Reformasi bermula dengan mengubah minda pegawai

Kisah ini menunjukkan bahawa transformasi digital bukan lagi konsep yang jauh, tetapi telah mula menyentuh kehidupan orang ramai, membawa lebih banyak kemudahan dan ketelusan dalam mengendalikan banyak prosedur pentadbiran. Sejak kebelakangan ini, Ho Chi Minh City telah mencapai banyak keputusan yang luar biasa dalam pembaharuan pentadbiran dan membina kerajaan digital. Sehingga kini, 100% prosedur pentadbiran telah diletakkan pada platform digital, menghubungkan 5.7 juta set data pendaftaran tanah digital ke sistem portal perkhidmatan awam untuk menyediakan penyelesaian pendaftaran kediaman.

Beratus-ratus prosedur pentadbiran telah diperkemas, dipendekkan, dan kos dijimatkan. Ho Chi Minh City juga memimpin negara dalam menyambung dan membersihkan data khusus dengan mendigitalkan 15.4 juta data pendaftaran isi rumah, menyegerakkan nombor pengenalan/CCCD untuk lebih 11.18 juta peserta insurans sosial, mencapai kadar 99.32%. Bandar ini juga melaksanakan beberapa siri prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran...

Bagaimanapun, keputusan awal tidak mencukupi untuk mencipta satu kejayaan, kerana masih terdapat maklumat dan pangkalan data negara tidak dikongsi dengan lancar. Ini membawa kepada situasi di mana orang ramai memohon permit pembinaan dalam talian, tetapi sistem Jabatan Pembinaan tidak boleh mendapatkan data secara automatik daripada pangkalan data tanah negara untuk mengesahkan maklumat tersebut.

Oleh itu, pegawai masih perlu meminta orang ramai menyerahkan salinan sijil hak guna tanah, yang menjadikan penyerahan permohonan dalam talian tidak bermakna, menyebabkan kesulitan dan membuang masa dan usaha kedua-dua orang dan pegawai. Atau peraturan mengenai pihak berkuasa untuk mengendalikan prosedur pentadbiran "bukan wilayah" tidak jelas, memaksa orang ramai untuk tetap pergi ke pihak berkuasa tempatan yang betul.

Dalam konteks Bandaraya Ho Chi Minh dan seluruh negara melaksanakan kerajaan tempatan dua peringkat, membina kerajaan data digital, saling berkaitan, disegerakkan, menggunakan semula data digital dalam memproses rekod, menjimatkan masa dan kos untuk orang ramai telah menjadi keperluan segera. Di samping itu, perlu ada peraturan khusus dan segerak, sesuai untuk amalan peraturan kerajaan tempatan dua peringkat yang berkaitan dengan reformasi pentadbiran yang saling berkaitan, komprehensif, dalam talian dan bukan pentadbiran.

Seiring dengan itu, perlu ada lebih banyak prosedur yang dipotong, yang paling penting ialah pegawai benar-benar mengubah minda mereka. Kerana orang ramai dan perniagaan tidak perlu mengambil berat tentang berapa banyak aplikasi teknologi yang digunakan, tetapi mereka melihat masa untuk memproses dokumen, kos dan sikap perkhidmatan... untuk menilai. Dalam erti kata lain, kepercayaan dan kepuasan rakyat adalah petunjuk terpenting yang mencerminkan kejayaan reformasi pentadbiran dan transformasi digital.

Tambahan pula, pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital mestilah merupakan tindakan konkrit untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan meningkatkan daya saing bandar. Itu memerlukan disiplin pentadbiran yang ketat, ketersambungan data, dan peralatan operasi dengan semangat perkhidmatan. Apabila pegawai menganggap kepuasan orang ramai dan perniagaan sebagai ukuran kerja, Ho Chi Minh City benar-benar boleh membina dan mengesahkan kedudukan utamanya dalam pembaharuan pentadbiran, menjadi model kerajaan digital di negara ini.

NGO BINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/cai-cach-bat-dau-tu-thay-doi-tu-duy-can-bo-post813852.html