Membangunkan sumber manusia pelancongan untuk memenuhi keperluan integrasi

Sumber manusia berkualiti tinggi merupakan keperluan mendesak industri pelancongan dalam tempoh integrasi antarabangsa semasa. Perancangan sistem pelancongan negara Kerajaan ke 2030, dengan wawasan 2050, menekankan bahawa sumber manusia pelancongan adalah isu yang paling penting dan teras. Pada tahun 2024, pelancongan Vietnam akan pulih dan berkembang dengan kukuh. Perdana Menteri menghadiri tiga acara promosi pelancongan di luar negara untuk mempromosikan pelancongan, dan kualiti sumber manusia pelancongan sekali lagi disebut kerana ini adalah faktor penting untuk meningkatkan kualiti pelancongan.

Dengan potensi besar dalam landskap semula jadi, budaya dan manusia, pelancongan Vietnam semakin menarik pelancong domestik dan asing. Namun begitu, masalah sumber manusia sentiasa menjadi cabaran besar. Harus diakui bahawa sumber manusia kita masih kekurangan kuantiti dan kualiti terhad, belum lagi memenuhi permintaan perkhidmatan pelancongan yang semakin meningkat.

Menurut statistik dari Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, industri pelancongan memerlukan 40,000 pekerja setiap tahun, tetapi pada hakikatnya, bekalan hanya memastikan kira-kira 20,000 pekerja. Daripada jumlah ini, perkadaran pekerja pelancongan dengan ijazah universiti dan pasca siswazah hanya menyumbang kira-kira 10%; ijazah rendah, menengah dan kolej menyumbang lebih daripada 50%; dan di bawah darjah rendah kira-kira 40%. Daripada jumlah pekerja pelancongan, hanya 43% terlatih dalam profesion pelancongan. Dapat dilihat gambaran pekerja pelancongan Vietnam masih mempunyai bintik-bintik gelap yang perlu diatasi agar sesuai dengan kehendak tempoh semasa. Punca keadaan ini bermula dari peringkat latihan. Kemudahan latihan sumber manusia pelancongan belum memenuhi keperluan dan permintaan pasaran dari segi kuantiti dan kualiti.

Menurut statistik Kementerian Pendidikan dan Latihan serta Kementerian Buruh, Orang Cacat Perang dan Hal Ehwal Sosial, sehingga kini, negara mempunyai 407 pertubuhan latihan dalam industri pelancongan, namun masih banyak kepincangan yang perlu diselesaikan. Sementara itu, negara mempunyai hampir 4,000 perniagaan pelancongan antarabangsa yang sentiasa dalam keadaan kekurangan sumber manusia, kedua-duanya menunggu "output" pertubuhan latihan dan perlu melatih diri. Perkara yang paling kurang dalam sumber manusia pelancongan hari ini ialah kemahiran keras dalam kemahiran profesional, pengetahuan IT, bahasa asing, komunikasi, tingkah laku... Pertubuhan latihan pada masa ini tidak mempunyai proses yang standard, kekurangan hubungan antara domestik dan antarabangsa, masih berpecah-belah, dan setiap orang melakukan perkara mereka sendiri. Ini lebih kurang mengurangkan tahap daya saing pelancongan Vietnam, menyebabkan kualiti perkhidmatan menjadi terhad.

Pada bengkel "Peranan pihak berkepentingan dalam melatih dan membangunkan sumber manusia untuk pelancongan" anjuran Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan pada 14 November, banyak penyelesaian berkaitan latihan dan pembangunan sumber manusia telah dicadangkan. Pakar berkata, bagi memenuhi permintaan pelancongan yang semakin meningkat, perlu ada penyelarasan, perhubungan dan rantaian antara agensi pengurusan negeri dengan kementerian, cawangan, persatuan serta organisasi dan kemudahan latihan vokasional yang berkaitan.

Frasa yang ditekankan ialah institusi latihan perlu "memikirkan semula" kaedah dan pendekatan mereka untuk menyesuaikan pembangunan dan latihan sumber manusia untuk pelancongan agar sesuai dengan konteks semasa teknologi pelancongan dan transformasi digital yang kukuh.

Secara khususnya, Vietnam perlu memahami, menjangka trend serta meramalkan isu berkaitan latihan sumber manusia pelancongan. Jika latihan diteruskan dengan cara biasa seperti dahulu, sukar untuk mempunyai sumber manusia yang memenuhi keperluan ketat pasaran. Ia adalah perlu untuk menginovasi skala, kaedah dan kandungan latihan. Pendigitalan seperti buku teks digital, penerapan teknologi AI dalam pengajaran akan menjadi keutamaan, membantu memastikan sumber manusia berkualiti tinggi, kemahiran yang baik, bahasa asing, teknologi...

Model latihan khusus perlu diberi perhatian lebih untuk menyediakan sumber manusia teras berkualiti tinggi secara proaktif yang cukup berdaya saing untuk bersaing dengan pelancongan di negara lain di rantau ini dan dunia. Bentuk latihan yang pelbagai seperti latihan biasa, semasa bekerja, pembelajaran jarak jauh... adalah untuk menyediakan sumber manusia secara proaktif untuk perniagaan, mengurangkan kekurangan dan ketidakseimbangan antara bidang pekerjaan dalam pelancongan hari ini.

Sumber: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html