Barangan tiruan berleluasa di Shopee; bilakah ini akan berakhir?

Dalam landskap keseluruhan e-dagang Vietnam, Shopee kini memegang kedudukan dominan dengan trafiknya yang sangat besar. Walau bagaimanapun, di sebalik angka pertumbuhan pendapatan yang mengagumkan ini terletak realiti yang membimbangkan: Shopee secara tidak sengaja – atau sengaja – menjadi tanah subur untuk barangan tiruan berkembang biak. Sudah tiba masanya untuk secara terus terang mempersoalkan tanggungjawab platform tersebut kerana membenarkan masalah barangan tiruan yang berleluasa ini berlaku.

Kesunyian "algoritma" yang mencurigakan

Shopee sering bermegah tentang ekosistem teknologinya, di mana algoritma AI mengoptimumkan pengalaman pengguna dan meningkatkan jualan. Tetapi mengapa, dengan teknologi yang sama, Shopee secara tidak dapat dijelaskan tidak berdaya menentang penjual barangan tiruan berskala besar?

Gudang suspek yang pakar dalam menjual barangan tiruan di Shopee telah diserbu oleh polis (Foto: Jabatan Polis).

Tidak sukar untuk melihat gerai yang mempamerkan tingkah laku luar biasa: harga yang jauh lebih rendah daripada harga rasmi yang disenaraikan, beribu-ribu ulasan 5 bintang daripada akaun "palsu", dan kadar jualan produk yang luar biasa tinggi.

Jika polis boleh menggunakan teknik profesional untuk mengesan aliran wang dan membongkar rangkaian ini dalam masa yang singkat, maka tidak ada sebab mengapa platform e-dagang dengan keupayaan data terbaik seperti Shopee tidak dapat mengesannya lebih awal.

Hakikat bahawa banyak kedai dalam talian palsu terus wujud, menyiarkan iklan dan mengaut keuntungan haram terus di "kawasan asal" Shopee mendedahkan pengurusan yang longgar, atau toleransi, disebabkan oleh yuran pengiklanan dan komisen yang disumbangkan oleh kedai-kedai ini.

Menggunakan pengguna sebagai "perisai"

Bahayanya terletak pada hakikat bahawa Shopee biasanya hanya mengambil tindakan apabila terdapat campur tangan daripada penguatkuasa undang-undang atau apabila skandal didedahkan oleh pihak media. Dalam kes sedemikian, penyelesaian biasa adalah mengunci kedai dan mengeluarkan produk. Ini adalah pendekatan reaktif dan "ditutup mata".

Sementara itu, berjuta-juta pengguna telah terjebak dalam perangkap, membelanjakan wang sebenar untuk barangan tiruan, hanya untuk menghadapi kekecewaan dan risiko kesihatan dan keselamatan. Bagi Shopee pula, selepas menutup sebuah kedai, mereka dengan cepat menggantikannya dengan kedai baharu di bawah nama yang berbeza, tetapi mengekalkan kaedah operasi yang sama.

Kekurangan mekanisme Shopee untuk mencegah pelanggaran di puncanya – contohnya, mengharamkan pelanggar secara kekal (berdasarkan ID, nombor akaun, maklumat pengenalan) – menunjukkan bahawa platform tersebut mengutamakan pengekalan "bilangan kedai aktif" berbanding "kualiti produk di platform".

Pecahkan "perisai" perantara.

Hujah bahawa Shopee hanyalah "platform perantara" tidak lagi sah dalam pasaran hari ini. Apabila Shopee mengutip yuran perkhidmatan dan yuran pengiklanan serta mengaut keuntungan secara langsung daripada setiap transaksi yang berjaya, platform tersebut bukan lagi perantara yang tidak bersalah. Shopee ialah penerima manfaat langsung dan memikul tanggungjawab bersama terhadap asal usul barangan yang dijual di platformnya.

Sudah tiba masanya untuk Shopee mengubah proses tadbir urusnya secara asas:

• Pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang Ketat: Penjual "Tanpa nama" atau mereka yang menggunakan dokumen palsu untuk pendaftaran tidak dibenarkan.
• Pemantauan proaktif: Daripada menunggu polis "mengetuk pintu," bursa harus mempunyai jabatan khusus untuk memantau isyarat luar biasa mengenai harga dan asal usul produk 24/7.
• Ketelusan maklumat: Daripada memadamkan pelanggaran secara senyap, dedahkan secara terbuka senarai entiti yang melanggar supaya pengguna berhak untuk mengetahui dan mengelakkannya.

Pengguna memilih Shopee kerana kemudahan dan kepelbagaiannya, bukan untuk menjadi mangsa "empayar tiruan." Jika Shopee terus mengekalkan sikap pengurusannya yang longgar, mengutamakan keuntungan melebihi segalanya dan mengabaikan tanggungjawab, maka kepercayaan penggunanya – aset terbesar platform – akan beransur-ansur terhakis.

Kuasa datang bersama tanggungjawab. Shopee sudah memiliki kuasa platform e-dagang yang terkemuka; kini tiba masanya untuk mereka menunjukkan tanggungjawab yang sepadan dengan peranan mereka sebagai "penjaga pintu" pasaran.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html