Perkhidmatan elektrik nilai tambah EVNHANOI: Telus - profesional - mudah

Dengan mensasarkan matlamat perkhidmatan pelanggan yang komprehensif dan pelanggan yang mengiringi, Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) secara beransur-ansur melaksanakan model perkhidmatan elektrik nilai tambah - sekumpulan perkhidmatan tambahan sebagai tambahan kepada aktiviti bekalan elektrik tradisional, dengan moto: ketelusan - profesionalisme - kemudahan.

Perkhidmatan elektrik nilai tambah - Ketenangan fikiran di setiap "suis"

Fasa pertama perkhidmatan elektrik nilai tambah menyediakan perkhidmatan termasuk: perundingan perkhidmatan elektrik; peralatan elektrik dan pemeriksaan sistem; penyelesaian masalah sistem elektrik; pemasangan/penggantian baru peralatan elektrik; penyelenggaraan sistem tenaga solar atas bumbung. Pakej perkhidmatan direka secara fleksibel mengikut keperluan sebenar setiap pelanggan. Ini semua adalah keperluan praktikal yang perlu dicari orang sebelum ini di luar, menimbulkan banyak risiko berkaitan keselamatan dan kualiti.

Keseluruhan proses daripada menerima permintaan, menugaskan juruteknik kepada pelaksanaan dan penilaian kualiti diuruskan secara serentak pada platform digital, dengan senarai harga awam dan dasar jaminan yang jelas. Pasukan juruteknik ialah kuasa tetap industri elektrik, memenuhi piawaian profesional, kemahiran komunikasi dan kod kelakuan dengan pelanggan.

Ramai pelanggan telah mengalami secara langsung dan menyedari kemudahan dan profesionalisme perkhidmatan tersebut. Cik Nguyen Thi Hong (wad Hong Ha) berkata: "Rumah saya mengalami kebocoran elektrik di dinding. Selepas menghubungi papan suis EVNHANOI, seorang juruteknik datang untuk memeriksa dan membaikinya dalam masa kira-kira 30 minit sahaja. Tidak perlu risau tentang tawar-menawar, tidak perlu menunggu terlalu lama seperti ketika menghubungi juruteknik luar."

Begitu juga, Encik Le Van Hoa (wad Hoan Kiem) berkongsi: "Saya perlu menggantikan soket dan pemutus litar lama. Mendaftar untuk perkhidmatan melalui Apl EVNHANOI adalah sangat mudah, harganya jelas, ia pantas dan mempunyai jaminan, jadi saya berasa sangat selamat."

Untuk memaksimumkan keselesaan pelanggan, EVNHANOI telah mewujudkan proses untuk menerima permintaan perkhidmatan elektrik tambahan pada platform digital dan saluran tradisional. Pelanggan boleh mendaftar untuk perkhidmatan elektrik tambahan melalui Apl atau laman web EVNHANOI, akses bahagian "Perkhidmatan elektrik tambahan", pilih jenis perkhidmatan yang sesuai dan isikan maklumat mengikut arahan. Selain itu, pelanggan juga boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan 19001288, e-mel, chatbot, atau pergi terus ke pejabat transaksi pelanggan Syarikat Elektrik.

Kakitangan EVNHANOI menjalankan pemeriksaan peralatan elektrik.

EVNHANOI mengenal pasti perkhidmatan elektrik nilai tambah sebagai bahagian penting dalam perjalanannya untuk menjadi penyedia perkhidmatan tenaga yang komprehensif. EVNHANOI komited untuk mendengar maklum balas daripada realiti, menyempurnakan model secara beransur-ansur dan meluaskan liputan, memastikan orang ramai di semua kawasan boleh mengakses perkhidmatan yang mudah, telus dan selamat.

Penggunaan perkhidmatan elektrik tambahan juga menyumbang kepada mengurangkan risiko kemalangan akibat pembaikan elektrik yang tidak betul, meningkatkan kecekapan operasi grid dan kualiti kuasa di kawasan tersebut. Di atas segalanya, ini merupakan langkah penting dalam usaha untuk menambah baik perkhidmatan awam ke arah yang mengutamakan pelanggan, dengan jelas menunjukkan komitmen EVNHANOI untuk memodenkan industri elektrik dan membina bandar pintar dan mampan.

Sumber: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html