Penumpang boleh memulangkan tiket dalam talian secara percuma apabila kereta api dibatalkan kerana insiden atau bencana alam.

Perbadanan Kereta Api Vietnam mengumumkan bahawa untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan membawa kemudahan maksimum kepada penumpang, industri kereta api telah secara rasmi melaksanakan ciri pembayaran balik tiket dalam talian tanpa mengenakan bayaran untuk kes di mana jadual kereta api terjejas akibat bencana alam, insiden khas, menyebabkan kesesakan lalu lintas, kelewatan atau pembatalan.

Ciri pembayaran tiket dalam talian percuma di laman web https://dsvn.vn.

Selepas menerima pemberitahuan, penumpang boleh memulangkan tiket secara percuma terus di laman web https://dsvn.vn tanpa perlu pergi ke stesen untuk mendaftar masuk seperti sebelum ini.

Sistem tiket elektronik secara automatik akan mengembalikan jumlah tiket ke akaun yang digunakan untuk pembayaran.

Untuk memastikan pembayaran tiket dalam talian lancar, penumpang perlu berhati-hati untuk memasukkan maklumat yang betul dan lengkap.

Ciri ini digunakan dari 00:00 pada 15 November 2025.

Untuk memastikan proses pembayaran tiket dalam talian berjalan lancar, penumpang perlu memberi perhatian untuk memasukkan maklumat yang betul dan lengkap termasuk: nombor telefon, alamat e-mel, kod tempahan. Maklumat ini adalah asas untuk sistem membandingkan, mengesahkan dan membuat bayaran balik secara automatik.

Ini adalah salah satu langkah penting dalam proses transformasi digital industri Kereta Api, menyumbang kepada peningkatan pengalaman pelanggan, membantu penumpang menjadi proaktif dan fleksibel dalam mengendalikan situasi yang timbul, sambil mengurangkan beban di stesen pada waktu puncak apabila insiden berlaku.

Nota: Ciri ini tidak terpakai kepada penumpang yang membeli tiket dan membayar secara tunai di stesen, ejen tiket... Dalam kes ini, penumpang masih menjalankan prosedur pemulangan tiket terus di stesen mengikut peraturan semasa. Penumpang boleh menghubungi papan suis 19000109 dan 19001520 atau talian hot 0916682066 untuk mendapatkan sokongan.

Menurut Akhbar Nhan Dan

Sumber: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm