Master Do Thi Nam Phuong: Daripada tidak biasa kepada minat untuk pemasaran

'Buah manis' yang dicapai hari ini adalah hasil usaha seluruh pasukan, termasuk Master Do Thi Nam Phuong, Ketua Pusat Media UMC.

Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương: Từ lạ lẫm đến tâm huyết với marketing - truyền thông y tế- Ảnh 1. — Ahli Pusat Media UMC

Pada masa ini, komunikasi perubatan di Vietnam tidak begitu mendapat perhatian dan pembangunan, menghadapi banyak kesukaran dan cabaran. Mengapa Nam Phuong meneruskan pemasaran perubatan dan memilih Hospital Universiti Perubatan dan Farmasi di Ho Chi Minh City sebagai tempat bekerja?

- Master Do Thi Nam Phuong : Sejak belajar bidang perdagangan di universiti, Nam Phuong bekerja sambilan, berpeluang bekerja di beberapa syarikat media, merasakan bidang ini menarik, berpotensi dan sesuai dengan kebolehannya. Selepas tamat pengajian di universiti, Nam Phuong mendaftar untuk mengikuti pengajian peringkat sarjana pengkhususan dalam bidang komunikasi, terutamanya mengikut trend pembangunan digital. Nam Phuong percaya bahawa apabila memilih kerjaya, anda mesti menyukai pekerjaan itu, bersemangat, belajar dan pakar untuk maju dengan cepat. Nam Phuong telah berpeluang bekerja dalam bidang komunikasi di syarikat pengiklanan, syarikat hartanah, klinik swasta, dan dalam komunikasi perubatan di Hospital Universiti Perubatan dan Farmasi di Ho Chi Minh City, dan telah berada dalam bidang ini selama lebih daripada 15 tahun sekarang.

Nam Phuong masih ingat hari-hari pertama mengambil langkah pertama dalam profesion komunikasi perubatan, persekitaran baharu, suasana klinik yang sesak dan sarat, bilik bedah yang sejuk, dengan kehidupan yang malang akibat penyakit dan penyakit... Memang pelik, tertekan, dan sensitif, tetapi dengan semangat dan semangatnya, Nam Phuong tidak takut akan kesulitan, dan memahami realiti komunikasi untuk dapat menulis artikel realiti. Nam Phuong merasakan nilai melalui artikel dan filemnya yang akan menjadi jambatan antara doktor dan masyarakat, orang ramai akan mempunyai lebih banyak maklumat untuk melindungi kesihatan mereka, dan pesakit dalam keadaan sukar akan dibantu oleh ramai dermawan. Faktor ini membantu Nam Phuong mengekalkan cintanya terhadap profesion itu dan kekal dengannya sehingga kini.

Di UMC khususnya dan industri penjagaan kesihatan amnya, kerja komunikasi dan pemasaran boleh dianggap sebagai "tanah subur" yang boleh "digali" dan dicipta secara bebas. Lembaga Pengarah UMC sangat berminat dan melabur dalam kerja komunikasi. Lebih banyak mereka bekerja, lebih banyak pengalaman yang mereka kumpulkan, lebih banyak hubungan yang mereka ada. Semakin Nam Phuong dan pasukan komunikasi hospital bekerja, semakin bersemangat mereka. Setiap ahli berusaha untuk "menanam pokok" di "tanah yang subur" ini untuk mendapatkan "buah manis" untuk pesakit, kakitangan perubatan dan masyarakat.

Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương: Từ lạ lẫm đến tâm huyết với marketing - truyền thông y tế- Ảnh 2. — Guru Do Thi Nam Phuong

Pusat Media UMC telah ditubuhkan pada 2020, apabila Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi Ho Chi Minh City merupakan perintis dalam pelaburan dan memfokuskan pada kerja komunikasi. Apakah daya penggerak bagi Nam Phuong untuk mengatasi kesukaran dalam tempoh ini?

- Kerja-kerja komunikasi dan pemasaran di UMC menghadapi banyak kesukaran kerana hospital itu merupakan antara kemudahan perubatan pertama yang memberi tumpuan untuk membangunkan bidang ini. Selain cabaran dalam bidang komunikasi dan pemasaran sektor kesihatan secara amnya, Nam Phuong dan rakan-rakannya di pusat itu juga menghadapi banyak cabaran khususnya di UMC. Itu adalah sumber yang terhad sedangkan hospital mempunyai jabatan pelbagai disiplin yang lengkap, terdapat terlalu banyak produk dan perkhidmatan yang perlu dikomunikasikan. Hospital sentiasa berada dalam keadaan terlebih beban, mewujudkan cabaran besar dalam menyelesaikan keperluan maklumat dan memahami kehendak pesakit dan pelanggan. Bilangan besar kakitangan hospital, kumpulan pekerjaan yang pelbagai memerlukan banyak perhatian kepada komunikasi dalaman supaya pekerja memahami dan berkongsi matlamat yang sama.

