Di sebalik gelombang pemberhentian di bank

Laporan kewangan 28 bank induk menunjukkan bahawa jumlah pekerja mencecah hampir 280,000 orang, penurunan hampir 3,000 orang berbanding awal tahun - penurunan paling ketara dalam tempoh setengah tahun yang sama dalam beberapa tahun.

Banyak pekerjaan dalam industri perbankan dan kewangan akan hilang dan digantikan oleh AI - Gambar ilustrasi AI

Pada separuh pertama tahun ini, LPBank muncul sebagai bank dengan pemotongan paling drastik, dengan sejumlah 1,986 pekerja keluar - bersamaan dengan hampir 18% daripada jumlah tenaga kerja. Sementara itu, tahun lepas, LPBank menambah tenaga kerjanya sebanyak 562 pekerja.

Bank runcit memotong kakitangan paling banyak

Dalam kumpulan perbankan runcit, VIB dan Sacombank juga mencatatkan pengurangan lebih 1,000 pekerja. Khususnya, dalam 6 bulan pertama tahun ini, VIB mengurangkan 1,186 pekerja (hampir 500 pada keseluruhan tahun lepas). Sacombank juga memotong 1,158 pekerja pada separuh kedua 2025, selepas mengurangkan 354 pada keseluruhan 2024.

Selain itu,ACB juga mengurangkan 607 orang, turun kepada 12,240 pekerja; ABBank mengurangkan 469 orang, turun kepada 3,240 orang; Agribank mengurangkan 273 orang, mengekalkan 40,691 orang.

Terutama, Vietcombank, yang merupakan salah satu majikan paling aktif dalam industri pada tahun 2024 (meningkat sebanyak 796 orang), kini juga telah mengurangkan sedikit 191 pekerja, kepada 23,347 orang.

VietinBank ialah bank yang menutup banyak pejabat transaksi pada separuh pertama 2025. Tetapi bertentangan dengan jangkaan penyelarasan kakitangan, jumlah kakitangan di bank ini masih meningkat sedikit sebanyak 15 orang, menjadikan jumlah keseluruhan kepada 22,507 orang setakat 30 Jun. Bagaimanapun, VietinBank pada masa ini merupakan bank dengan jumlah pengambilan pekerja yang lebih rendah daripada 10 bulan pertama di kalangan bank ini. tahun.

Bercakap kepada Tuoi Tre, Encik Le Hoai An, pakar penyelidikan strategi perbankan, berkata bahawa pengurangan kakitangan di banyak bank Vietnam adalah hasil daripada trend transformasi digital dari tempoh sebelumnya. Bank runcit telah memotong kakitangan dengan jelas. Sebab utamanya ialah bank semakin beralih kepada pemberian pinjaman kepada perniagaan, mengecilkan segmen pinjaman peribadi.

Menurut Encik An, proses yang berkaitan dengan pinjaman peribadi seperti pinjaman rumah, pinjaman kereta, atau pembaikan rumah telah banyak diautomatikkan. Sebagai contoh, pekerja yang sebelum ini hanya boleh memproses 5 permohonan pinjaman kereta/bulan kini boleh melakukan lebih banyak lagi kerana sistem telah mengautomasikan kebanyakan operasi, meminimumkan kertas kerja dan menandatangani.

Selain itu, menurut Encik An, proses pengenalan pelanggan dalam talian (eKYC) juga membantu mengurangkan kakitangan di kaunter transaksi. Pemberian pinjaman perniagaan lebih sukar untuk diautomasikan kerana sifat setiap industri dan perniagaan. Ini menjelaskan trend kukuh pengurangan kakitangan di bank runcit.

AI "sweeps", Vietnam hanya di peringkat awal

Seorang wakil bank perdagangan memberitahu Tuoi Tre: Kadar faedah mesti dipotong secara berterusan, mengurangkan kos adalah keutamaan bank. Bank-bank besar di Eropah dan AS mula merekodkan sejumlah besar pekerja berhenti kerana kecerdasan buatan (AI), di Vietnam, kesan sebenar AI terhadap sumber manusia masih di peringkat awal.

Encik Le Hoai An juga bersetuju: Diramalkan dalam tempoh 3 tahun akan datang, bank-bank Vietnam akan benar-benar menyaksikan perubahan drastik apabila AI mula memberi impak yang kuat.

Malah, data daripada laporan kewangan menunjukkan bahawa dalam tempoh 5 tahun yang lalu, kadar pertumbuhan sumber manusia bersih bank hanya sekitar 1 - 2% setahun, manakala pendapatan meningkat sebanyak 10 - 15%.

