DASAR AI: Jepun menggunakan 'kakitangan AI' untuk membantu orang ramai dengan prosedur pentadbiran

(Chinhphu.vn) - Kerajaan bandar Ichinoseki, wilayah Iwate (Timur Laut Jepun), baru sahaja menggunakan peranti yang disepadukan dengan kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong orang ramai apabila mereka datang untuk melakukan prosedur pentadbiran.

Foto: Kyodo

Peranti ini terletak betul-betul di ibu pejabat dewan bandaraya. Pada skrin ialah watak AI wanita yang boleh bersembang terus dengan rakyat, membimbing mereka ke jabatan yang betul atau membantu mengisi borang.

Apabila orang mengimbas lesen memandu atau kad ID Nombor Saya, sistem secara automatik memasukkan maklumat peribadi seperti nama penuh dan alamat ke dalam borang permohonan, menjimatkan masa untuk mengisi manual.

Kerajaan Bandaraya Ichinoseki berkata kerana kakitangan pentadbiran sering terlebih beban dan menghadapi kesukaran memenuhi keperluan rakyat sepenuhnya, kerajaan bandar memutuskan untuk menggunakan peralatan daripada EasyDialog GK, sebuah syarikat yang berpangkalan di Yokohama yang pakar dalam membangunkan chatbot AI.

Ichinoseki City berhasrat untuk "menghasilkan AI" semua kaunter yang berurusan secara langsung dengan orang ramai, tetapi mungkin menghadapi banyak kesukaran kerana ramai warga emas tidak biasa dengan teknologi digital .

"Sama seperti kiosk daftar keluar sendiri telah menjadi popular dalam kehidupan seharian, kami akan berusaha untuk membiasakan orang secara beransur-ansur dengan kiosk AI dan meluaskan penggunaan mereka," kata Masaharu Sugawara, yang bertanggungjawab untuk mendigitalkan kerja pentadbiran di Ichinoseki City.

Menurut EasyDialog, peranti bersepadu AI yang dipasang di dewan bandar raya bersambung terus ke pangkalan data pengetahuan Ichinoseki, yang merangkumi lebih daripada 7,000 tapak web, untuk dapat memberikan respons yang tepat.

Sistem ini digambarkan sebagai "penyelesaian bersepadu sepenuhnya" yang bukan sahaja menyediakan maklumat tetapi juga melaksanakan tugas praktikal, daripada pengecaman muka, mengimbas dokumen pengenalan kepada pemprosesan borang automatik.

Jepun: Masalah penuaan penduduk dan jangkaan AI

Jepun menghadapi cabaran demografi, dengan hampir satu pertiga daripada penduduknya berumur 65 tahun atau lebih, berbanding hanya kira-kira 15% di China. Dengan tenaga kerja yang semakin berkurangan, negara mempunyai harapan yang tinggi untuk AI.

Pendidikan AI di Jepun dipandu oleh "Strategi AI 2022," dokumen komprehensif yang dikeluarkan oleh Kabinet Jepun yang menekankan pembaharuan pendidikan untuk meningkatkan kemahiran dalam matematik, sains data dan AI.

Sehubungan itu, AI termasuk dalam mata pelajaran wajib dari sekolah rendah hingga sekolah menengah. Pelajar Jepun didedahkan kepada pengetahuan asas AI, yang membantu merangsang minat lebih awal. Di peringkat rendah, program ini memberi tumpuan kepada pengenalan asas kepada AI, seperti cara AI berfungsi dan aplikasi mudah, melalui aktiviti praktikal seperti robot pengaturcaraan atau menggunakan perisian data. Di sekolah menengah dan menengah, kandungannya lebih maju, termasuk pengaturcaraan, pembelajaran mesin dan aplikasi AI dalam kehidupan seharian.

Garis panduan daripada Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Sukan, Sains dan Teknologi Jepun untuk 2023 menekankan penggunaan AI untuk pembelajaran Bahasa Inggeris dan aktiviti berkumpulan, sambil mengajar pelajar tentang faedah dan risiko seperti kebocoran maklumat peribadi atau pelanggaran hak cipta. Pelajar diarahkan untuk tidak memasukkan maklumat peribadi ke dalam AI dan menggunakan maklumat salah yang dijana AI sebagai bahan pengajaran semakan fakta.

Mei lalu, Parlimen Jepun meluluskan Undang-undang Promosi Penyelidikan, Pembangunan dan Aplikasi Teknologi AI, mengenal pasti AI sebagai asas pertumbuhan ekonomi dan sosial.

Sumber: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm