Menyempurnakan chatbots supaya orang ramai dan pegawai boleh menggunakannya tidak lama lagi

Anggota Biro Politik dan Timbalan Perdana Menteri Tetap Nguyen Hoa Binh berkata bahawa sistem pembantu maya itu akan meningkatkan kecekapan kerja pegawai. Foto: Anh Huy.

Petang tadi (12 Jun), ahli Biro Politik dan Timbalan Perdana Menteri Tetap Nguyen Hoa Binh mempengerusikan persidangan untuk mengumumkan 28 dekri mengenai desentralisasi, pewakilan kuasa dan penentuan kuasa apabila menganjurkan kerajaan tempatan dua peringkat.

Pada majlis itu, pemimpin Kerajaan dan kementerian turut memperkenalkan pelancaran sistem pembantu maya yang berkhidmat kepada pegawai, penjawat awam dan rakyat.

Menurut Timbalan Perdana Menteri Nguyen Hoa Binh, alat ini akan membantu pegawai kerajaan wilayah dan komunal dengan mudah mencari fungsi, tugas, kuasa dan prosedur yang tidak berpusat untuk melaksanakan perkhidmatan awam.

Untuk orang ramai dan perniagaan, pembantu maya akan menyokong panduan prosedur pentadbiran, memberikan maklumat tentang lebih daripada 1,800 perkhidmatan awam yang digunakan, bertujuan untuk berkhidmat "bila-bila masa, di mana-mana", tanpa mengira masa atau sempadan pentadbiran.

Timbalan Perdana Menteri berkata, sistem pembantu maya itu bukan sahaja meningkatkan kecekapan kerja pegawai tetapi juga membantu orang ramai mengakses perkhidmatan dengan mudah dan telus. Ini adalah alat sokongan yang komprehensif, mewujudkan asas untuk kerajaan yang jujur dan berkhidmat.

Pembantu maya itu akan disepadukan ke dalam sistem infrastruktur digital nasional, bertindak sebagai alat untuk menyokong carian, pemantauan, maklum balas dan pengendalian situasi pentadbiran. Pada masa yang sama, sistem ini juga menyumbang kepada peningkatan akauntabiliti, berfungsi sebagai asas untuk menilai kualiti perkhidmatan dan kapasiti kakitangan.

“Ini adalah satu langkah besar ke hadapan dalam pembaharuan pentadbiran dan aplikasi teknologi maklumat dan transformasi digital dalam sektor perkhidmatan awam,” kata Timbalan Perdana Menteri Pertama.

Pada masa yang sama, Timbalan Perdana Menteri meminta dua perusahaan, Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam dan Kumpulan Industri-Telekom Tentera, untuk terus menyempurnakan chatbots supaya orang ramai dan pegawai boleh menggunakannya tidak lama lagi, sebaik-baiknya bermula dari 1 Julai.

Mengikut arahan Kerajaan, Kementerian Sains dan Teknologi, Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam (VNPT), dan Kumpulan Industri Ketenteraan dan Telekomunikasi (Viettel) telah segera menyediakan pembantu maya AI untuk memenuhi keperluan soalan dan jawapan mengenai desentralisasi, perwakilan kuasa, dan penentuan kuasa, berkhidmat kepada rakyat, perniagaan, agensi, pegawai pelaksana kerajaan2 dan peringkat tempatan.

Sistem VNPT telah menyepadukan 1,800 perkhidmatan awam. Sementara itu, chatbot yang dibangunkan oleh Viettel terutamanya menyokong penjawat awam peringkat komune dalam melaksanakan kira-kira 1,200 tugas terdesentralisasi dan ditugaskan.

Sumber: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo