih untuk mendepositkan simpanan dalam talian. Jika tidak berwaspada, pelanggan boleh menyebabkan wang mereka dicuri oleh penjenayah dalam kes akaun simpanan apabila akaun itu digodam dan peranti mudah alih itu diambil alih.

Pakar keselamatan siber Le Duc Anh berkata kunci kepada serangan perisian hasad ialah penggodam sentiasa menipu mangsa untuk memuat turun aplikasi yang mengandungi perisian hasad.

Dalam sesetengah kes, pengguna tidak diminta memuat turun aplikasi pelik tetapi diminta untuk mengklik pada pautan yang mengandungi kod hasad, yang mana penggodam boleh menyusup masuk ke telefon pengguna.

"Baru-baru ini, kesedaran orang ramai tentang keselamatan maklumat telah bertambah baik. Walau bagaimanapun, perlu diakui bahawa tidak kira betapa tingginya kesedaran orang ramai, ia tidak dapat bersaing dengan kelajuan evolusi perisian hasad," kata pakar itu.

Pelanggan berurus niaga di bank. Foto: Hoang Ha

Menurut pakar keselamatan siber, untuk menjadi 100% selamat, daripada menyimpan wang dalam talian, pengguna boleh mendepositkan simpanan di kaunter dan menyimpan buku fizikal.

“Apabila anda mempunyai buku simpanan kertas di tangan, jika anda kehilangan simpanan anda secara tidak sengaja, ia adalah kesalahan bank sepenuhnya, jadi pelanggan boleh meminta bank membayar baliknya.

Atau jika menyimpan dalam talian, pelanggan boleh meminta pihak bank untuk mengesahkan bahawa penyelesaian dalam talian tidak dibenarkan. Minta bank untuk membekukan akaun, hanya membukanya apabila pemilik terus datang ke pejabat transaksi untuk meminta.

Di samping itu, adalah mungkin untuk mendepositkan simpanan milik bersama di kaunter. Apabila perlu menutup atau mengeluarkan sebahagian daripada simpanan, tandatangan dua orang yang namanya tertera pada buku simpanan diperlukan,” kata pakar ini.

Pada masa sama, beliau juga berkata jika pelanggan ingin lebih selamat dengan akaun pembayaran mereka, mereka perlu mendaftar untuk pengesahan biometrik. Pelanggan juga boleh meminta bank untuk mengesahkan bahawa akaun mereka hanya dibenarkan untuk memindahkan had maksimum tertentu, yang boleh kurang daripada 10 juta VND.

Perkara yang perlu dilakukan dengan segera apabila anda kehilangan wang

Menurut cadangan bank, apabila kehilangan simpanan dalam akaun simpanan dalam talian, pelanggan perlu menghubungi bank dengan cepat untuk mendapatkan sokongan terpantas, memberikan bukti kepada bank untuk membuktikan bahawa mereka telah ditipu oleh:

Simpan yang asal dan cetak salinan semua komunikasi dengan penipu seperti mesej SMS, mesej media sosial, e-mel, surat, rakaman panggilan (jika ada); buat kenyataan/laporan kejadian, senaraikan keseluruhan garis masa, kandungan kejadian dan semua maklumat yang anda ada tentang penipu. Sekiranya terdapat resit atau dokumen transaksi, pelanggan juga mesti menyimpan dokumen asal dan mencetak salinan untuk dihantar ke bank.

Selain itu, pelanggan boleh meminta untuk mencetak penyata transaksi untuk membuktikan kehilangan aset.

Pelanggan perlu menghubungi bank melalui talian hotline atau pusat penjagaan pelanggan secepat mungkin dari masa penemuan, dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian.

Selepas menerima maklumat daripada pelanggan, bank akan meneruskan untuk menyemak dan mendapatkan maklumat mengenai transaksi penipuan. Pada masa ini, pelanggan perlu memberi kerjasama kepada pihak bank, menyediakan bukti tambahan dan dokumen yang diperlukan oleh bank untuk menjalankan siasatan seperti salinan laporan polis, laporan kes, dsb.

Selepas 30 hari, jika masih tiada keputusan, pelanggan perlu menghubungi talian hotline bank atau pusat khidmat pelanggan untuk bertanya tentang proses pengendalian aduan. Lazimnya, bank akan cuba menyelesaikan masalah tersebut dalam tempoh 60 hari, maksimum 90 hari seperti yang ditetapkan dalam Perkara 512 Kanun Tatacara Sivil 2015.

Untuk memastikan proses pengendalian aduan berjalan lancar dan cepat, pelanggan boleh menjemput peguam perunding untuk membuat susulan kes, memberi nasihat tentang penyelesaian optimum, membantu pelanggan menyimpan dokumen/rekod serta berkomunikasi dengan bank bagi pihak anda.

Selain pihak bank, pelanggan juga perlu melaporkan kejadian itu kepada pihak polis supaya pihak berkuasa segera menyediakan fail dan memprosesnya.

Walaupun situasi kehilangan simpanan semasa mendepositkan wang dalam talian sangat jarang berlaku, untuk mengelakkan situasi yang tidak diingini, pelanggan harus memastikan maklumat akaun mereka selamat.

Beberapa bank utama berkata mereka telah melabur banyak dalam sistem keselamatan mereka untuk memastikan keselamatan akaun pengguna. Techcombank berkata bahawa akaun deposit pelanggan di bank ini dilindungi oleh sistem yang merangkumi: pengesahan dua lapisan termasuk kata laluan dan biometrik untuk log masuk dan membuat transaksi;

Semua maklumat yang dihantar dari komputer pelanggan ke sistem Techcombank disulitkan; semua transaksi dalam talian yang dibuat oleh pelanggan memerlukan langkah pengesahan menggunakan cap jari/Face ID/kata laluan;

Semua sistem perbankan mempunyai tembok api untuk menghalang akses tanpa kebenaran kepada sistem. Pada masa yang sama, bank itu juga menggunakan penyelesaian keselamatan mudah alih termaju untuk mengenal pasti pelayan palsu/rangkaian tidak selamat dan mengeluarkan amaran.

Penyelesaian teknikal bank mematuhi undang-undang keselamatan siber dan peraturan pihak berkuasa berwibawa dan piawaian antarabangsa mengenai ruang siber: ISO 27001, PCI-DSS...

Sumber