Pembaharuan pentadbiran utama, berkhidmat kepada rakyat dengan berkesan

1 Julai 2025 mencatat sejarah apabila wilayah Quang Tri yang baharu ditubuhkan secara rasmi daripada penggabungan wilayah Quang Binh dan Quang Tri (lama), menandakan titik perubahan penting dalam proses pembaharuan pentadbiran tempatan, ke arah pentadbiran yang praktikal, berkesan dan berpaksikan rakyat.

Pemimpin komune Quang Trach memeriksa aktiviti Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Quang Trach. -Foto: Q.Ngoc

Komune Quang Trach yang baharu dibentuk daripada penggabungan tiga komune lama: Quang Phuong, Quang Hung dan Quang Xuan. Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) komune secara rasmi mula beroperasi pada 1 Julai 2025, terletak di tingkat satu ibu pejabat kerajaan daerah Quang Trach yang lama.

Pusat ini menyepadukan secara menyeluruh fungsi pengendalian prosedur pentadbiran yang penting untuk rakyat, daripada pendaftaran isi rumah, tanah sehinggalah kepada dasar sosial. Susunan saintifik Jawatankuasa Parti, Majlis Rakyat, Jawatankuasa Rakyat dan organisasi di kawasan ibu pejabat yang sama bukan sahaja mengoptimumkan penggunaan kemudahan yang ada tetapi juga menggalakkan penyelarasan yang lancar dan meningkatkan kecekapan operasi.

Terima kasih kepada inovasi ini, penduduk komune Quang Trach mengalami pendekatan yang sama sekali berbeza untuk perkhidmatan awam. Daripada perlu pergi ke setiap jabatan individu seperti sebelum ini, mereka kini dibimbing melalui proses sehenti yang telus, yang mengurangkan masa menunggu dengan ketara dan mengurangkan perjalanan.

Cik Nguyen Thi Hai Yen, seorang pegawai di pusat itu, berkongsi: "Pasukan kami telah dilatih secara menyeluruh dan cepat menyesuaikan diri terima kasih kepada pengalaman daripada jabatan sehenti lama, memastikan tiada gangguan semasa proses peralihan."

Selari dengan perubahan di peringkat akar umbi, wilayah Quang Tri mempromosikan platform digital dalam pembaharuan pentadbiran. Menurut bimbingan Jabatan Sains dan Teknologi, mulai 1 Julai 2025, semua perkhidmatan awam dalam talian telah diintegrasikan ke dalam satu titik, Portal Perkhidmatan Awam Negara, di: https://dichvucong.gov.vn. Ini memastikan kesinambungan dan keseragaman data di seluruh negara, menunjukkan langkah penting ke hadapan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran di bawah mekanisme sehenti, sehenti mengikut Dekri 118/2025/ND-CP Kerajaan.

Nama domain baharu wilayah selepas penggabungan, khususnya: Sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah, termasuk: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn dan sistem pengesahan elektronik: chungthuc.quangtri.gov.vn, digunakan secara eksklusif untuk carian elektronik dan pengesahan terus di Pusat Perkhidmatan Awam peringkat komuniti, mengesahkan keazaman untuk pendigitalan menyeluruh.

Encik Le Nam Chung, seorang penduduk tempatan, tidak dapat menyembunyikan kepuasannya: "Pemandu sangat bersemangat, prosedurnya mudah dan saya tidak menghadapi sebarang masalah. Ketakutan sebelum ini telah digantikan sepenuhnya dengan kepercayaan terhadap sistem pentadbiran baharu."

Penyusunan semula ruang kerja yang saintifik, bersama dengan prosedur pemprosesan dokumen yang jelas dan semangat perkhidmatan yang lebih baik, telah mewujudkan persekitaran kerja yang profesional dan mesra, mengukuhkan keyakinan orang ramai dalam mengakses perkhidmatan awam. Sehingga kini, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Quang Trach telah menerima 145 dokumen, di mana 133 telah diselesaikan dan mengembalikan keputusan awal.

Orang ramai datang untuk melakukan transaksi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Quang Trach. -Foto: Q.Ngoc

Untuk mencapai kecekapan tinggi dalam pembaharuan pentadbiran, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Quang Trach Duong Ngoc Tu juga secara proaktif mencadangkan penyelesaian khusus: "Komun itu mencadangkan Jabatan Sains dan Teknologi untuk menyokong konfigurasi akaun yang saling berkaitan, dan pada masa yang sama menaik taraf sistem perkhidmatan awam dan portal maklumat elektronik wilayah untuk memastikan pemprosesan rekod status sivil juga lancar.

Di samping itu, komune juga mencadangkan Kementerian Kehakiman segera menyegerakkan data status sivil pada perisian dan mencadangkan pembiayaan untuk menaik taraf kemudahan dan peralatan di pusat, mewujudkan keadaan terbaik untuk kakitangan dan orang ramai.

Selain keputusan awal, apa yang patut diberi perhatian ialah inisiatif kakitangan yang mengendalikan pusat itu secara langsung. Tiada lagi jurang antara kakitangan dan rakyat, sebaliknya wujud semangat kerjasama, berkongsi, dan menyelesaikan kerja atas dasar persefahaman dan hormat-menghormati antara satu sama lain.

Setiap set dokumen yang diterima dan diproses bukan sekadar prosedur pentadbiran, tetapi komitmen terhadap amanah rakyat. Setiap perubahan, tidak kira sekecil mana pun, bertujuan untuk mewujudkan pentadbiran yang dekat dengan rakyat, praktikal dan beroperasi dengan berkesan dalam konteks perubahan model pengurusan.

Operasi Pusat Perkhidmatan Awam komunal baharu menunjukkan bahawa pembaharuan pentadbiran semakin mendalam, apabila setiap prosedur dipermudahkan, setiap proses diseragamkan untuk menjimatkan masa dan kos orang ramai.

Pengalaman berharga dari akar umbi akan membantu proses pemindahan pentadbiran berlaku dengan lancar, mewujudkan asas yang kukuh untuk operasi berkesan model kerajaan 2 peringkat. Dengan itu, menyumbang kepada penciptaan pentadbiran awam yang telus dan berkesan, dengan matlamat untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat di peringkat pembangunan baharu wilayah itu.

Quang Ngoc

Sumber: https://baoquangtri.vn/reform-in-effective-government-in-the-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm