Ramai kakitangan pengurusan pelancongan tidak mempunyai ijazah universiti.

Penceramah menghadiri bengkel latihan sumber manusia dalam industri pelancongan

Maklumat di atas telah dikongsi pada persidangan saintifik kebangsaan "Melatih sumber manusia peringkat antarabangsa dalam industri pelancongan: Status dan penyelesaian semasa" yang diadakan di Universiti Saigon pada 28 Oktober.

Kebanyakan ketua syif dan penyelia mempunyai kelayakan vokasional pertengahan.

Pada bengkel itu, Dr Nguyen Duong Giang, bekas Pengarah Besar Sumber Manusia Saigon Tourist Corporation, berkata pasukan penyelidiknya menjalankan tinjauan di 12 unit penginapan milik kerajaan daripada 3 hingga 5 bintang.

Hasil kaji selidik tahap pendidikan menunjukkan lembaga pengurusan kemudahan penginapan mempunyai 51% ijazah universiti dan 49% ijazah lepasan ijazah. Khususnya untuk jawatan ketua jabatan, selain bilangan ijazah universiti yang ramai, masih terdapat 7% ijazah kolej dan 20% ijazah sekolah menengah vokasional. Menurut tinjauan, ketua syif dan penyelia kebanyakannya mempunyai ijazah sekolah menengah vokasional. Secara khusus, 64% mempunyai ijazah sekolah menengah vokasional, 9% mempunyai ijazah kolej, 25% ijazah universiti dan 2% ijazah lepasan ijazah.

Daripada keputusan ini, Encik Giang berkata bahawa pada masa ini tahap pekerja pelancongan semakin meningkat berkat pembangunan kemudahan latihan. Walau bagaimanapun, tinjauan di atas menunjukkan bahawa, untuk memenuhi keperluan pekerjaan dalam tempoh integrasi ekonomi global, adalah perlu untuk meningkatkan kapasiti dan tahap pendidikan profesional kakitangan pengurusan, terutamanya dalam kumpulan timbalan ketua jabatan dan ketua syif penyeliaan.

Menurut maklumat yang dikongsi di bengkel itu, Vietnam pada masa ini mempunyai 192 pertubuhan latihan pelancongan yang diagihkan secara sama rata di seluruh sub-rantau pelancongan. Daripada jumlah ini, 62 universiti, 10 kolej pengkhususan dalam latihan pelancongan, 45 kolej dengan jurusan pelancongan dan 75 sekolah menengah dan pusat latihan vokasional.

Bagaimanapun, menurut Cik Nguyen Thi Diem Tuyet, Timbalan Ketua Fakulti Pelancongan di Universiti Van Hien, dalam konteks integrasi antarabangsa yang semakin mendalam, tenaga buruh belum lagi memenuhi keperluan penguasaan bahasa asing, terutamanya dengan bahasa asing yang jarang ditemui. Keupayaan kepimpinan, pengurusan dan pentadbiran juga tidak sepadan dengan keperluan sektor ekonomi utama seperti pelancongan. "Kualiti pengajaran di institusi pendidikan masih rendah, kurang praktikal... Perusahaan mesti melatih semula agar sesuai dengan budaya dan standard operasi perusahaan," tambah Cik Tuyet.

Bercakap pada bengkel itu, Profesor Truong Quang Vinh, Jabatan Perhubungan Antarabangsa, Perhubungan Perniagaan dan Hal Ehwal Pelajar, Universiti Industri dan Ekonomi Long An, berkata selepas pandemik Covid-19, sumber manusia dalam industri pelancongan perlu ditambah.

Encik Vinh memetik data daripada Laporan Tahunan Pelancongan Vietnam 2019 yang menunjukkan bahawa lebih 2.5 juta pekerja dalam industri pelancongan telah bekerja sebelum wabak itu, termasuk lebih daripada 860,000 pekerja langsung. Daripada jumlah ini, 45% dilatih dalam pelancongan, 35% dilatih dalam bidang lain, dan 20% tidak terlatih.

Menurut Profesor Truong Quang Vinh, bilangan pekerja terlatih dalam industri pelancongan agak sederhana, tidak membekalkan pasaran sepenuhnya. Selain itu, sumber manusia pelancongan yang disediakan oleh institusi latihan, termasuk universiti, ke pasaran tidak memenuhi keperluan kepakaran dan kemahiran.

Dr. Nguyen Duong Giang berkongsi maklumat di bengkel

Elakkan latihan teori

Menurut Profesor Truong Quang Vinh, untuk meningkatkan kualiti sumber manusia bagi industri pelancongan, adalah perlu untuk melaksanakan model latihan berdasarkan kapasiti dan permintaan pasaran. Dalam model ini, akan wujud hubungan antara institusi latihan dan perniagaan; institusi latihan, pelajar dan perniagaan pelancongan. Institusi pendidikan ialah organisasi yang bertanggungjawab terutamanya untuk latihan: mengemas kini dan meningkatkan kualiti latihan, melaksanakan kandungan, program, pemberian ijazah kepada pelajar... Perniagaan memainkan peranan "tuil", merangsang kreativiti dan pemindahan teknologi, menerima produk latihan, dan menyediakan sumber tambahan untuk sekolah.

Dr. Nguyen Dang An Long, Naib Pengetua Kolej Ekonomi Bandaraya Ho Chi Minh, turut berkongsi model latihan sumber manusia untuk perkhidmatan di sekolah itu. Sehubungan itu, pihak sekolah merangka program latihan berasaskan kredit di peringkat kolej dengan moto mengambil pelajar sebagai pusat. Pelajar digalakkan untuk menjadi proaktif, belajar sendiri, dan fleksibel dalam masa belajar dan tamat pengajian. Khususnya, jurusan perkhidmatan seperti pemandu pelancong dan pengurusan hotel, waktu latihan menyumbang 64-66% daripada program ini.

Bukan sahaja pelajar, Dr. An Long juga berkata menambah baik latihan dan pembangunan pensyarah pelancongan merupakan faktor yang amat penting. Khususnya, pensyarah dalam industri perkhidmatan memerlukan pengalaman praktikal untuk meningkatkan kemahiran dan kemahiran praktikal mereka. Oleh itu, menghantar pensyarah ke perusahaan dalam dan luar negara untuk mempelajari pengalaman praktikal dan mengemas kini teknologi baharu yang telah digunakan oleh perusahaan. Oleh itu, menambah kurikulum, membantu untuk mengelakkan situasi latihan hanya teori.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm