Dalam konteks transformasi global yang dibawa oleh Revolusi Perindustrian Keempat dan trend ke arah pembangunan mampan, pelancongan Vietnam secara amnya dan pelancongan Hanoi khususnya menghadapi keperluan untuk inovasi yang komprehensif.
Hanoi bukan sahaja berfungsi sebagai pusat politik dan budaya negara, tetapi ia juga merupakan "muzium hidup" dengan hampir 6,000 peninggalan budaya dan sejarah. Antaranya, kompleks Kubu Imperial Thang Long telah diiktiraf sebagai tapak Warisan Budaya Dunia oleh Pertubuhan Pendidikan, Saintifik dan Kebudayaan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNESCO).
Oleh itu, penerapan teknologi moden untuk eksploitasi, pemeliharaan, dan promosi nilai-nilai warisan menjadi "kunci" bagi ibu kota untuk menembusi dan membentuk imejnya sebagai bandar pelancongan yang pintar dan lestari.
Teknologi digital dan transformasi hijau: Dua tonggak strategik
Menurut Encik Nguyen Quyet Tam (pakar transformasi digital pelancongan, ahli Jawatankuasa Digital Kerajaan VINASA, Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Saham Bersama VietISO), transformasi digital dan transformasi hijau menjadi dua tonggak strategik yang tidak dapat dipisahkan dalam orientasi pembangunan pelancongan pintar.
Bagi Hanoi – sebuah destinasi warisan yang mempunyai daya tarikan yang luar biasa dan tekanan operasi yang semakin meningkat – ini bukan sekadar satu trend, tetapi satu jalan yang tidak dapat dielakkan ke arah pembangunan dan penemuan yang mampan.
Encik Nguyen Quyet Tam menekankan bahawa tiket elektronik merupakan salah satu penyelesaian utama, yang membawa "manfaat berganda" dengan menyokong transformasi hijau melalui pengurangan penggunaan kertas dan pengoptimuman sumber, di samping meningkatkan pengalaman pelancong melalui keupayaan tempahan dalam talian, kawalan aliran pelawat dan interaksi segera.
Matlamatnya adalah menjelang 2030, 80-90% destinasi di Hanoi akan menerima pakai e-tiket dan perkhidmatan tempahan/tempahan dalam talian. Ini menunjukkan komitmen kukuh bandar ini untuk merealisasikan pelan tindakan transformasi digital yang komprehensif untuk industri pelancongan.
Untuk mencapai matlamat ini, Hanoi perlu membina ekosistem e-tiket yang saling berkaitan, membangunkan platform data berpusat, menyeragamkan proses perniagaan, melabur dalam infrastruktur teknologi dan menggalakkan penggunaan hijau dalam kalangan pelancong.
Selama bertahun-tahun, banyak destinasi di Hanoi telah mula melaksanakan tiket elektronik, mengintegrasikan kod QR, pintu kawalan pintar dan pembayaran dalam talian, seperti: Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan, Kubu Imperial Thang Long, tapak bersejarah Penjara Hoa Lo, Kampung Purba Duong Lam…
Aplikasi-aplikasi ini membantu meningkatkan ketelusan dalam proses dan mengurangkan kesesakan, di samping mempertingkatkan pengalaman yang bertamadun dan mudah untuk pelancong.
Hai Ba Trung Ward telah melaksanakan model rintis penggunaan teknologi maklumat dalam promosi dan pengiklanan tapak bersejarah di Pagoda Lien Phai. Setakat ini, kawasan tersebut telah berjaya menggunakan kod QR di lebih 28 tapak bersejarah di kawasan tersebut untuk memberi perkhidmatan kepada pelancong.
Melawat Pagoda Lien Phai buat kali pertama, Encik Nguyen Minh Thang (wad Cau Giay) berkata bahawa hanya dengan telefon pintar, penduduk tempatan dan pelancong boleh mengimbas kod QR untuk mendapatkan maklumat dan imej tentang tapak bersejarah Pagoda Lien Phai. Disebabkan ini, penerokaan dan pembelajaran tentang tapak tersebut menjadi lebih mudah dan menyeronokkan.
Menurut lembaga pengurusan tapak bersejarah, sejak teknologi digunakan untuk promosi, bilangan pengunjung ke tapak tersebut telah meningkat. Khususnya, di Thang Long Imperial Citadel, teknologi pemetaan 3D dan perisian interaktif sedang dilaksanakan dalam pameran.
Pendigitalan ruang pameran dan bahan pameran dalam format 360 darjah dan 3D, berserta lawatan maya yang membolehkan penonton menggunakan peranti pintar untuk belajar, meningkatkan daya tarikan tapak warisan kepada pengunjung. Penerapan teknologi digital moden telah membantu pengunjung berhubung dan berinteraksi dengan lebih baik dengan tapak warisan, sekali gus meningkatkan pengalaman lawatan mereka dengan ketara.
Selain meningkatkan kecekapan pengurusan, aplikasi teknologi juga membuka jalan baharu untuk Hanoi mengintegrasikan pemeliharaan warisan dengan pembangunan ekonomi digital dan mempromosikan imej ibu kota kepada masyarakat antarabangsa.
Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan: Suar cahaya perintis.
