Di samping itu, MB menerajui pasaran dalam transformasi digital dengan lebih 30 juta pelanggan. Kami telah menemu bual Kolonel Luu Trung Thai, Pengerusi Lembaga Pengarah MB, tentang hala tuju operasi MB dalam tempoh akan datang.
Wartawan: Bolehkah anda beritahu kami bagaimana MB telah mengubah pemikiran strategiknya mengenai transformasi digital untuk mencapai kedudukan pasaran utamanya sekarang?
|
Kolonel Luu Trung Thai, Pengerusi Lembaga Pengarah MB. Foto: PHUONG THAO |
Kolonel Luu Trung Thai: MB Bank mula melaksanakan strategi transformasi digitalnya pada tahun 2017 dan telah menggunakannya secara agresif sehingga kini. Prinsip operasi MB Bank adalah untuk sentiasa mengutamakan pelanggan, jadi semua projek transformasi digital strategik memberi tumpuan kepada pelanggan, bertujuan untuk mewujudkan pengalaman yang berbeza di saluran digital, bersaing dalam kelajuan dan kualiti. Hasilnya, kadar automasi proses dalaman MB Bank sentiasa tinggi (kadar kelulusan dan penilaian automatik mencapai lebih 82% untuk pelanggan individu dan lebih 70% untuk pelanggan korporat). Pencapaian MB Bank dalam melaksanakan strategi transformasi digitalnya termasuk: Sehingga Disember 2024, 6.2 bilion transaksi telah dijalankan di saluran digital, menyumbang 98.6% daripada jumlah transaksi; kira-kira 36% daripada hasil datang daripada aktiviti transformasi digital; dan 26.5 juta pelanggan menggunakan aplikasi MBBank . Selama empat tahun berturut-turut, aplikasi MBBank telah menjadi antara aplikasi yang paling banyak dimuat turun di App Store Vietnam; menduduki tempat #1 dalam transaksi melalui Napas (Perbadanan Pembayaran Kebangsaan Vietnam); dan merupakan antara 3 tempat kerja terbaik di Vietnam dalam industri perbankan.
Selain pelaburannya dalam teknologi, MB sentiasa mengutamakan pelaburan dalam kakitangannya. Setakat ini, tenaga kerja MB dalam teknologi, data dan perbankan digital menerajui pasaran dari segi kuantiti dan kualiti. MB juga merupakan bank pertama yang menubuhkan Bahagian Data, dan pada masa ini, dengan pasukan yang terdiri daripada hampir 300 profesional data, ia telah menyumbang kepada pembinaan model dan kempen perniagaan yang berkesan. Selain model perniagaan, MB juga melaksanakan model pemarkahan kredit berdasarkan tingkah laku pelanggan dan model anti-penipuan berkuasa AI untuk mengesan tingkah laku luar biasa, sekali gus melindungi pelanggan dan meningkatkan reputasi MB dalam konteks penipuan dalam talian yang semakin kompleks.
MB menyasarkan untuk mencapai sasaran berikut menjelang 2026: 30% penduduk Vietnam menggunakan aplikasi MBBank; 50-70% daripada pendapatan datang daripada saluran digital; dan 30% daripada aktiviti perkhidmatan berdasarkan dua platform utama: aplikasi MBBank dan BIZ MBBank.
PV: Pada masa ini, MB dianggap oleh pakar kewangan dan perbankan mempunyai ekosistem kewangan yang paling lengkap. Bolehkah anda berkongsi butiran yang lebih khusus tentang model ini, terutamanya selepas MB memperoleh Vietnam Modern One-Member Limited Liability Bank (MBV)?
Kolonel Luu Trung Thai: MB mempunyai pelbagai syarikat ahli yang beroperasi dalam pelbagai bidang. Ini termasuk pengurusan dana, insurans, sekuriti, pengurusan hutang dan eksploitasi aset, serta kewangan pengguna. Di samping itu, kami juga mempunyai dua bank, satu di luar negara (MBCambodia) dan satu bank domestik (MBV). Dengan struktur yang pelbagai, MB boleh berkembang menjadi ekosistem yang lengkap. Oleh itu, kami menyasarkan untuk menjadi kumpulan kewangan yang terkemuka di pasaran.
Pada Oktober 2024, kami secara rasminya mengambil alih MBV daripada Bank Negara Vietnam . MB telah memberikan sokongan yang ketara dari segi kakitangan dan teknologi kepada bank baharu ini. Sebagai bank yang lebih kecil, MBV akan menjadi lebih tangkas dan fleksibel, membolehkan pengujian produk dan perkhidmatan baharu untuk golongan muda. Saiznya yang lebih kecil juga membolehkan MBV menyediakan khidmat pelanggan yang lebih prihatin. Saya percaya bahawa bank yang lebih kecil mempunyai kekuatan mereka sendiri, dan tahun ini, MBV pasti akan berhenti beroperasi dengan kerugian dan mula membuat keuntungan.
PV: Dalam strategi rangkuman kewangan negara, Kerajaan memberi perhatian yang besar untuk menyediakan perkhidmatan kewangan dan perbankan kepada kumpulan yang terdedah dan mereka yang berada di kawasan terpencil. Sokongan kredit amat penting untuk membantu membendung pemberian pinjaman haram. Jadi, apakah yang telah dilakukan oleh MB untuk menyumbang kepada membawa perkhidmatan perbankan kepada kumpulan ini?
Kolonel Luu Trung Thai: Berkenaan strategi rangkuman kewangan negara, langkah pertama adalah untuk membantu semua rakyat mengakses akaun bank dan perkhidmatan kewangan yang komprehensif. Ini merupakan tugas yang sangat penting bagi MB. MB menyediakan pinjaman melalui platform yang belum pernah berinteraksi dengan bank sebelum ini, seperti KiotViet. Pada masa ini, KiotViet menyediakan perisian pengurusan jualan kepada lebih 200,000 pemilik perniagaan kecil di seluruh negara. Melalui mereka, MB akan mengetahui pelanggan mana yang baik dan mana yang buruk. MB juga sedang bereksperimen dengan beberapa model pinjaman di kawasan luar bandar untuk mencari cara untuk mengurangkan kos pinjaman bagi kumpulan terdedah dalam masyarakat.
|
Bank Saham Bersama Komersial Ketenteraan (MB) menyediakan perkhidmatan kewangan yang disesuaikan untuk setiap segmen pelanggan. Foto: PHUONG THAO |
PV: Menyediakan sokongan perumahan sosial untuk rakyat merupakan isu yang menjadi perhatian awam. Jadi, apakah sumbangan yang telah dibuat oleh MB kepada aktiviti ini, Komrad?
Kolonel Luu Trung Thai: Pada masa ini, Kementerian Pertahanan Negara telah ditugaskan oleh Perdana Menteri untuk melaksanakan pembinaan sebilangan besar unit perumahan sosial bagi menghapuskan rumah sementara dan usang secara besar-besaran. MB juga telah menyediakan sumber untuk menyokong program ini. Pada tahun 2024, MB melaksanakan pembinaan perumahan sosial di bawah program untuk menghapuskan rumah sementara dan usang dengan jumlah bajet lebih 135 bilion VND. Tahun ini, MB masih merancang untuk menyertai program ini bagi memenuhi tanggungjawab sosialnya serta tugas-tugas yang diberikan oleh Kementerian Pertahanan Negara.
PV: Pada masa ini, ekonomi domestik dan global menghadapi pelbagai kesukaran dan cabaran, seperti tekanan tarif, konflik geopolitik yang semakin meningkat, dan ketegangan perdagangan antarabangsa... Jadi, apakah pelan tindakan yang MB ada untuk mengekalkan pertumbuhan dan memastikan pencapaian objektif perniagaannya?
Kolonel Luu Trung Thai: Tahun ini secara amnya merupakan tahun yang sukar bagi industri perbankan disebabkan oleh cabaran yang dinyatakan di atas. Oleh itu, MB juga telah menetapkan pelan pertumbuhan keuntungan kira-kira 10%. Tahun ini juga merupakan tahun pertama pemindahan mandatori MBV, jadi kita akan mempunyai had pertumbuhan kredit yang lebih baik; MB menjangkakan akan meningkatkan pertumbuhan kredit sebanyak 24% tambahan. Berkenaan dengan AS yang mengenakan tarif balas sebanyak 46% ke atas Vietnam, MB juga telah membangunkan senario operasi yang sesuai. Walau bagaimanapun, kita masih dalam tempoh penggantungan sementara selama 90 hari untuk penggunaan tarif tersebut. Sebaik sahaja kita mempunyai maklumat rasmi mengenai jumlah tarif, MB akan membuat pelarasan yang sewajarnya untuk terus menyokong perniagaan yang terjejas (jika mereka adalah pelanggan MB).
Menjelang akhir Suku Pertama 2025, pertumbuhan kredit MB mencapai 2.31%, kadar pertumbuhan yang baik berbanding keseluruhan industri. Kami akan mengekalkan kadar ini bagi memastikan kami menggunakan lebih 24% daripada had kredit kami tahun ini. Pada tahun 2025, MB akan terus mengekalkan struktur yang ditetapkan tahun lepas, di mana lebih 50% kredit MB akan tertumpu pada perbankan runcit, dan hampir 50% akan tertumpu pada pelanggan besar dan perusahaan kecil dan sederhana (PKS).
PV: Terima kasih banyak-banyak, Komrad!
MINH VIET (disusun)
Sumber: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376
Komen (0)