Perjalanan bebas menjadi trend dan berkembang dengan kukuh.

Pelancong memilih untuk membeli pelancongan yang sangat diskaun di Festival Pelancongan Bandaraya Ho Chi Minh pada 4 April.

Mesti berubah untuk terus hidup

Berkongsi di bengkel "Mentransformasi model perniagaan pelancongan untuk mengikuti trend dunia " yang diadakan pada 4 April di Ho Chi Minh City, Encik Dang Manh Phuoc, Ketua Pegawai Eksekutif Outbox Consulting, berkata pada masa ini terdapat tiga trend pelancongan utama termasuk: pasaran pelancongan intra-blok memainkan peranan utama; kebangkitan pasaran Asia dan terutamanya ledakan trend perjalanan bebas.

"Pelancong mengutamakan pencarian maklumat untuk perjalanan dan percutian mereka di platform dalam talian. Sebaliknya, apabila AI (kecerdasan buatan) dan Internet menyokong pencarian maklumat yang lebih mudah, ia menjadikan pelancongan bebas berkembang dengan lebih banyak lagi. Ini memerlukan perniagaan pelancongan untuk berubah supaya sesuai dengan trend pelancongan baharu dan membangun," kata Encik Dang Manh Phuoc.

Pelancong sering memilih perjalanan bebas kerana kemudahan memilih jadual perjalanan dan masa perjalanan mereka...

Dari perspektif agensi pelancongan, Encik Pham Anh Vu, Pengarah Komunikasi Pelancongan Vietnam, berkata bahawa pelancong pada masa ini cenderung memilih perjalanan jangka pendek, melancong dalam kumpulan kecil 20 atau kurang, kumpulan pelanggan ini telah meningkat sebanyak 30 - 50%. Pelanggan ini sering melakukan perjalanan secara individu, secara bebas, kebanyakan mereka memilih kenderaan persendirian, yang membawa kepada penurunan dalam permintaan untuk pengangkutan awam (termasuk kereta penumpang, kereta pelancong dan kereta api). Sehubungan itu, pelancong hanya menempah beberapa perkhidmatan daripada agensi pelancongan, selebihnya pelancong akan proaktif dan tidak mengikut jadual perjalanan mana-mana agensi pelancongan.

"Trend pengembaraan bebas yang semakin meningkat menyebabkan peranan perniagaan pelancongan merosot. Sebelum ini, pelancongan pakej menjadi tunjang utama syarikat pelancongan, tetapi mereka perlu berubah pada masa akan datang untuk menyesuaikan diri dengan trend moden," cemas Encik Phan Anh Vu.

Trend perjalanan bebas semakin berkembang jadi pelancong selalunya hanya membeli beberapa perkhidmatan individu daripada agensi pelancongan.

Menurut tinjauan agensi pelancongan, trend pelancongan baharu (perjalanan sara diri) pelancong telah mengubah strategi perniagaan industri perkhidmatan pelancongan. Cik Nguyen Thi Anh Hoa, Pengarah Jabatan Pelancongan Bandaraya Ho Chi Minh , berkata bahawa salah satu sebab peningkatan perjalanan sara diri adalah inisiatif pelancong untuk menyesuaikan diri dengan keadaan baharu, tidak bergantung kepada agensi pelancongan. Apatah lagi, perjalanan berdikari memberi masa lapang kepada pelancong, keselesaan, kebebasan untuk berlepas pada masa yang sesuai, boleh berhenti lebih lama atau lebih pantas di sesuatu lokasi jika diperlukan, jumlah wang yang dibelanjakan untuk perjalanan itu adalah serba lengkap. Oleh itu, agensi pelancongan perlu memahami trend ini untuk berubah dengan sewajarnya.

Mengubah cara kita berniaga

Encik Nguyen Chau A, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Oxalis Adventure, berkata pelancongan masuk (pelancong asing yang datang ke Vietnam) telah mengikuti model B2B (perniagaan ke perniagaan) selama bertahun-tahun. Sehubungan itu, perniagaan pelancongan mereka bentuk dan mengendalikan produk pelancongan, manakala rakan kongsi asing bertanggungjawab untuk memasarkan, jualan dan mengumpul pelanggan untuk dihantar kepada rakan kongsi Vietnam untuk melaksanakan program pelancongan. Sebab mengapa banyak perniagaan Vietnam mengikuti model B2B adalah kerana kaedah ini mudah dan kos efektif.

