Perjalanan bebas menjadi trend dan berkembang pesat.

Pelancong memilih untuk membeli lawatan dengan diskaun tinggi di Festival Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh pada 4 April.

Kita mesti menyesuaikan diri untuk terus hidup.

Berucap di seminar "Transformasi Model Perniagaan Pelancongan untuk Mengekalkan Trend Global " yang diadakan pada 4 April di Bandar Raya Ho Chi Minh, Encik Dang Manh Phuoc, Ketua Pegawai Eksekutif Outbox Consulting, menyatakan bahawa terdapat tiga trend pelancongan utama pada masa ini: peranan dominan pelancongan intra-serantau; kebangkitan pasaran Asia; dan terutamanya ledakan pelancongan bebas.

"Pelancong mengutamakan pencarian maklumat perjalanan dan percutian di platform dalam talian. Sebaliknya, dengan AI (kecerdasan buatan) dan internet yang memudahkan pencarian maklumat, perjalanan bebas semakin berkembang. Ini memerlukan perniagaan pelancongan untuk menyesuaikan diri dengan trend perjalanan baharu yang muncul," Encik Dang Manh Phuoc menilai.

Pengembara bebas sering memilih perjalanan kendiri kerana fleksibiliti yang mereka miliki dalam memilih jadual perjalanan, masa perjalanan dan aspek lain dalam perjalanan.

Dari perspektif perniagaan pelancongan, Encik Pham Anh Vu, Pengarah Komunikasi di Vietnam Tourism, menyatakan bahawa pelancong pada masa ini lebih suka perjalanan singkat, melancong dalam kumpulan kecil seramai 20 orang atau kurang, dengan segmen pelanggan ini meningkat sebanyak 30-50%. Pelancong ini biasanya melancong secara bebas, kebanyakannya menggunakan kenderaan persendirian, yang membawa kepada penurunan permintaan untuk pengangkutan kongsi (termasuk bas, bas pelancongan dan kereta api). Akibatnya, pelancong hanya menempah beberapa perkhidmatan daripada agensi pelancongan, manakala rancangan perjalanan mereka yang lain dikendalikan secara bebas, tidak mengikuti jadual perjalanan agensi pelancongan tertentu.

"Trend pelancongan bebas yang semakin meningkat telah menyebabkan penurunan peranan perniagaan pelancongan. Sebelum ini, pakej pelancongan merupakan produk utama syarikat pelancongan, tetapi ini perlu diubah dalam masa terdekat untuk disesuaikan dengan trend moden," Encik Phan Anh Vu bimbang.

Dengan trend pelancongan bebas yang semakin meningkat, pelancong sering hanya membeli beberapa perkhidmatan individu daripada agensi pelancongan.

Menurut tinjauan oleh perniagaan pelancongan, trend pelancongan baharu (perjalanan bebas) sedang mengubah strategi perniagaan industri perkhidmatan pelancongan. Cik Nguyen Thi Anh Hoa, Pengarah Jabatan Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh , berkata bahawa salah satu sebab peningkatan pelancongan bebas adalah pendekatan proaktif pelancong untuk menyesuaikan diri dengan keadaan baharu, tanpa bergantung kepada syarikat pelancongan. Tambahan pula, pelancongan bebas memberikan pelancong kebebasan dan fleksibiliti, membolehkan mereka berlepas pada masa yang sesuai dengan mereka, tinggal lebih lama atau lebih pendek di lokasi jika perlu, dan mengawal sepenuhnya perbelanjaan mereka. Oleh itu, perniagaan pelancongan perlu memahami trend ini dan menyesuaikan diri dengan sewajarnya.

Ubah cara anda berniaga.

Encik Nguyen Chau A, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Oxalis Adventure, menyatakan bahawa pelancongan masuk (pelancong asing yang melawat Vietnam) telah mengikuti model B2B (perniagaan ke perniagaan) selama bertahun-tahun. Sehubungan itu, perniagaan pelancongan mereka bentuk dan mengendalikan produk pelancongan, manakala rakan kongsi asing mengendalikan pemasaran, jualan dan pengumpulan pelanggan untuk dihantar kepada rakan kongsi Vietnam bagi melaksanakan program pelancongan. Banyak perniagaan Vietnam menerima pakai model B2B kerana ia mudah dan menjimatkan kos.

Walau bagaimanapun, walaupun model B2B adalah kos efektif, perniagaan pelancongan Vietnam agak pasif dalam membangunkan produk baharu untuk diperkenalkan kepada pasaran rakan kongsi. Pada masa kini, dengan trend pelancongan bebas yang semakin meningkat, model B2B semakin tidak sesuai.

Pada masa kini, pelancongan digital telah membawa banyak pengalaman baharu kepada pelanggan.

"Oleh itu, untuk menarik pelancong bebas, perniagaan perlu beralih kepada model pelancongan masuk B2C (produk pelancongan yang dijual secara langsung). Untuk beralih kepada model ini, perniagaan perlu mengukuhkan promosi destinasi terlebih dahulu; jenama destinasi yang kukuh akan menarik pelancong. Di samping itu, perniagaan perlu membangunkan produk yang memenuhi keperluan segmen pasaran sasaran mereka; membina jenama yang kukuh; membangunkan strategi pemasaran yang sistematik; dan akhirnya, membina tenaga jualan dan khidmat pelanggan yang kukuh," tambah Encik Nguyen Chau A.

Menurut Cik Nguyen Thi Anh Hoa, pengemaskinian kepada trend perniagaan global merupakan keperluan mendesak dalam era Industri 4.0 untuk agensi pengurusan negeri dan perniagaan pelancongan di Vietnam. "Bagi memenuhi trend pelancongan baharu, perniagaan perlu mengalihkan tumpuan mereka kepada menarik pelancong bebas dengan meningkatkan keselamatan melalui penerapan piawaian dan prosedur keselamatan yang sesuai untuk setiap destinasi dan kemudahan penginapan; memperkukuh penyelidikan dan pembangunan untuk mencipta rangkaian produk baharu yang sesuai dengan pasaran, sekali gus menyesuaikan lawatan dan laluan dengan sewajarnya. Di destinasi, adalah perlu untuk membangunkan produk pelancongan yang meningkatkan nilai budaya tempatan; dan pada masa yang sama, memberi tumpuan kepada mempromosikan transformasi digital, menuju ke arah ekosistem produk yang lebih mudah diakses dan interaktif dengan pelanggan di platform digital," cadangan Cik Nguyen Thi Anh Hoa.

Cik Nguyen Thi Anh Hoa, Pengarah Jabatan Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh, berucap di bengkel bertajuk "Mengubah Model Perniagaan Pelancongan untuk Mengemas Kini Trend Global."

Sementara itu, Encik Ho An Phong, Timbalan Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, menyatakan bahawa dalam peralihan kepada model B2C, transformasi digital memainkan peranan penting. Penerapan teknologi dan pengembangan adalah penting. Mengakses pasaran melalui platform digital akan menyediakan peluang yang lebih baik untuk perniagaan Vietnam menarik pelancong antarabangsa.

"Dalam masa terdekat, Kementerian akan bekerjasama dengan kementerian, sektor dan kawasan lain untuk mempromosikan aktiviti dan kempen bagi mengiklankan dan menyampaikan jenama destinasi pelancongan Vietnam melalui teknologi digital. Pada masa yang sama, Kementerian akan menyelidik dan membangunkan mekanisme untuk menyokong dan melabur dalam membina platform pameran dan pameran perdagangan B2C, meningkatkan kualiti maklumat promosi pelancongan B2C; dan membangunkan mekanisme dan dasar yang sesuai untuk mengemas kini pangkalan data promosi pelancongan negara... Bagi perniagaan, adalah perlu untuk memberi tumpuan kepada penyelesaian bagi meningkatkan daya tarikan pelancongan tradisional, mereka bentuk produk dan laluan pelancongan baharu, menggunakan kaedah pemasaran B2C secara berkesan, menginovasi model perniagaan dan menstruktur semula perniagaan selaras dengan pembangunan ekonomi hijau dan ekonomi digital," kata Encik Ho An Phong.

Menurut Encik Ho An Phong, perniagaan merupakan teras utama, merintis dan memacu perubahan dalam pembangunan pelancongan, jadi mereka perlu menstruktur semula dan menginovasi model operasi dan amalan perniagaan mereka secara proaktif. "Transformasi merupakan proses perubahan yang ampuh, memerlukan perubahan dalam pemikiran, kesedaran, sumber manusia, infrastruktur, strategi dan penyelesaian teknologi... Perniagaan perlu mengenal pasti penyelesaian, pelan tindakan dan langkah-langkah yang sesuai dengan keadaan dan keupayaan mereka dengan jelas," tambah Encik Phong.

Sumber: https://baolaocai.vn/du-lich-tu-tuc-dang-tro-thanh-xu-huong-va-phat-trien-manh-post382373.html