Perniagaan Vietnam sedang bergelut untuk mengaplikasikan AI.
Berikutan pandemik Covid-19, banyak perniagaan tradisional mula mengembangkan perniagaan berbilang saluran mereka di platform dalam talian. Serentak dengan kemunculan platform AI seperti ChatGPT, perniagaan-perniagaan ini mula mencari cara untuk mengaplikasikan AI bagi mengautomasikan tugas dan mengurangkan tenaga kerja manusia.
Encik Nguyen Dinh Hieu, pemilik rangkaian kedai wain di Hanoi, cuba mengaplikasikan pelbagai penyelesaian AI seperti menggalakkan pekerja menggunakan ChatGPT untuk menulis penerangan produk, menggunakan perisian penjanaan imej seperti MidJourney untuk mencipta imej pengiklanan atau menggunakan ciri AI dalam Canva untuk mencipta video pendek. Walau bagaimanapun, selepas tempoh ujian, Encik Hieu terpaksa membatalkan rancangan ini buat sementara waktu kerana hasilnya tidak seperti yang dijangkakan.
Beliau menyatakan bahawa perisian seperti ChatGPT dan MidJourney sangat berkuasa, tetapi mengaplikasikannya kepada masalah perniagaan dunia sebenar memerlukan pengguna mempunyai pengetahuan profesional yang mendalam. Tambahan pula, mengintegrasikan aplikasi ini ke dalam aliran data dan aliran kerja syarikat bukanlah tugas yang mudah.
Bukan sahaja Encik Hieu; banyak perniagaan Vietnam lain juga telah cuba mengaplikasikan AI tetapi tidak berjaya. Tahap kemahiran kakitangan, kekurangan infrastruktur data dan infrastruktur teknologi merupakan halangan utama yang menghalang aplikasi AI dalam perniagaan Vietnam. Tanpa pendekatan yang sesuai, perniagaan Vietnam mungkin sekali lagi ketinggalan di belakang dunia dalam perlumbaan untuk mengaplikasikan AI bagi meningkatkan produktiviti.
Terdapat keperluan untuk platform AI yang direka khusus untuk perniagaan Vietnam.
Malah, penemuan terbaru dalam AI seperti penjanaan teks (ChatGPT), penjanaan imej (Generative Art) dan penjanaan audio masih wujud sebagai perkhidmatan teknologi teras. Untuk mengaplikasikan teknologi ini secara berkesan kepada perniagaan, platform mudah dan mesra pengguna yang direka khusus untuk memenuhi keperluan dan tahap kemahiran perusahaan Vietnam diperlukan.
Banyak perniagaan di Vietnam, yang beroperasi dalam sektor teknologi, telah mula membangunkan penyelesaian AI berdasarkan kriteria ini, seperti pembantu maya Mindmaid AIV Group. Sejak awal tahun 2023, setelah menyedari ledakan pengguna ChatGPT dan keperluan untuk mengintegrasikan teknologi ini dengan data perniagaan sendiri untuk membangunkan chatbot dan pembantu maya automatik, syarikat itu telah mula membangunkan platform Mindmaid. Matlamat mereka adalah untuk membolehkan perniagaan Vietnam mencipta pembantu maya dengan mudah untuk perundingan jualan, khidmat pelanggan, prosedur dalaman, pembantu maya peribadi dan banyak lagi.
Hanya dalam tempoh enam bulan pembangunan, platform ini mempunyai hampir 70 pelanggan korporat dan beribu-ribu perniagaan dalam talian individu yang menggunakannya. Setiap hari, platform ini mengendalikan purata 25,000 pertanyaan dan jawapan pelanggan automatik mengenai produk, perkhidmatan dan peraturan dalaman merentasi laman web popular dan platform media sosial di Vietnam, dengan purata masa respons hanya 8-10 saat – jauh lebih pantas daripada respons manusia.
Menurut Encik Dang Hai Loc, pengasas platform Mindmaid, membangunkan platform AI khusus untuk perniagaan Vietnam adalah sangat sukar. Di satu pihak, AI merupakan teknologi baharu untuk seluruh dunia dan sedang berkembang dengan sangat pesat; oleh itu, pasukan mesti mengikuti perkembangan teknologi teras dan mencipta cara baharu untuk mengaplikasikannya kepada perniagaan, kerana tidak banyak model yang berjaya untuk dipelajari.
Sebaliknya, apabila bercakap tentang AI, kita mesti bercakap tentang data, manakala perancangan data dalam perniagaan Vietnam selalunya lemah. Contohnya, sesetengah perniagaan telah beroperasi selama sedekad tetapi masih belum membina set data soalan dan jawapan yang lengkap tentang dasar dan produk. Oleh itu, walaupun membangunkan platform aplikasi AI, pada hakikatnya, pasukan mesti menangani isu proses dan teknologi perancangan data untuk perniagaan.
Kita harus mulakan dengan pembantu maya untuk mempopularkan AI dalam perniagaan Vietnam.
Walaupun menghadapi pelbagai cabaran dalam perjalanannya untuk membawa aplikasi AI ke perniagaan Vietnam, selepas banyak percubaan, platform Mindmaid telah menemui niche yang sesuai: menggunakan pembantu maya untuk perundingan jualan automatik dan khidmat pelanggan melalui platform media sosial. Bilangan perniagaan yang menggunakan platform ini telah meningkat dengan pesat baru-baru ini, tetapi menurut Encik Dang Hai Loc, kadar penggunaan AI dalam perniagaan Vietnam masih agak perlahan.
Beliau berhujah bahawa AI mempunyai aplikasi yang luas, tetapi potensi terbesarnya terletak pada pembantu maya AI untuk khidmat pelanggan automatik. McKinsey juga meramalkan kadar penggantian 70% untuk kakitangan khidmat pelanggan dalam beberapa industri. Di peringkat global, pembantu maya sedang diuji dalam pentadbiran awam, pendidikan , perundingan perjalanan dan nasihat pembelian. Ini menunjukkan bahawa ia merupakan bidang yang sangat menjanjikan untuk aplikasi AI, tetapi walaupun begitu, penggunaan di Vietnam masih perlahan.
Encik Dang Hai Loc menyatakan bahawa terdapat banyak sebab untuk ini, dan harus diakui secara terus terang bahawa perniagaan Vietnam sebenarnya tidak mempunyai banyak kelebihan berbanding perniagaan asing dalam mengaplikasikan AI. Oleh itu, untuk mempopularkan AI dalam perniagaan Vietnam, kita bukan sahaja mesti melihat potensinya, tetapi juga "kesesuaiannya," yang bermaksud aplikasi AI mestilah mudah, berpatutan, dan yang paling penting, bermanfaat kepada orang ramai. Itulah sebabnya bermula dengan pembantu maya adalah cara paling mudah untuk mempopularkan AI dalam perniagaan Vietnam.
[iklan_2]
Sumber
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh menghadiri Persidangan tersebut bagi meringkaskan dan melaksanakan tugas-tugas sektor kehakiman.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F13%2F1765616082148_dsc-5565-jpg.webp&w=3840&q=75)
Komen (0)