Pelanggan lebih suka menempah bilik dalam talian dan peluang untuk pelancongan Vietnam untuk "meliputi" dunia

(Dan Tri) - Dalam konteks pelancong yang cenderung menempah perkhidmatan pelancongan dalam talian, kerjasama awam-swasta bukan sahaja strategi untuk menghadapi kesukaran, tetapi juga untuk mempromosikan inovasi dan menambah baik produk pelancongan.

Pada ketika pelancongan Vietnam berada di laluan pemulihan yang kukuh dengan pertumbuhan dua angka, perkongsian awam-swasta (PPP) bukan sahaja strategi untuk menghadapi kesukaran, tetapi juga membantu menggerakkan sumber sosial, menggalakkan kreativiti dan meningkatkan kepelbagaian produk pelancongan.

Trend pelanggan menempah perkhidmatan melalui platform dalam talian

Pada bengkel baru-baru ini "Membangun dan mempromosikan destinasi pelancongan melalui perkongsian awam-swasta" di Hanoi , berkongsi dengan wartawan Dan Tri , Cik Nguyen Thi Hoa Mai (Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam), berkata bahawa pelancong di Vietnam dan negara lain di seluruh dunia cenderung untuk menempah lawatan, tiket penerbangan dan bilik hotel sendiri melalui platform dalam talian yang bereputasi.

"Ini adalah cabaran dan tekanan untuk perniagaan pelancongan untuk berinovasi. Syarikat pelancongan yang bekerjasama dengan platform dalam talian akan membantu menghubungkan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pelanggan," kata Cik Hoa Mai.

Cik Nguyen Thi Hoa Mai berkata bahawa trend pelanggan menggunakan platform dalam talian untuk menempah perkhidmatan pelancongan memerlukan syarikat pelancongan untuk berinovasi sendiri (Foto: Ta Phuong).

Di negara jiran Vietnam, platform dalam talian baru-baru ini "merangkumi" sektor pelancongan.

Encik Nguyen Quy Phuong, Ketua Jabatan Perhubungan Antarabangsa dan Promosi Pelancongan (Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam) memetik bahawa di Thailand, platform OTA yang menyediakan perkhidmatan tempahan bilik, tiket penerbangan... diiklankan secara meluas di lapangan terbang di Bangkok.

"Sebelum ini, di Thailand, pelanggan terutamanya menempah lawatan melalui agensi pelancongan. Kini, orang ramai telah beralih kepada menggunakan platform dalam talian. Oleh itu, menggabungkan industri pelancongan dan platform adalah perlu," tegas Encik Phuong.

Vietnam mempunyai landskap semula jadi yang indah tetapi perlu mempromosikan imejnya secara global untuk meningkatkan daya saingnya (Foto: Riri Phuong Trinh).

Cik Huynh Thi Mai Thy - Pengarah Traveloka Vietnam - berkata bahawa pelancong beralih kepada perkhidmatan tempahan dalam ruang digital. Tinjauan terhadap 12,000 pelanggan di Vietnam menunjukkan bahawa 35% daripada pelanggan menggunakan platform OTA untuk menempah perkhidmatan pelancongan.

Cik Mai Thy percaya bahawa melalui platform dalam talian, lokaliti dan syarikat pelancongan akan mempunyai data sebenar dalam tangan, menyediakan produk yang memenuhi keperluan pelanggan. Platform OTA juga menyumbang kepada penyebaran imej Vietnam pada peta pelancongan dunia.

"Kami boleh memahami data mengenai musim puncak pelancong, trend pemilihan destinasi... Terima kasih kepada itu, syarikat pelancongan dan hotel boleh mempunyai strategi harga yang sesuai. OTA meluaskan keupayaan untuk menarik pelanggan dengan ketara, membolehkan bandar-bandar Vietnam mencapai sejumlah besar pelancong berpotensi," kata Cik Mai Thy.

Kejayaan pelancongan Da Nang apabila digabungkan dengan platform dalam talian

Da Nang dianggap sebagai contoh kerjasama awam-swasta yang berjaya dalam sektor pelancongan berkat program baucarnya yang menarik.

Cik Nguyen Thi Hong Tham, Pengarah Pusat Promosi (Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Da Nang) berkongsi bahawa kerjasama awam-swasta untuk mengubah secara digital dalam mempromosi dan merangsang pelancongan dikenal pasti oleh bandar sebagai langkah strategik. 80% pelancong ke Da Nang menempah perkhidmatan melalui platform OTA, menunjukkan perubahan yang jelas dalam trend tempahan pelancongan berbanding sebelum ini.