Bercakap kepada Tuoi Tre, Cik Tran Thi Nguyet Oanh, pengarah pengurusan sumber manusia, HSBC Vietnam, memetik laporan Future of Jobs 2025 Forum Ekonomi Dunia (WEF), mengatakan bahawa kumpulan kerja seperti juruwang bank dan setiausaha akan menyaksikan kadar kehilangan pekerjaan kedua tertinggi di kalangan semua pekerjaan, selepas setiausaha dan perkhidmatan perkeranian.

Menurut Cik Oanh, proses membuka akaun pada aplikasi mudah alih sepenuhnya didigitalkan, bermakna pelanggan tidak perlu pergi ke cawangan bank untuk mengisi kertas kerja atau dokumen. Aplikasi AI untuk analisis data atau semakan transaksi untuk mengelakkan penipuan juga semakin popular. Ini bermakna tugas mudah dan berulang seperti kemasukan data dan menjalankan laporan mudah digantikan dengan automasi dan
pendigitalan

"Satu siri pembantu maya seperti Google Assistant, Amazon Alexa, Microsoft Copilot juga mempengaruhi kerja pembantu. Khususnya, baru-baru ini, OpenAI memperkenalkan ciri baharu yang membolehkan ChatGPT melakukan tugas yang rumit seperti pembantu," kata Cik Oanh.

Adakah AI akan mencipta pekerjaan baharu?

Cik Tran Thi Nguyet Oanh menekankan bahawa walaupun teknologi boleh menggantikan beberapa pekerjaan, ia juga membuka banyak peluang.

Menurut laporan WEF, industri kewangan dan pasaran modal dijangka menggunakan teknologi AI lebih daripada industri lain, dan perlu merekrut lebih ramai pakar data besar, pakar AI dan pembelajaran mesin serta pakar pengurusan keselamatan.
keselamatan siber...

Encik Dinh Duc Quang, Pengarah bahagian perdagangan mata wang UOB Vietnam, juga berkata bahawa banyak kedudukan tradisional dalam bank sedang diautomasikan. Namun begitu, pekerjaan yang memerlukan kemahiran komunikasi, kebolehan memujuk dan membina hubungan dengan pelanggan masih memerlukan elemen manusia. Ini adalah ruang di mana generasi baharu kakitangan bank perlu mempromosikan peranan mereka, menjadi jambatan antara teknologi dan pelanggan dalam persekitaran kewangan yang sentiasa berubah.

Adakah bilangan pekerjaan yang hilang akibat AI akan terus berkembang?

Kajian oleh Pertubuhan Buruh Antarabangsa (ILO) mendapati bahawa kira-kira 2.3% pekerjaan di seluruh dunia boleh diautomasikan sepenuhnya. Pada masa ini, 47% tugasan dilakukan sepenuhnya oleh manusia, angka yang akan jatuh kepada 33% menjelang 2030.

Encik Le Hoai An mengulas bahawa teknologi baharu selalunya mencipta pekerjaan baharu, tetapi AI meningkatkan produktiviti buruh dengan banyak, mungkin 5 kali ganda. Jumlah kerja dalam ekonomi, walaupun ia meningkat, tidak mungkin meningkat 5 kali ganda untuk mengimbangi lebihan buruh. Oleh itu, Encik An percaya bahawa bilangan pekerjaan yang hilang disebabkan oleh AI akan jauh lebih besar daripada jumlah pekerjaan baharu yang dicipta.

Kira-kira 10% kakitangan bank mungkin dipotong

Awal tahun ini, DBS, salah satu bank terbesar di Singapura dan Asia Tenggara, mencetuskan kekecohan apabila mengumumkan rancangan untuk memotong kira-kira 4,000 pekerja dalam tempoh tiga tahun akan datang, mewakili hampir 10% tenaga kerja semasanya. Ini adalah kali pertama sebuah bank besar di Asia secara terbuka mengakui AI sebagai punca utama gelombang pemberhentian ini.

Bagi Vietnam, Encik Le Hoai An berkata bahawa biasanya akan berlaku kelewatan selama beberapa tahun berbanding peringkat antarabangsa, jadi ada kemungkinan menjelang 2027, kira-kira 10% daripada kakitangan kesemua 27 bank mungkin akan dipotong secara serentak. Ini akan menjadi angka yang lebih besar daripada 1-2% semasa. Bank sedang berlatih untuk meningkatkan produktiviti buruh untuk pekerja, bukan untuk menggantikan mereka.

BINH KHANH

Sumber: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm