Latihan menyediakan produk dan perkhidmatan perbankan digital kepada pelanggan borong di Selatan

Program itu dihadiri 127 pelatih dari 36 cawangan dari Bandaraya Ho Chi Minh, Barat Daya, wilayah Tenggara dan Selatan Tengah, termasuk pemimpin bahagian pelanggan korporat (KHDN) dan perkhidmatan pelanggan (DVKH) cawangan berkenaan.

Gambaran keseluruhan sesi latihan.

Program latihan ini dianjurkan untuk: Menjelaskan faedah Vietcombank , keperluan membangunkan produk dan perkhidmatan perbankan digital (SPDV NHS) untuk pelanggan borong (KHBB); menjelaskan sasaran pelanggan, cara untuk mengenal pasti keperluan pelanggan yang sesuai untuk penyelesaian SPDV dan NHS untuk KHBB Vietcombank; melatih proses menyelaraskan jualan, mengendalikan transaksi NHS untuk berkhidmat kepada KHBB; berkongsi pengalaman, membincangkan kesukaran dan masalah (KKVM) dalam proses menyediakan SPDV NHS untuk KHBB; mengamalkan pengalaman operasi langsung pada sistem untuk meningkatkan keyakinan dalam membimbing dan menyokong pelanggan.

Cik Tran Phuong Hien - Timbalan Ketua Jabatan GPKSBB menyampaikan syarahan pada program latihan tersebut.

Pada program itu, pelatih telah disampaikan oleh wakil Jabatan Saluran Digital dan Penyelesaian Borong (GPKSBB) dengan gambaran keseluruhan faedah Cawangan, cara mengenal pasti keperluan pelanggan yang sesuai untuk sistem IBTC/VCB-Cashup; mengambil bahagian dalam perbincangan melalui main peranan dengan topik yang dipilih oleh 5 kumpulan: aplikasi alat jualan produk dan perkhidmatan NHS; Keadaan persaingan untuk menjual produk dan perkhidmatan NHS; pelajaran praktikal apabila melaksanakan jualan produk dan perkhidmatan NHS (kegagalan/kejayaan).

Mengambil bahagian dalam mengalami sistem IBTC/VCB-Cashup dalam persekitaran ujian; melakukan latihan kumpulan mengenai topik: faedah cawangan dalam membangunkan perkhidmatan NHS untuk KHBB; kesukaran dan halangan cawangan dalam proses menawarkan perkhidmatan NHS kepada pelanggan. Akhir sekali, bincangkan beberapa situasi sebenar dan jawapan Jabatan GPKSBB untuk membantu cawangan mengatasi kesulitan.

Setelah seharian bekerja dan belajar dengan bersungguh-sungguh, program latihan telah berjaya diadakan dengan sambutan yang meriah dan perkongsian terbuka daripada cawangan-cawangan.

Semua cawangan menunjukkan keterujaan dan kesedaran tentang strategi jualan yang mengutamakan Pelanggan, dan lebih berani, lebih proaktif, dan lebih yakin dalam rancangan mereka untuk menawarkan produk dan perkhidmatan NHS kepada pelanggan. Jabatan GPKSBB juga menyelesaikan kesulitan dan masalah cawangan seperti merekodkan kandungan cadangan cawangan untuk menilai keupayaan bertindak balas.

Bao Anh

Sumber: https://vtc.vn/dao-tao-cung-ung-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-cho-khach-hang-ban-buon-phia-nam-ar838667.html