Sekat panggilan spam dengan teknologi moden

MobiFone melindungi pelanggan dengan teknologi moden - Foto: DNCC

Penyelesaian teknologi canggih

Untuk melindungi pelanggan, MobiFone telah menggunakan penyelesaian teknologi canggih, melindungi pelanggan daripada risiko keselamatan siber dengan lebih baik, mencegah jenayah berteknologi tinggi, meminimumkan panggilan penipuan daripada SIM sampah, panggilan spam dan melindungi data peribadi.

Sejak kebelakangan ini, rangkaian juga terus berkomunikasi untuk meningkatkan kesedaran pelanggan tentang hak dan tanggungjawab mereka untuk bersama-sama mengendalikan panggilan spam dengan melaporkan tingkah laku ini melalui hotline sokongan pelanggan, tapak web/aplikasi My MobiFone, halaman peminat dan nombor 5656.

Perbadanan telah membina sistem untuk memantau dan mencegah panggilan spam mengikut kriteria yang ditetapkan oleh Jabatan Telekomunikasi untuk pengendali rangkaian dalam mencegah panggilan spam, secara proaktif menyekat panggilan spam mengikut kriteria penilaian dan pemantauan apabila sistem mengesannya.

Sehubungan itu, sebagai tambahan kepada saluran untuk menerima maklum balas orang ramai melalui talian hotline 5656 dan Hotline Sokongan Pelanggan, perbadanan itu juga secara proaktif membina sistem automatik untuk memantau dan menghalang panggilan spam (Sistem SPAMCOLL) untuk menghalang pelanggan daripada menghubungi dan mengganggu pelanggan dengan segera.

Pada masa yang sama, pengendali rangkaian juga secara proaktif mengoptimumkan sistem untuk meningkatkan kecekapan pemantauan, mengubah undang-undang/ambang pemantauan untuk menyekat kelakuan pelanggan yang disyaki panggilan spam, dan meningkatkan keberkesanan pemantauan/menghalang pelanggan daripada membuat panggilan spam pada rangkaian.

Terima kasih kepada itu, bilangan mesej spam yang disekat dan panggilan spam meningkat dengan ketara, mengelakkan banyak kesulitan untuk pelanggan.

Lengkapkan dan tambah fungsi

Pengendali rangkaian mengesyorkan bahawa apabila pelanggan menerima mesej tinjauan daripada operator rangkaian tentang panggilan spam (dihantar sebagai SMS Flash sejurus selepas panggilan menunjukkan tanda-tanda penyebaran panggilan spam), pengguna boleh menyelaras dan membalas secara proaktif (pilih pilihan jawapan "Ya" atau "Tidak") untuk membantu operator rangkaian menyaring dan mengendalikan panggilan yang melanggar dengan tepat.

Pada masa ini, pengendali rangkaian sedang tergesa-gesa untuk melengkapkan dan menambah fungsi perundingan, menjawab soalan untuk pelanggan tentang kes panggilan penipuan.

Ini adalah untuk meningkatkan kesedaran, menyokong pelanggan dalam mengenal pasti dan mencegah penipuan yang semakin canggih, menyumbang kepada melindungi keselamatan maklumat dan hak pengguna.

Mencegah spam dan panggilan penipuan bukan hanya mengenai operasi teknikal, tetapi yang lebih penting, ia adalah mengenai pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Dengan moto "Memusatkan pelanggan", MobiFone sentiasa berinovasi ke arah yang lebih moden dan profesional, memfokuskan pada pelaburan dalam infrastruktur, teknologi, meningkatkan keselamatan dan mempelbagaikan produk dan perkhidmatan untuk memastikan membawa nilai yang cemerlang kepada pengguna.

Sumber: https://tuoitre.vn/chan-cuoc-goi-rac-bang-cong-nghe-hien-dai-20250308150019594.htm