Samsung Vietnam mencapai kejayaan dengan perkhidmatan mesra alam

SGGPO 12 Oktober 2023 17:16

Perkhidmatan Penjagaan Pelanggan Samsung Vietnam di bawah Samsung Vina Electronics Co., Ltd. menjadi unit peneraju arah aliran Perkhidmatan Sedar Alam Sekitar Kumpulan Samsung dengan kedudukan utama di Asia Tenggara (pada 2022 dan sehingga Q3 2023).

Samsung Vietnam Customer Care mendahului trend kumpulan perkhidmatan yang mementingkan alam sekitar

Sebagai sebuah syarikat teknologi terkemuka dunia , Samsung sentiasa menjadi perintis dalam mencipta produk dan perkhidmatan yang cemerlang untuk membawa kehidupan yang lebih baik kepada pengguna, sambil melaksanakan strategi pembangunan mampan dengan matlamat untuk mencapai pelepasan Sifar Bersih menjelang 2050. Strategi pembangunan terhadap manusia, alam sekitar dan masyarakat diterapkan secara fleksibel oleh Kumpulan Samsung dalam setiap pasaran Samsung di seluruh dunia.

Vietnam ialah salah satu pasaran strategik Kumpulan Samsung, yang menerajui penggunaan TV dan peranti mudah alih pintar. Pusat penyelidikan dan pembangunan kumpulan itu beroperasi secara rasmi pada tahun 2022, secara aktif menyokong pangkalan pengeluaran di Vietnam, yang membekalkan lebih daripada 50% daripada jumlah produk global Kumpulan Samsung.

Samsung Vietnam Customer Care juga merupakan unit pertama Kumpulan Samsung yang menghasilkan inisiatif untuk membaiki panel untuk saluran TV tanpa bezel. Penyelesaian inovatif ini telah digunakan secara meluas dan dipopularkan oleh kumpulan ke banyak negara lain. Terima kasih kepada usaha dan inovasi ini, perkhidmatan Samsung Vietnam yang mementingkan alam sekitar telah membantu pelanggan menjimatkan 1.9 juta USD pada tahun 2022.

Sehubungan itu, Samsung Vietnam telah menggunakan banyak penyelesaian optimum untuk setiap peringkat dalam rantaian bekalan untuk meminimumkan kesan terhadap alam sekitar dan masyarakat sepanjang kitaran hayat produk, daripada penyelidikan dan pembangunan produk baharu kepada pembelian bahan input, pengeluaran, pengedaran, penggunaan dan pelupusan.

Khususnya, walaupun semasa fasa penggunaan produk, untuk meminimumkan sisa elektronik serta mengoptimumkan kos untuk pengguna, Jabatan Khidmat Pelanggan Samsung Vietnam telah mengubah cabaran menjadi peluang melalui idea kreatif yang cemerlang.

Encik Nguyen Thai Hoa, Pengarah Perkhidmatan Pelanggan dan Waranti Kebangsaan Samsung Vietnam berkongsi: "Semangat kreativiti Vietnam, sentiasa mengutamakan pelanggan dan rasa tanggungjawab masyarakat, ini adalah faktor teras yang membantu Samsung Vietnam menerajui trend perkhidmatan yang mementingkan alam sekitar dalam kumpulan. Di sini, kami mengutamakan pembaikan komponen, mengekalkan hayat produk sebelum menggantikan untuk menjimatkan kos pelanggan dan meminimumkan sisa elektronik".

Sumber: https://www.sggp.org.vn/samsung-viet-nam-ghi-dau-an-voi-dich-vu-huong-den-moi-truong-post709531.html