Nam Phuong sentiasa tertanya-tanya: "Bagaimanakah komunikasi hospital boleh berkembang dengan begitu banyak halangan objektif seperti ini?". Nasib baik, beliau dibantu oleh Profesor Madya, Doktor, Doktor Nguyen Hoang Bac, Pengarah Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi di Ho Chi Minh City. Dengan bimbingan dan arahan yang berdedikasi, pusat ini berada di landasan yang betul dan sentiasa berkembang.

Sejak kebelakangan ini, kerja Pemasaran Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi Ho Chi Minh City telah menuai banyak "buah manis". Bolehkah Nam Phuong memberitahu kami tentang pencapaian yang tidak dapat dilupakan?

- Pada tahun 2016, menyedari ledakan rangkaian sosial dengan trend komunikasi pada platform digital, Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi Ho Chi Minh City menjadi perintis dalam membina dan melabur dalam membangunkan Fanpage. Dalam konteks banyak maklumat perubatan yang tidak disahkan di rangkaian sosial, malah berbahaya kepada kesihatan awam, Fanpage hospital dengan cepat menjadi saluran yang menyediakan maklumat perubatan rasmi dan bereputasi dengan banyak kandungan berguna dan menerima tanda biru.

Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương: Từ lạ lẫm đến tâm huyết với marketing - truyền thông y tế- Ảnh 3. — Hospital akan menerima Butang Perak YouTube pada tahun 2022

Untuk menjangkau majoriti orang secepat mungkin, pusat ini memberi tumpuan kepada pembangunan dan penyempurnaan interaksi berbilang saluran dengan pesakit, menggabungkan saluran media sosial (Laman Web, Facebook, YouTube, Zalo), komunikasi dalaman (Tapak Web Pengurusan Operasi, sistem LCD, e-mel, SMS) dan berhubung rapat dengan agensi akhbar untuk mewujudkan ekosistem media dengan pelbagai bentuk penghantaran dan aplikasi platform digital.

Kegembiraan dan kegembiraan tidak dapat digambarkan apabila Universiti Perubatan dan Hospital Farmasi Ho Chi Minh City menerima Butang Perak YouTube dengan lebih daripada 130,000 pelanggan dan lebih daripada 16 juta tontonan secara keseluruhan. Lebih daripada 1,250 video . Ini mungkin hasil yang sederhana berbanding dengan jumlah kandungan hiburan yang banyak di platform, tetapi untuk kandungan perubatan sahaja, Butang Perak adalah buah manis daripada usaha gigih Pusat Media UMC.

Bolehkah Nam Phuong berkongsi pengalamannya dengan golongan muda yang sedang dalam laluan untuk melaksanakan komunikasi pemasaran hospital?

- Bidang komunikasi - pemasaran berubah dengan cepat, memerlukan Nam Phuong dan anda sentiasa belajar, mengemas kini dan fleksibel. Orang muda perlu memahami dengan jelas unit yang mereka bekerja, memahami pelanggan sasaran, memberi tumpuan kepada membawa kandungan dan produk yang diperlukan oleh pelanggan, menyelidik pasaran untuk berkomunikasi ke arah yang betul untuk psikologi pelanggan. Semasa proses pelaksanaan, ia juga perlu untuk menentukan matlamat - sumber dan kawalan, menilai kecekapan kerja yang sesuai dengan tahap pelaburan. Dengan sumber manusia - kewangan - masa anda, belajar untuk "berdiri di atas bahu gergasi", mengambil kesempatan daripada semua sumber, dengan itu mewujudkan pekerjaan mengikut dua langkah penting: berharga dan perlu untuk mengutamakan pelaksanaan.

Terima kasih Nam Phuong untuk sembang ini!

'Media sentiasa didahulukan dan di belakang'

Inilah kata-kata Profesor Madya, Doktor, Doktor Nguyen Hoang Bac yang sentiasa diingati oleh Nam Phuong dan Pusat Media UMC.

"Melangkah ke hadapan" bermaksud memimpin, menjangka dan mengarahkan pendapat umum ke arah yang positif, selaras dengan orientasi pembangunan hospital. "Melangkah ke belakang" bermakna media mesti boleh bercakap tentang apa yang telah dilakukan dan dilakukan dengan baik oleh hospital. Komunikasi dan pemasaran perlu meletakkan produk dan bertujuan untuk nilai-nilai yang nyata, berkekalan, dan boleh dipercayai supaya hospital sentiasa tempat yang boleh dipercayai, supaya pesakit "Tahu - Amanah - Gunakan" perkhidmatan.

Pautan sumber