Bagi menarik pelancong dalam dan luar negara, industri pelancongan Da Nang telah bergabung dengan platform dalam talian untuk menjalankan kempen "Enjoy Danang". Pada 2024, program ini akan menyediakan 1,800 baucar keutamaan, dengan jumlah nilai 900 juta VND. Tahun ini, syarikat pelancongan, tempat penginapan, kawasan hiburan... terus membalas dengan 6,000 baucar, dengan nilai keseluruhan lebih daripada 1.3 bilion VND.

"Kempen ini telah menarik peningkatan mendadak dalam bilangan tempahan tiket. Khususnya, pada bulan Mei, bilangan pelanggan yang menempah tiket penerbangan ke Da Nang meningkat sebanyak 52% berbanding April dan meningkat sebanyak 13% berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Dalam tempoh 9 bulan pertama tahun ini, Da Nang mengalu-alukan 5.8 juta pelawat antarabangsa dan 6.8 juta pelawat domestik (hanya mengira M tetamu yang menginap).

Di Bandar Raya Ho Chi Minh, pada 2025, Jabatan Pelancongan akan menggunakan program e-baucar dengan nilai keseluruhan 4.5 bilion VND, menghubungkan ekosistem penginapan, masakan dan penjagaan kesihatan, mewujudkan model pelancongan pintar dan mesra pengguna.

Industri pelancongan bandar ini telah menetapkan matlamat jangka panjang untuk mengintegrasikan produk pelancongan yang lebih khusus seperti MICE (sejenis pelancongan yang menggabungkan persidangan, seminar, insentif dan pameran) dan penjagaan kesihatan.

Penyelesaian untuk meningkatkan daya saing pelancongan Vietnam

Pakar mengatakan bahawa gabungan industri pelancongan dan platform dalam talian adalah trend yang tidak dapat dielakkan untuk menarik pelancong dan mempromosikan secara meluas imej Vietnam sebagai destinasi di seluruh dunia.

Mengenai penyelesaian untuk meningkatkan daya saing pelancongan Vietnam, Cik Nguyen Thi Hong Tham, Pengarah Pusat Promosi (Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Da Nang) berkata bahawa platform dalam talian boleh berkongsi data pelancong asing yang mencari Vietnam dengan Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam. Dari situ, pihak berkuasa akan memberi maklumat kepada lokaliti untuk membina produk pelancongan yang menarik.

"Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam boleh bekerjasama dengan lokaliti untuk membina produk khusus dengan sorotan berdasarkan keperluan pelanggan untuk mempromosikan imej Vietnam pada semua platform OTA kepada satu siri cerita penemuan," komen Cik Tham.

Malah, apabila bilangan pelancong menempah perkhidmatan melalui platform dalam talian meningkat, banyak syarikat pelancongan bimbang pendapatan mereka terjejas.

Pada majlis itu turut berlangsung Majlis Menandatangani Memorandum Persefahaman antara Traveloka dan Jabatan Pelancongan Bandaraya Ho Chi Minh (Foto: Ta Phuong).

Dari perspektif agensi pengurusan, Encik Nguyen Quy Phuong, Ketua Jabatan Perhubungan Antarabangsa dan Promosi Pelancongan (Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam) berkata terdapat kesan ke atas agensi pelancongan apabila pelanggan memilih untuk menempah perkhidmatan melalui platform dalam talian. Walau bagaimanapun, agensi boleh menjangka trend ini dengan merebut kelebihan.

"Tidak kira apa bentuk tempahan yang pelanggan pilih, platform dalam talian masih memerlukan penyedia perkhidmatan. Agensi negeri memainkan peranan sokongan dan penghubung, manakala perniagaan secara langsung melaksanakan rancangan khusus, menghasilkan strategi pemasaran yang berkesan pada platform digital, dan mempunyai peluang untuk menjadi kreatif untuk mencapai hasil yang terbaik," kata Encik Phuong.

Wakil Jabatan itu mengesahkan bahawa ia akan terus mengiringi lokaliti dan perniagaan dalam pembangunan dan promosi produk, mengharapkan untuk mempunyai lebih banyak model kerjasama baharu, menyumbang kepada membina industri pelancongan Vietnam yang dinamik, menarik dan mampan di peta serantau dan dunia.

Sumber: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm