La Hien membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan

Pada 1 Julai 2025, komune La Hien secara rasmi ditubuhkan atas dasar penggabungan komune La Hien dan Cuc Duong. Dengan keluasan lebih 71.55 km2 dan populasi lebih 12,000 orang, kerajaan tempatan menghadapi pelbagai cabaran terutama penyelesaian pantas prosedur pentadbiran. Bagaimanapun, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune La Hien telah berusaha untuk mewujudkan kemudahan maksimum kepada rakyat khususnya etnik minoriti.

Encik Nong Van Trang, etnik Mong, dari dusun Mo Chi, sedang dibimbing dan disokong dengan prosedur pentadbiran.

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune La Hien, semua 381 prosedur pentadbiran di bawah kuasa komune disiarkan secara terbuka. Orang ramai boleh dengan mudah mencari maklumat di papan atau di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Ini bukan sahaja membantu orang ramai menyediakan dokumen secara proaktif sebelum datang ke komune, tetapi juga mengehadkan situasi perjalanan berkali-kali, membuang masa dan usaha.

Bagi etnik minoriti, yang terbiasa dengan kaedah tradisional dan mempunyai kemahiran bahasa yang terhad, menerima bimbingan terus daripada kakitangan yang berdedikasi merupakan faktor penentu dalam mewujudkan ketenangan fikiran.

Encik Nong Van Trang, etnik Mong, dari dusun Mo Chi, berkongsi: Saya datang ke sini untuk membuat kertas kerja untuk anak-anak saya ke sekolah. Saya tidak pernah melakukan sebarang prosedur pada komputer sebelum ini. Tetapi kakitangan di sini juga membimbing dan membantu saya dengan prosedur. Terima kasih kepada itu, prosedur dilakukan dengan lebih cepat. Kakitangan di sini juga melawat dan menunjukkan kepada saya cara untuk memudahkan perjalanan.

Encik Luu Van Toan, seorang penduduk dusun Cay Thi, berkata: Saya datang ke sini untuk melakukan prosedur pentadbiran berkaitan tanah, kakitangan di sini menyambut saya dengan mesra dan bersemangat. Sebarang kertas kerja yang memerlukan salinan fotokopi atau dokumen tambahan juga diberi arahan khusus. Berkat itu, saya berasa tenang dan sangat selesa dan berpuas hati apabila datang ke sini untuk bekerja.

Selepas lebih 3 bulan penggabungan, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune La Hien telah menerima hampir 1,400 fail prosedur pentadbiran. Daripada jumlah itu, lebih 800 fail telah diserahkan dalam talian dan lebih 500 fail telah diserahkan secara langsung. Semua fail telah diproses tepat pada masanya dan sebelum tarikh akhir, mencapai kadar 100%, tanpa tunggakan.

Keputusan ini amat penting bagi sebuah komune tanah tinggi yang baru digabungkan, di mana kemudahan fizikal dan sumber manusia masih terhad. Daripada membiarkan kesukaran menjadi penghalang, kerajaan komune La Hien telah secara proaktif mengambil kesempatan daripada platform teknologi, digabungkan dengan sokongan langsung daripada pegawai dan organisasi untuk mewujudkan kemudahan maksimum untuk rakyat.

Encik Tran Duc Tu, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune dan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune La Hien, berkata: Apabila menjalankan prosedur di Portal Perkhidmatan Awam Negara, ramai orang masih menghadapi kesukaran. Oleh itu, kami telah mengarahkan kakitangan untuk segera menyokong dan menyelaras dengan Kesatuan Belia apabila orang ramai datang. Dengan itu, orang ramai dibimbing untuk menjalankan prosedur dalam talian dengan cepat dan mudah, tanpa perlu menunggu lama.

Kakitangan di Pusat Khidmat Pentadbiran Komune La Hien sentiasa tabah dengan matlamat: mengambil kepuasan orang ramai sebagai ukuran kecekapan kerja.

Malah, kemudahan di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune La Hien masih kurang, ibu pejabat sedang disewa, dan peralatan tidak lengkap dan segerak. Namun itu tidak mengurangkan rasa tanggungjawab kakitangan dan penjawat awam. Dengan dedikasi dan sikap perkhidmatan yang beradab, setiap kakitangan menjadi jambatan penting untuk mendekatkan kerajaan dengan rakyat.

Kisah di komune La Hien bukan sahaja mencerminkan usaha sebuah lokaliti dengan etnik minoriti dalam tempoh yang baru digabungkan, tetapi juga merupakan gambaran kecil proses pembaharuan pentadbiran yang dilaksanakan secara serentak di wilayah Thai Nguyen .

Penerapan teknologi maklumat, menggalakkan orang ramai menghantar permohonan dalam talian, sambil mengekalkan semangat dan sikap berdedikasi dalam memberikan sokongan dan bimbingan langsung, telah mewujudkan keseimbangan antara pemodenan dan praktikal. Ini amat bermakna untuk etnik minoriti, yang secara beransur-ansur membiasakan diri dengan utiliti digital tetapi masih memerlukan sokongan dan bimbingan yang rapat, terperinci dan khusus...

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/