Bagaimanapun, model B2B menjimatkan kos tetapi perniagaan pelancongan Vietnam agak pasif dalam membangunkan produk baharu untuk diperkenalkan kepada pasaran rakan kongsi. Pada masa kini, trend perjalanan bebas semakin meningkat sehingga model B2B menjadi tidak sesuai.

]Kini, perjalanan digital telah membawa banyak pengalaman baharu kepada pelanggan.

"Oleh itu, untuk menarik pelancong bebas, perniagaan perlu beralih kepada model pelancongan masuk B2C (produk pelancongan langsung yang dijual). Untuk beralih kepada model ini, perniagaan perlu mempromosikan destinasi itu terlebih dahulu. Apabila jenama destinasi itu kukuh, ia akan menarik pelancong untuk melancong. Selain itu, perniagaan perlu membina produk yang memenuhi keperluan pasaran sasaran; membina jenama yang baik; membina strategi pemasaran berkaedah; dan akhirnya, membina tenaga jualan yang berkaedah, "tambah Mr Chau. Nguyen.

Menurut Cik Nguyen Thi Anh Hoa, mengemas kini arah aliran perniagaan dunia adalah keperluan mendesak dalam era perindustrian 4.0 untuk agensi pengurusan negeri dan perniagaan pelancongan Vietnam. "Untuk memenuhi trend pelancongan baharu, perniagaan perlu mengalihkan tumpuan mereka untuk menarik pelancong bebas ke arah meningkatkan keselamatan dengan menggunakan piawaian dan prosedur keselamatan yang sesuai untuk setiap destinasi dan kemudahan penginapan; meningkatkan carian, tinjauan, dan melancarkan set produk baharu yang sesuai untuk pasaran, dengan itu menyesuaikan lawatan dan laluan dengan sewajarnya. Di destinasi, adalah perlu untuk membangunkan produk pelancongan yang dikaitkan dengan meningkatkan nilai budaya tempatan, memfokuskan pada masa yang sama untuk mempromosikan ekosistem digital; dan lebih banyak berinteraksi dengan pelanggan di platform digital," Ms. Nguyen Thi Anh Hoa mencadangkan.

Cik Nguyen Thi Anh Hoa, Pengarah Jabatan Pelancongan Bandaraya Ho Chi Minh, bercakap di bengkel mengenai Mentransformasikan model perniagaan pelancongan untuk mengemas kini trend dunia.

Sementara itu, Encik Ho An Phong, Timbalan Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, berkata dalam peralihan kepada model B2C, transformasi digital memainkan peranan penting. Aplikasi teknologi dan pengembangan Mengakses pasaran melalui platform digital akan membawa peluang yang lebih baik untuk perniagaan Vietnam untuk menarik pelancong antarabangsa.

"Dalam masa terdekat, Kementerian akan menyelaras dengan kementerian, cawangan dan lokaliti untuk mempromosikan aktiviti dan kempen untuk mempromosi dan menyampaikan jenama destinasi pelancongan Vietnam melalui teknologi digital. Pada masa yang sama, Kementerian akan menyelidik dan membangunkan mekanisme sokongan dan melabur dalam membina platform pameran dan pameran B2C, meningkatkan kualiti maklumat promosi pelancongan B2C; membina mekanisme dan dasar yang sesuai untuk mengemas kini pangkalan data pelancongan negara yang menarik. pelancongan tradisional, mereka bentuk produk pelancongan baharu, menggunakan borang pemasaran B2C dengan berkesan, menginovasi model perniagaan, menyusun semula perniagaan yang berkaitan dengan pembangunan mengikut ekonomi hijau dan ekonomi digital", kata Encik Ho An Phong.

Menurut Encik Ho An Phong, perniagaan adalah kuasa teras, perintis dalam memimpin dan mencipta perubahan dalam pembangunan pelancongan, jadi mereka perlu secara proaktif menyusun semula, menginovasi model, dan bentuk operasi dan perniagaan yang sesuai. "Transformasi ialah proses transformasi yang kukuh, memerlukan perubahan daripada pemikiran, kesedaran, sumber manusia, infrastruktur, strategi kepada penyelesaian teknologi... Perniagaan perlu mengenal pasti dengan jelas penyelesaian, peta jalan dan langkah yang sesuai dengan keadaan dan keupayaan mereka," tambah Encik Phong.

Sumber