Sebagai kompleks seni bina Confucian terbesar dan tertua di Vietnam, Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan mengalu-alukan kira-kira 2.5 juta pengunjung setiap tahun. Menyedari kepentingan transformasi digital, Pusat Aktiviti Kebudayaan dan Saintifik Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan telah secara proaktif menerima transformasi digital dan teknologi terapan dalam usaha pemuliharaan dan perkhidmatan pelawatnya.
Sejak tahun 2023, tapak bersejarah ini telah secara rasmi melaksanakan tiket elektronik dalam talian untuk pengunjung berkumpulan, menggunakan kod QR untuk masuk. Sebelum ini, semasa musim puncak, puluhan ribu pengunjung akan beratur panjang untuk membeli tiket kertas, menyebabkan kesesakan. Pelaksanaan tiket elektronik telah menyelesaikan masalah ini, menjimatkan masa dan mewujudkan tanggapan positif sejak awal perjalanan.
Cik Nguyen Lien Huong, Timbalan Pengarah Pusat Aktiviti Kebudayaan dan Saintifik Van Mieu - Quoc Tu Giám, menekankan: "Penggunaan teknologi bukan sahaja meningkatkan kualiti perkhidmatan tetapi juga menyumbang kepada pemeliharaan kesucian peninggalan, di samping meluaskan ruang untuk mengalami teknologi moden."
Keputusan selepas dua tahun pelaksanaan menunjukkan bahawa sistem tiket elektronik telah membantu meningkatkan kecekapan pengurusan, ketelusan kewangan, pencegahan penipuan, kecekapan operasi dan pendapatan daripada perkhidmatan digital tambahan. Pada masa yang sama, tapak ini mempunyai lebih banyak peluang untuk membangunkan produk pelancongan inovatif seperti lawatan malam, lawatan berpandu automatik dan e-buku tentang Stele Doktor…
Walaupun terdapat keputusan yang positif, pelaksanaan teknologi di tapak bersejarah masih menghadapi banyak kesukaran. Khususnya, infrastruktur rangkaian masih belum stabil, yang mudah menyebabkan gangguan kepada sistem tiket elektronik apabila sambungan terputus.
Penggunaan tiket elektronik lebih sesuai untuk lawatan berkumpulan, manakala pelancong individu kadangkala perlu menunggu lebih lama jika mereka kekurangan peralatan yang diperlukan. Tambahan pula, reka bentuk tiket elektronik perlu diperbaiki untuk mengelakkannya daripada terlalu kecil, mudah hilang dan kekurangan ciri dwibahasa, yang mungkin sukar untuk pelawat antarabangsa dan, yang penting, mengurangkan nilai peringatannya.
Kakitangan operasi memerlukan latihan berkala untuk mengendalikan insiden dan memastikan operasi sistem yang berterusan, terutamanya semasa musim puncak.
Warisan - asas kepada pembangunan industri budaya.
Untuk meningkatkan lagi keberkesanan teknologi ini, pakar mencadangkan agar Hanoi perlu menaik taraf infrastruktur dan peralatan rangkaiannya, mewujudkan mod luar talian sementara untuk sistem percetakan tiket; menambah baik reka bentuk tiket dan mengintegrasikan maklumat dwibahasa Vietnam-Inggeris dan elemen peringatan.
Bandar ini sedang memperkukuh panduan, komunikasi berbilang bahasa, menggunakan aplikasi jualan tiket melalui halaman peminat, laman web atau aplikasi mudah alih; menyediakan latihan mendalam untuk kakitangan dan mewujudkan prosedur penyelenggaraan berkala bagi memastikan sistem beroperasi dengan stabil.
Pada masa yang sama, pembangunan platform pelancongan digital yang mengintegrasikan data, menyelaras perkhidmatan dan memantau impak alam sekitar akan membuka jalan baharu, membawa Hanoi lebih dekat kepada matlamatnya untuk menjadi bandar pelancongan pintar dan lestari yang terkemuka di rantau ini.
Hanoi kini mendahului negara dalam bilangan tapak warisan budaya. Kekayaan warisan yang sangat besar ini, apabila digabungkan dengan teknologi digital, akan menjadi sumber utama untuk membangunkan industri budaya dan memacu kejayaan yang kukuh dalam pelancongan ibu kota.
Pendigitalan warisan tidak terhad kepada penyimpanan dan pemeliharaan; ia juga memudahkan penciptaan produk budaya digital berkualiti tinggi yang sesuai untuk khalayak moden. Dari situ, warisan disebarkan secara meluas, meningkatkan nilai ekonominya dan mengukuhkan kedudukan Hanoi dalam peta pelancongan global.
Berdasarkan pengalaman di Kuil Kesusasteraan - Universiti Kebangsaan dan banyak destinasi lain, dapat ditegaskan bahawa penerapan teknologi untuk pembangunan pelancongan di Hanoi adalah trend yang tidak dapat dielakkan, bukan mengurangkan nilai-nilai tradisional tetapi sebaliknya meningkatkan kedalaman pengalaman dan meningkatkan akses kepada warisan.
Dengan keazaman kerajaan, sokongan perniagaan dan komuniti, Hanoi berpotensi untuk merealisasikan matlamatnya untuk menjadi salah satu pusat pelancongan pintar dan lestari yang terkemuka di rantau ini, di mana warisan dipelihara, dihormati dan dipromosikan dalam konteks baharu.
Sumber: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
Komen (0)