Lebih 84% maklum balas dan cadangan yang dihantar melalui iHanoi telah diproses.

Dilancarkan secara rasmi pada 28 Jun, aplikasi 'Warga Digital' iHanoi merupakan saluran interaksi dalam talian antara rakyat, perniagaan dan kerajaan bandar Hanoi di semua peringkat.

Melalui saluran interaktif ini, rakyat dan perniagaan di Hanoi boleh melaporkan pelbagai isu kepada pihak berkuasa di semua peringkat untuk penerimaan dan penyelesaian yang tepat pada masanya.

Ketika memaklumkan kepada wartawan VietNamNet tentang penggunaan iHanoi, Jabatan Penerangan dan Komunikasi Hanoi berkata bahawa selepas 4 bulan operasi rasmi, kira-kira 14 juta orang telah mengakses dan menggunakan aplikasi iHanoi.

Sehingga 31 Oktober, jumlah pengguna yang berdaftar untuk akaun iHanoi mencecah 1,043,724. Berdasarkan angka awal daripada Jabatan Maklumat dan Komunikasi Hanoi, yang menganggarkan bahawa kira-kira 5.3 juta orang yang berumur lebih 15 tahun di bandar ini memiliki telefon pintar, peratusan kumpulan ini yang mempunyai akaun berdaftar untuk menggunakan iHanoi kini menyumbang hampir 19.7%.

Permohonan-W untuk Khamis Do so iHanoi 00.jpg
Jawatankuasa Rakyat Hanoi akan menyelidik dan membangunkan iHanoi sebagai aplikasi super untuk mengintegrasikan pelbagai perkhidmatan dan ciri bagi memberi perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan di bandar ini. (Imej ilustrasi: T. Hien)

Banyak daerah dan pekan di bandar ini telah aktif mewujudkan akaun iHanoi untuk penduduknya, dengan lima lokaliti mencapai bilangan akaun iHanoi tertinggi: tiga daerah Chuong My, Ba Vi, dan Soc Son, serta dua daerah Ha Dong dan Long Bien.

Sepanjang tempoh yang lalu, seluruh bandar telah menerima 17,083 aduan dan cadangan daripada warga dan perniagaan. Daripada jumlah ini, 14,398 aduan dan cadangan telah diproses, menyumbang 84.3%. Antara 7,194 aduan yang merangkumi maklum balas, 55% dinilai sebagai memuaskan atau boleh diterima.

iHanoi akan dibangunkan berdasarkan model aplikasi super.

Dalam pelan "Pembangunan, penaiktarafan dan pengembangan platform 'Warga Digital Hanoi' - iHanoi di kawasan bandar semasa tempoh 2025-2026," yang dikeluarkan pada 28 Oktober, Jawatankuasa Rakyat Hanoi berhasrat untuk menjadikan iHanoi sebagai satu-satunya platform aplikasi rangkaian sosial berpusat di ibu negara untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada rakyat dan perniagaan, dengan moto "Meletakkan rakyat dan perniagaan sebagai subjek dan pusat untuk kerajaan berkhidmat."

Satu sasaran yang ingin dicapai, menurut rancangan itu, adalah 100% orang yang berumur lebih 15 tahun yang mempunyai telefon pintar di bandar ini mempunyai akses dan boleh menggunakan aplikasi iHanoi.

Di samping itu, Jawatankuasa Rakyat Bandar telah menetapkan banyak sasaran lain seperti: Peratusan orang ramai dan perniagaan yang mengakses dan menggunakan iHanoi akan meningkat sekurang-kurangnya 30% setiap tahun; 100% maklum balas dan cadangan daripada orang ramai dan perniagaan akan diterima, diproses, diselesaikan, dan keputusan dikembalikan dengan cepat melalui iHanoi; 100% pegawai dan penjawat awam di semua peringkat kerajaan akan mahir dalam menggunakan aplikasi iHanoi; 100% data orang ramai dan perniagaan akan dirahsiakan...

Keperluan untuk mengembangkan aplikasi iHanoi termasuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik; meningkatkan keselamatan maklumat untuk sistem; menggunakan AI untuk menyokong penjawat awam dalam menerima dan memproses maklum balas dan cadangan dengan cepat, tepat dan tepat; dan pada masa yang sama menyokong rakyat dan perniagaan dalam berinteraksi dan mencari maklumat dengan mudah.

Pada masa hadapan, Hanoi akan menyelidik dan membangunkan iHanoi berdasarkan model aplikasi super untuk mengintegrasikan pelbagai perkhidmatan dan ciri bagi menawarkan perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan daripada rakan kongsi yang sesuai.

Menambah ciri-ciri baharu pada platform iHanoi bagi memenuhi keperluan orang ramai dan perniagaan yang semakin meningkat di ibu kota, terutamanya dalam bidang pengangkutan, penjagaan kesihatan, pendidikan , alam sekitar, pelancongan, tanah, perancangan, pesanan pembinaan, pembayaran dalam talian, perkhidmatan awam, dan sebagainya.

Pada masa yang sama, bandar ini akan membangunkan sistem chatbot, pembantu maya, untuk menyokong pegawai dan penjawat awam dalam menerima dan memproses maklum balas dan cadangan daripada rakyat dan perniagaan; dan untuk membantu rakyat dan perniagaan dalam berinteraksi, bertanya soalan, mencari dan mengakses maklumat pada aplikasi iHanoi.

Ciri keselamatan maklumat yang dipertingkatkan juga akan ditambah untuk mencegah serangan; memantau, menyelia dan mengesan risiko keselamatan maklumat awal; dan merekod semua aktiviti sistem dalam masa nyata.

Bagi memastikan rakyat dan perniagaan memahami, bersetuju dan menyokong penggunaan iHanoi, pada bulan November, Jawatankuasa Rakyat Hanoi telah melancarkan kempen berintensiti tinggi untuk membimbing orang ramai dalam memasang, mengaktifkan akaun dan menggunakan ciri-ciri pada platform "Warga Digital Ibu Kota".

Penduduk Hanoi sedang menerima maklumat terkini tentang situasi banjir susulan Taufan Yagi di iHanoi. Sejak pagi 11 September, maklumat tentang situasi banjir susulan Taufan Yagi telah dikemas kini secara berterusan oleh bandar Hanoi melalui aplikasi warga digital iHanoi. Aplikasi ini kini mempunyai hampir 1 juta pengguna.