Bandar Ho Chi Minh: Berganding bahu untuk membina kerajaan digital yang berpaksikan rakyat

Bandar Raya Ho Chi Minh mempromosikan pembinaan kerajaan digital yang dikaitkan dengan pembangunan warga digital, ke arah pentadbiran moden, telus dan berorientasikan perkhidmatan, di mana orang ramai adalah pusat proses transformasi digital.

Selari dengan memodenkan peralatan kerajaan, Ho Chi Minh City menetapkan tugas untuk membangunkan warga digital sebagai penyelesaian terobosan, menjadikan orang ramai daripada benefisiari menjadi peserta aktif.

Jika kerajaan digital adalah "separuh lagi" proses transformasi, warga digital adalah asas untuk sistem itu beroperasi dengan lancar.

Warga digital bukan sahaja pengguna perkhidmatan awam dalam talian tetapi juga mereka yang mampu berinteraksi, bertindak balas dan mengambil bahagian secara proaktif dalam tadbir urus sosial di platform digital. Ini memerlukan pelaksanaan serentak banyak program dan penyelesaian.

"Pergi ke setiap lorong, ketuk setiap pintu"

Untuk membina kerajaan digital yang berkesan, adalah perlu untuk mengenal pasti dengan jelas "jurang kemahiran digital" dalam masyarakat. Walaupun dalam sektor perusahaan kecil dan sederhana, 62% mengakui kekurangan sumber manusia dengan kemahiran digital dan 37% masih keliru tentang di mana untuk bermula.

Keadaan dalam komuniti kediaman adalah lebih kompleks dengan halangan berbilang lapisan dalam psikologi, tabiat dan akses kepada teknologi.

Menyedari halangan di atas, Ho Chi Minh City telah mengenal pasti warga digital sebagai tonggak penting dalam membina kerajaan digital. Oleh itu, Bandaraya telah melaksanakan banyak inisiatif terobosan, mendekati isu dari peringkat akar umbi dengan moto dekat dengan rakyat, bertujuan untuk melatih warga digital massa melalui gerakan sosialisasi teknologi, membangunkan aplikasi yang mesra dan mudah digunakan.

Di wad Xuan Hoa, Pasukan Teknologi Digital Komuniti dianggap sebagai kuasa teras, "lengan lanjutan" kerajaan tempatan dalam menyebarkan, membimbing dan menyokong orang dan perniagaan untuk mengakses dan menggunakan teknologi digital dalam perkhidmatan awam dalam talian dalam konteks mengendalikan kerajaan tempatan dua peringkat.

Wad Sai Gon adalah salah satu lokaliti di Bandaraya Ho Chi Minh yang telah melaksanakan pengesahan elektronik secara berkesan untuk berkhidmat kepada rakyat. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Cik Nguyen Thi Thu Dung, Ketua Jabatan Kebudayaan dan Masyarakat Wad Xuan Hoa, berkata bahawa tujuan penubuhan Pasukan Teknologi Digital Komuniti adalah untuk mendekatkan e-kerajaan dan kerajaan digital dengan orang ramai dan perniagaan.

Pasukan akan "pergi ke setiap lorong, ketuk setiap pintu" untuk menyokong dan membimbing orang ramai memasang aplikasi berkaitan perkhidmatan awam dalam talian, membimbing mereka untuk mendaftar akaun pengenalan tahap 2, membayar cukai atau mendaftar untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan dalam talian... Dengan itu, meningkatkan perkadaran rakyat yang mempunyai pengetahuan dan kemahiran untuk berinteraksi dengan kerajaan di alam siber.

Baru-baru ini, Bandar Raya telah menggalakkan pergerakan "Literasi Digital untuk Semua" untuk melengkapkan orang ramai dengan pengetahuan dan kemahiran teknologi untuk bergerak ke arah visi "setiap rakyat adalah warga digital", menyasarkan 100% warga digital menjelang 2026.

Menurut Master Tran Duc Su, Timbalan Pengarah Pusat Inovasi dan Pemindahan Teknologi, Universiti Ton Duc Thang, "Pendidikan Digital untuk Rakyat" ialah pergerakan yang mempunyai kepentingan istimewa dalam tempoh apabila Bandar Raya bertekad untuk membina kerajaan digital, pentadbiran moden dan berkhidmat.

Penonton sasaran adalah warga emas atau peniaga kecil dan orang yang mempunyai sedikit akses kepada teknologi.

“Semangat “Literasi Digital untuk Rakyat” ialah mereka yang tahu akan mengajar dan membimbing mereka yang tidak tahu, dan mereka yang tahu banyak akan mengajar mereka yang kurang tahu, yang akan mewujudkan gerakan yang terbuka dan meluas serta mewujudkan tonggak yang hebat dalam kerajaan digital dan bandar pintar,” tegas Master Tran Duc Su.

Orang ramai mengalami permohonan perkhidmatan awam di kursus latihan "Pendidikan Digital untuk Semua". (Foto: Huu Duyen/VNA)

Orang ramai juga sangat teruja dan bersemangat apabila menyertai sesi latihan "Literasi Digital untuk Rakyat". Cik Vo Anh Tuyet (68 tahun, wad Xuan Hoa) berkongsi: "Pada usia kita, kita sering mempunyai sedikit peluang untuk mengakses teknologi digital, terutamanya aplikasi digital yang diperlukan dalam kehidupan seharian manusia seperti: VNEID, ETAX dan aplikasi pembayaran bukan tunai... Oleh itu, apabila mengambil bahagian dalam latihan dan arahan tentang cara menggunakan teknologi, saya sangat teruja dengan aplikasi saya, cuba untuk menguasai telefon saya."

Begitu juga, Encik Nguyen Duy Trinh (70 tahun, wad Xuan Hoa) berkata bahawa melengkapkan orang ramai dengan kemahiran dan pengetahuan digital dalam semangat Resolusi No. 57-NQ/TW, bertarikh 22 Disember 2024 Politburo mengenai "kejayaan dalam pembangunan sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital negara" adalah praktikal dalam talian, memenuhi keperluan pendaftaran digital.

Ini adalah dasar yang bermakna dalam konteks bahawa Parti dan Negara memberi perhatian yang besar untuk membangunkan sains dan teknologi, membina kerajaan digital dan kerajaan moden untuk berkhidmat kepada rakyat dengan paling berkesan.

Orang ramai sedar bahawa melengkapkan diri mereka dengan pengetahuan dan kemahiran dalam mengaplikasikan teknologi dan kecerdasan buatan adalah syarat yang perlu untuk menjadikan diri mereka warga digital sebenar dalam era digital.

Menggalakkan orang ramai berinteraksi dengan kerajaan

Matlamat utama membina pentadbiran moden bukan sahaja untuk melengkapkan orang ramai dengan kemahiran menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, tetapi juga untuk melengkapkan mereka dengan kemahiran untuk berinteraksi secara digital secara bermakna dengan kerajaan, menjadi rakan kongsi proaktif dalam tadbir urus bandar. Apabila orang mahir dalam kemahiran digital, mereka bukan sahaja mengurangkan beban alat pentadbiran tetapi juga boleh mengambil bahagian dalam membuat dasar, memantau aktiviti kerajaan dan menjadi "penderia sosial", membantu melaporkan isu bandar melalui aplikasi seperti Portal 1022.

Encik Nguyen Hung Hau, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Xuan Hoa, berkata bahawa menerima maklum balas orang ramai melalui Portal 1022 telah banyak membantu agensi pengurusan Negeri, membawa pengurusan sosial yang berkesan di kawasan yang besar dan ramai penduduk selepas penggabungan.

Orang ramai berinteraksi dengan robot di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Saigon. (Foto: Huu Duyen/VNA)

"Wad mempunyai proses pengendalian, menugaskan pegawai untuk segera ke pangkalan, tempat kejadian apabila ada aduan daripada orang ramai untuk merekod, memahami situasi dan mengendalikannya dengan segera. Selepas mengendalikan, segera laporkan keputusan kepada Portal 1022.

Sehingga kini, 100% daripada insiden yang dilaporkan di Portal 1022 telah diarahkan dan diselesaikan, tanpa kes tertangguh atau berpanjangan,” tambah Encik Nguyen Hung Hau.

Master Nguyen Tuan Anh, Pakar Pentadbiran Awam, berkata adalah perlu untuk menggalakkan dan mewujudkan mekanisme untuk menggalakkan orang ramai berinteraksi dengan kerajaan, memperkasakan orang ramai untuk menguasai teknologi.

Apabila rakyat benar-benar menguasai teknologi, mereka tidak lagi pasif menunggu kerajaan untuk berkhidmat kepada mereka, tetapi boleh secara proaktif membuat cadangan, memantau atau bertindak balas pada platform digital. Itulah demokrasi moden di mana rakyat adalah pengguna dan pencipta bersama dengan kerajaan.

Kerajaan digital moden tidak boleh beroperasi dengan berkesan tanpa warga digital yang cekap. Oleh itu, selari dengan memodenkan radas, Bandaraya Ho Chi Minh perlu menumpukan pada tugas membangunkan warga digital, menukar orang daripada penerima pasif kepada peserta aktif.

Dengan pandangan untuk mengambil "rakyat sebagai pusat", mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, lebih mudah dan telus, baru-baru ini, Polis Bandar Raya telah merintis model "Stesen Warga Digital" di wad Binh Trung.

Menurut Leftenan Kolonel Nguyen Ngoc Hai, Timbalan Ketua Jabatan Pengurusan Pentadbiran Ketenteraman Sosial (PC06), Polis Bandaraya Ho Chi Minh, melalui "Stesen Warganegara Digital," orang ramai boleh mengakses dan melaksanakan perkhidmatan awam tepat di tempat kediaman mereka, membantu menjimatkan masa dan kos; mengurangkan tekanan kepada pegawai dan penjawat awam.

Encik Nguyen Chi Thanh, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Binh Trung Ward, memaklumkan bahawa pelaksanaan "Stesen Rakyat Digital" menunjukkan semangat inisiatif dan kreativiti dalam melaksanakan Projek 06 dan program transformasi digital negara. Ini bukan sekadar reformasi pentadbiran yang mudah tetapi perubahan dalam pemikiran pengurusan, ke arah bandar pintar.

Pasukan polis menyediakan kaunter perkhidmatan di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Xuan Hoa untuk membantu orang ramai mengaktifkan akaun pengenalan tahap 2. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Kerajaan digital dan warga digital adalah dua tonggak selari dalam perjalanan untuk mewujudkan pentadbiran moden, profesional dan berorientasikan perkhidmatan bagi Bandar Ho Chi Minh.

Satu pihak memperkemaskan radas, meningkatkan kecekapan pentadbiran, sebelah lagi meningkatkan kapasiti orang ramai dalam interaksi dan penyeliaan. Menggabungkan kedua-duanya, Bandaraya akan membina model pentadbiran yang moden, telus dan berkesan; menyumbang kepada penyelesaian asas masalah sumber manusia serta meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat./.

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/tp-ho-chi-minh-chung-tay-xay-dung-chinh-quyen-so-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-post1070002.vnp