Terdapat keperluan untuk platform AI khusus untuk perniagaan Vietnam.

Perniagaan Vietnam bergelut untuk menggunakan AI

Selepas pandemik Covid-19, banyak perniagaan tradisional mula mempromosikan perniagaan berbilang saluran di platform dalam talian. Pada masa yang sama, dengan kemunculan platform AI seperti ChatGPT, perniagaan ini mula mencari cara untuk menggunakan AI untuk mengautomasikan kerja dan mengurangkan tenaga manusia.

Encik Nguyen Dinh Hieu, pemilik rangkaian kedai wain di Hanoi, telah cuba menggunakan banyak penyelesaian AI yang berbeza seperti menggalakkan pekerja menggunakan ChatGPT untuk menulis artikel pengenalan produk, menggunakan perisian penjanaan imej MidJourney untuk mencipta foto promosi, atau menggunakan ciri AI dalam perisian Canva untuk mencipta video pendek . Bagaimanapun, selepas tempoh ujian, Encik Hieu terpaksa meninggalkan rancangan ini buat sementara waktu kerana hasilnya tidak seperti yang diharapkan.

Banyak perniagaan Vietnam masih bergelut dengan aplikasi AI.

Beliau berkata bahawa perisian seperti ChatGPT, MidJourney... sangat berkuasa, tetapi untuk mengaplikasikannya kepada masalah perniagaan sebenar memerlukan pengguna mempunyai kepakaran yang mendalam. Selain itu, menyepadukan aplikasi ini ke dalam aliran data dan aliran kerja perniagaan bukanlah mudah.

Bukan sahaja Encik Hieu, banyak perusahaan Vietnam yang lain juga telah mencuba menggunakan AI tetapi tidak berjaya. Tahap sumber manusia, kekurangan infrastruktur data dan infrastruktur teknologi merupakan halangan yang menjadikan aplikasi AI dalam perusahaan Vietnam menghadapi banyak kesukaran. Tanpa pendekatan yang sesuai, besar kemungkinan perusahaan Vietnam akan ketinggalan di belakang dunia dalam perlumbaan untuk menggunakan AI untuk meningkatkan produktiviti.

Terdapat keperluan untuk platform AI khusus untuk perniagaan Vietnam.

Malah, penemuan terbaru dalam bidang AI seperti teknologi penjanaan teks (ChatGPT), penjanaan imej (Seni Generatif), penjanaan bunyi… masih wujud sebagai perkhidmatan teknologi teras. Untuk menggunakan teknologi ini dengan berkesan kepada perniagaan, perlu ada platform yang ringkas dan mudah digunakan, direka bentuk terlebih dahulu untuk memenuhi keperluan dan tahap perniagaan Vietnam.

Banyak perniagaan di Vietnam, yang beroperasi dalam sektor teknologi, telah mula membangunkan penyelesaian AI mengikut kriteria di atas, termasuk pembantu maya Mindmaid Kumpulan AIV. Sejak awal tahun 2023, menyedari bahawa selepas letupan pengguna ChatGPT, terdapat keperluan untuk mengintegrasikan teknologi ini dengan data perniagaan sendiri untuk membangunkan chatbots dan pembantu maya automatik, perniagaan telah mula membangunkan platform Mindmaid, dengan matlamat untuk membolehkan perniagaan Vietnam mencipta pembantu maya dengan mudah untuk perundingan jualan, penjagaan pelanggan, Soal Jawab prosedur dalaman...

Pembantu maya menyelesaikan masalah mempopularkan AI untuk perniagaan Vietnam.

Selepas hanya 6 bulan pembangunan, platform ini mempunyai hampir 70 pelanggan korporat dan beribu-ribu individu yang menjalankan perniagaan dalam talian. Setiap hari, platform ini menyajikan purata 25,000 soalan dan jawapan automatik daripada pelanggan tentang produk, perkhidmatan dan peraturan dalaman di tapak web dan platform rangkaian sosial yang popular di Vietnam, dengan purata masa tindak balas hanya 8-10 saat, jauh lebih pantas daripada manusia.

Menurut Encik Dang Hai Loc, pengasas platform Mindmaid, membangunkan platform AI khusus untuk perniagaan Vietnam adalah sangat sukar. Di satu pihak, AI ialah teknologi baharu untuk seluruh dunia, dan berkembang dengan sangat pantas, jadi pasukan mesti berpegang pada teknologi teras dan mencipta cara baharu untuk menerapkannya pada perniagaan, kerana tidak banyak model yang berjaya untuk dipelajari.

Sebaliknya, apabila bercakap tentang AI, kita perlu bercakap tentang data, manakala peringkat perancangan data perusahaan Vietnam selalunya tidak baik. Sebagai contoh, terdapat perusahaan yang telah beroperasi selama beberapa dekad tetapi masih tidak mempunyai set data yang lengkap untuk soalan dan jawapan tentang dasar dan produk. Oleh itu, walaupun membangunkan platform aplikasi AI, pada hakikatnya, pasukan mesti menyelesaikan kedua-dua proses dan masalah teknologi perancangan data untuk perusahaan.

Harus bermula dengan pembantu maya untuk mempopularkan AI untuk perniagaan Vietnam

Walaupun menghadapi banyak kesukaran dalam perjalanan menerapkan AI kepada perniagaan Vietnam, selepas banyak percubaan, platform Mindmaid telah menemui niche yang sesuai dalam masalah menggunakan pembantu maya untuk memberi nasihat mengenai jualan dan menjaga pelanggan secara automatik melalui platform rangkaian sosial. Bilangan perniagaan yang menggunakan platform ini sentiasa meningkat sejak kebelakangan ini, tetapi menurut Encik Dang Hai Loc, kelajuan mempopularkan AI dalam perniagaan Vietnam masih agak perlahan.

Beliau percaya bahawa aplikasi AI sangat luas, tetapi yang paling berpotensi ialah pembantu maya AI untuk penjagaan pelanggan automatik. McKinsey juga meramalkan bahawa kadar penggantian kakitangan penjagaan pelanggan dalam sesetengah industri adalah sehingga 70%. Di dunia, pembantu maya juga sedang diuji dalam pentadbiran awam, pendidikan , perundingan perjalanan, perundingan pembelian... banyak. Itu menunjukkan bahawa ini adalah kawasan aplikasi AI yang cukup "sedap", tetapi walaupun begitu, kadar penerimaan di Vietnam masih perlahan.

Encik Dang Hai Loc berkata bahawa terdapat banyak sebab untuk ini, dan adalah perlu untuk terus terang mengakui bahawa perusahaan Vietnam sebenarnya tidak mempunyai banyak kelebihan berbanding perusahaan asing dalam menggunakan AI. Oleh itu, untuk mempopularkan AI untuk perusahaan Vietnam, kita bukan sahaja perlu melihat potensi, tetapi juga melihat cerita "kesesuaian", iaitu, memohon AI mesti mudah, mesti murah, dan yang paling penting, mesti untuk orang ramai. Oleh itu, bermula dengan pembantu maya adalah perkara paling mudah untuk dilakukan apabila mempopularkan AI untuk perusahaan Vietnam.

Melatih data peribadi organisasi dan perniagaan ke dalam data AI Data peribadi organisasi dan perniagaan akan dilatih menjadi data kecerdasan buatan (AI) berdasarkan model bahasa yang besar.

Sumber