Meningkatkan lagi kecekapan penyediaan dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian.

Pada pagi 31 Ogos, di Da Nang, Jawatankuasa Kebangsaan mengenai Transformasi Digital (NCD) telah mengadakan persidangan dalam talian mengenai topik "Meningkatkan kecekapan penyediaan dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian." Komrad Pham Minh Chinh, Ahli Politburo , Perdana Menteri - Pengerusi Jawatankuasa Kebangsaan mengenai Transformasi Digital, telah mempengerusikan persidangan tersebut.

Perdana Menteri Pham Minh Chinh , Pengerusi Jawatankuasa Kebangsaan mengenai Transformasi Digital, berucap di persidangan itu. Foto: VGP.

Komrad Mai Xuan Liem, Ahli Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Wilayah, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah, dan Timbalan Ketua Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Pemandu Wilayah untuk Transformasi Digital di wilayah Thanh Hoa , bersama-sama perwakilan lain, menghadiri persidangan di cawangan wilayah Thanh Hoa.

Hadir di persidangan di ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah Thanh Hoa itu ialah Komrad Mai Xuan Liem, Ahli Jawatankuasa Tetap Parti Wilayah, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah, dan Timbalan Ketua Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Pemandu Wilayah untuk Transformasi Digital, bersama wakil daripada pelbagai jabatan dan agensi berfungsi.

Menurut laporan Kementerian Penerangan dan Komunikasi (MIC), Vietnam telah melalui dua fasa pembangunan dalam perkhidmatan awam dalam talian (OPS) dari tahun 2011 hingga kini. Fasa 1 merupakan peringkat awal, dengan bilangan OPS peringkat tinggi yang sangat kecil digunakan di seluruh negara; Fasa 2 merupakan fasa pembangunan meluas, dengan kejayaan dalam bilangan OPS.

Khususnya, sistem penyampaian perkhidmatan awam dalam talian proses penuh telah terbukti berkesan, membolehkan rakyat dan perniagaan menyelesaikan keseluruhan proses secara dalam talian dengan mudah dan senang tanpa perlu hadir di agensi kerajaan, seperti yang dibuktikan oleh peratusan permohonan dalam talian yang tinggi yang dihantar. Untuk beralih ke fasa 3 - pembangunan yang mendalam, tumpuan harus diberikan kepada mempopularkan sistem penyampaian perkhidmatan awam dalam talian proses penuh kepada semua rakyat dan perniagaan, dengan matlamat untuk mencapai kadar permohonan dalam talian sebanyak 70%.

Para perwakilan yang menghadiri persidangan di tempat wilayah Thanh Hoa.

Sepanjang tempoh yang lalu, Kerajaan, Perdana Menteri, kementerian, sektor dan kawasan tempatan telah mengarah dan mengurus pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian secara tegas untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan. Dalam program, strategi dan rancangan negara mengenai transformasi digital, kerajaan digital, ekonomi digital dan masyarakat digital, perkhidmatan awam dalam talian sentiasa menjadi tumpuan utama dan salah satu petunjuk terpenting dalam mengukur transformasi digital dan pembangunan e-kerajaan dan kerajaan digital, dengan rakyat sebagai tumpuan utama dan sasaran perkhidmatan.

Berkenaan infrastruktur teknologi, teknologi yang diperlukan telah sedia untuk penggunaan perkhidmatan awam dalam talian. Pada masa ini, 100% agensi kerajaan telah menggunakan rangkaian penghantaran data khusus sehingga ke peringkat komune untuk pertukaran dan perkongsian data antara agensi. Pangkalan data kebangsaan yang membentuk asas untuk pembangunan e-kerajaan dan kerajaan digital (Populasi; Perniagaan; Penjawat Awam; Tanah; Insurans; Kewangan) telah dibina, dihubungkan, dikongsi dan digunakan secara berkesan. 100% kementerian, sektor dan kawasan telah dilengkapi dengan sistem maklumat pemprosesan prosedur pentadbiran; dan Portal Perkhidmatan Awam Negara wujud di seluruh negara. Di seluruh negara, 82.2% isi rumah menggunakan internet gentian optik jalur lebar; 84% pelanggan telefon bimbit menggunakan telefon pintar; dan 55.25 juta akaun pengenalan elektronik VNeID telah diaktifkan, mencapai hampir 73% daripada jumlah rekod pengenalan elektronik.

Walaupun pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian telah berjaya, ia tidak seragam merentasi kementerian, jabatan dan kawasan. Selain unit yang mencapai keputusan yang tinggi, banyak unit masih mempunyai keputusan yang sangat rendah, terutamanya mengenai permohonan dalam talian proses penuh. Sesetengah lokaliti telah mencapai kadar yang sangat tinggi – sehingga 69%, namun, banyak lagi yang mempunyai kadar yang sangat rendah – di bawah 5%, dengan purata untuk semua lokaliti hanya mencapai 17.9%.

Untuk melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian dalam fasa baharu, membangunkannya secara mendalam dan pada asasnya mempopularkannya melalui pendekatan dalam talian proses penuh, kementerian, sektor dan kawasan perlu mencapai matlamat untuk membangunkan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh menjelang 2024 dan 2025.

Para perwakilan yang menghadiri persidangan di tempat wilayah Thanh Hoa.

Bagi mencapai objektif di atas, Kementerian Penerangan dan Komunikasi sedang membangunkan Rangka Kerja Pelaksanaan Perkhidmatan Awam Dalam Talian untuk membimbing kementerian, sektor dan kawasan dalam mempopularkan perkhidmatan awam dalam talian secara komprehensif. Rangka kerja ini akan membimbing agensi negeri untuk: Mengoptimumkan langkah dan proses penyediaan perkhidmatan awam dalam talian melalui semakan dan penambahbaikan rangka kerja institusi; Membangunkan alatan, platform dan aplikasi digital untuk menyediakan perkhidmatan awam dalam talian berdasarkan infrastruktur dan data digital, yang boleh diukur dan dipantau dalam talian dan memastikan keselamatan maklumat dan keselamatan siber; Membangunkan sumber manusia digital; dan Menentukan keperluan dan piawaian yang perlu dipenuhi dalam pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian.

Rangka kerja ini merangkumi kandungan utama berikut: Penstrukturan semula proses dan komponen dokumen dalam prosedur pentadbiran; meningkatkan kualiti sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran; membangunkan infrastruktur digital; membina gudang data digital; memastikan keselamatan siber; dan melaksanakan pengukuran dan pemantauan dalam talian.

Persidangan ini membincangkan tentang pengalaman kementerian, sektor dan kawasan dalam melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian; dan tugas serta penyelesaian untuk meningkatkan kecekapan penyediaan dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian pada masa hadapan.

Imej dari persidangan. (Tangkapan skrin)

Semasa mesyuarat tersebut, wakil daripada kementerian, sektor dan kawasan telah menganalisis dan menjelaskan dengan lebih lanjut kelebihan, kesukaran dan cabaran yang dihadapi dalam proses penyediaan dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian.

Dalam ucapannya di persidangan itu, Perdana Menteri Pham Minh Chinh memuji dan sangat menghargai penglibatan dan hala tuju kementerian, sektor dan kawasan setempat yang tegas, serta sokongan komuniti perniagaan dan rakyat dalam menyediakan dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian pada tempoh yang lalu.

Perdana Menteri Pham Minh Chinh menekankan bahawa semua peringkat, sektor dan lokaliti perlu mempercepatkan pelaksanaan "3 kejayaan utama," "4 langkah pertama," dan "5 usaha yang dipergiatkan." Tumpuan diberikan kepada pembinaan dan penyempurnaan institusi, mekanisme dan dasar; menghapuskan kesukaran dan halangan; mendesentralisasikan dan mewakilkan kuasa dengan segera kepada lokaliti untuk menjalankan prosedur pentadbiran; dan segera mengeluarkan dekri dan garis panduan mengenai prosedur pentadbiran. Tumpuan diberikan kepada peningkatan kualiti perkhidmatan awam dalam talian, penghijauan perkhidmatan awam; mempercepatkan penstrukturan semula proses dan penggunaan semula data yang saling berkaitan; berusaha untuk menyelesaikan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian 53/53 mengikut Projek 06. Membentuk ekosistem prosedur pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan. Terus berinovasi dan meningkatkan kualiti operasi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan Pusat Sehenti. Mempercepatkan pendigitalan prosedur pentadbiran dan terus menaik taraf Portal Perkhidmatan Awam Negara... Berusaha untuk sekurang-kurangnya 70% permohonan dalam talian diproses oleh kementerian dan sektor pada tahun 2024. Untuk lokaliti: minimum 30%. Menjelang 2025, bagi kementerian dan agensi: kadar permohonan dalam talian sepanjang keseluruhan proses akan mencapai minimum 85%; bagi lokaliti: minimum 70%.

Linh Huong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm