MobiFone memastikan kelancaran sistem perkhidmatan awam

Pada hari-hari awal pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat dan meletakkan prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam Negara, banyak lokaliti merekodkan operasi sistem yang stabil tanpa kesilapan yang ketara.

Orang ramai merasakan perbezaannya

Pada pagi 2 Julai, di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi - Cawangan No. 3 (Daerah Dong Da), suasana bekerja adalah mendesak tetapi teratur.

Antara orang yang datang untuk melakukan prosedur tersebut, Encik Le Dao Trung (80 tahun, menetap di wad Giang Vo) dan isterinya datang untuk menukar maklumat alamat pada buku merah mengikut sempadan pentadbiran baharu.

Walaupun sudah tua dan tidak biasa menggunakan peranti teknologi, Encik Trung dengan cepat dibimbing secara langsung oleh kakitangan, dan prosedur berjalan lancar tanpa perlu menunggu lama.

"Semuanya berjalan dengan lancar. Kakitangan menyokong saya dengan penuh perhatian dari awal hingga akhir, malah membantu suami saya dan saya pergi ke pejabat notari kerana kami tidak mempunyai dokumen yang mencukupi. Saya benar-benar berpuas hati dengan cara baru bekerja," kongsinya.

Ramai orang lain turut berkongsi perasaan yang sama apabila menerima dan memproses dokumen dijalankan dengan cepat, prosesnya jelas dan telus. Kebimbangan awal tentang kelewatan, gangguan atau kesukaran dalam mengakses sistem baharu telah dihapuskan dengan cepat.

Menurut Cik Le Thuy Trang - seorang pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, pada hari-hari awal pelaksanaan model kerajaan dua peringkat, jumlah dokumen berkaitan tanah meningkat dengan mendadak.

Walau bagaimanapun, terima kasih kepada latihan terdahulu, bersama-sama dengan kehadiran pasukan sokongan teknikal MobiFone tepat di tempat penerimaan, semua prosedur beroperasi dengan lancar.

"Masa pemprosesan dikurangkan dengan ketara. Sistem digital menggantikan dokumen kertas, membantu menjimatkan masa, meningkatkan kecekapan kerja, dan pada masa yang sama, orang ramai dilayan dengan lebih mudah," kata Cik Trang.

Sokongan teknikal yang proaktif

Di pusat pentadbiran awam wad Tay Ho, bilangan orang yang datang untuk mendaftar prosedur seperti pendaftaran kelahiran, perkahwinan, pensijilan dokumen, dan lain-lain juga telah meningkat.

Terutama, kebanyakan kes adalah warga emas yang mengemukakan permohonan bagi pihak anak dan cucu mereka, menghadapi kesukaran dengan operasi dalam talian dan memerlukan sokongan langsung.

Kakitangan teknikal menyokong penjawat awam dan kakitangan awam dalam melaksanakan operasi pada sistem - Foto: MobiFone

Cik Dang Quynh Mai - pegawai MobiFone yang bertanggungjawab ke atas sokongan teknikal pada ketika ini - berkata: "Kebanyakan orang telah membuat pengisytiharan dan mendaftar melalui aplikasi iHanoi dari rumah, kerana itu masa pemprosesan di kaunter telah dipendekkan dengan ketara. Walau bagaimanapun, bagi orang yang lebih tua atau mereka yang tidak biasa dengan teknologi, kami sentiasa mempunyai kakitangan yang bersedia untuk menyokong di tapak."

Dalam tiga hari pertama pelaksanaan, wad Tay Ho sahaja merekodkan lebih 200 orang datang terus untuk melakukan prosedur.

Berhadapan dengan jumlah urus niaga yang besar, MobiFone telah menubuhkan pasukan tindak balas pantas, termasuk jurutera perisian dan pakar teknikal, bekerja dalam talian untuk mengendalikan dengan segera sebarang insiden yang timbul, memastikan tiada gangguan dalam perkhidmatan kepada orang ramai.

Bersedia awal

Sebelum pelancaran rasmi model kerajaan dua peringkat (mulai 1 Julai), pengendali rangkaian telah menyelaraskan secara proaktif dengan banyak lokaliti seperti Hanoi, Thai Nguyen, Bac Kan , dll. untuk meninjau infrastruktur, menggunakan peralatan dan menganjurkan kursus latihan profesional untuk pegawai di peringkat komune dan wad.

Program latihan dalam talian dan bersemuka diatur secara serentak, membantu kakitangan menyesuaikan diri dengan cepat dan menguasai sistem baharu.

Meletakkan semua prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam Negara bukan sahaja langkah teknikal ke hadapan, tetapi juga perubahan dalam pemikiran perkhidmatan.

Sebagai perusahaan pertahanan dan keselamatan di bawah Kementerian Keselamatan Awam, pengendali rangkaian bukan sahaja menggunakan sistem tetapi juga memastikan operasi yang stabil, mengiringi pihak berkuasa tempatan secara berterusan, dan menyokong kedua-dua pegawai dan orang ramai semasa tempoh peralihan yang penting ini.

Bukan sahaja berhenti di sistem maklumat prosedur pentadbiran, pengendali rangkaian juga membangunkan ekosistem penyelesaian digital yang komprehensif, menyumbang kepada mempromosikan masyarakat digital dan ekonomi digital.

Khususnya: stesen digital, platform kad/tiket elektronik berbilang modal yang saling bersambung; Platform pertemuan dalam talian MobiFone Meet; penyiaran pintar; Penyelesaian AI Vision untuk membantu mengurus keselamatan, ketenteraman, persekitaran dan sisa;

Penyelesaian yang melayani masyarakat digital dan ekonomi digital seperti pelancongan digital MobiFone Smart Travel, pendidikan digital MOOCS mobiEdu, penjagaan kesihatan digital, kewangan digital (mobiPOS, MobiMoney)...

Sumber: https://tuoitre.vn/mobifone-bao-dam-van-hanh-he-thong-dich-vu-cong-thong-suot-20250704114410558.htm