Keliru dengan peraturan pengecaman muka

Menurut Keputusan 2345/QD-NHNN (Keputusan 2345) Bank Negara, mulai hari ini (1 Julai), pelanggan mesti mengesahkan wajah mereka apabila memindahkan wang dalam talian dengan jumlah lebih 10 juta VND/urus niaga dan lebih 20 juta VND/hari.

Walau bagaimanapun, ramai pelanggan merungut kerana tidak dapat membuat urus niaga, atau terpaksa melakukannya dengan sabar berkali-kali.

En. NMK, pelanggan Agribank , berkata walaupun dia telah mendaftar untuk biometrik minggu lepas, pagi ini dia masih tidak dapat memindahkan lebih 10 juta VND daripada aplikasi bank itu.

Selepas dia membuat pesanan pindahan wang, apl perbankan memaparkan mesej: “Ralat berlaku semasa memproses transaksi”, dan meminta pelanggan mencuba lagi atau menghubungi talian hotline bank.

Sementara itu, seorang pelanggan Bac A Bank berkongsi bahawa dia sangat tidak sabar apabila tidak menerima sebarang makluman daripada pihak bank mengenai permintaan pengesahan muka sejak beberapa hari lalu. Sehingga jam 0:00 pagi pada 1 Julai, dia menerima permintaan (melalui apl) tentang perkara ini. Bagaimanapun, selepas bergelut sepanjang petang, dia masih tidak berjaya mendaftar untuk pengesahan.

Apl Bac A.jpg
Sehingga 1 Julai 2024 pelanggan Bac A Bank dikehendaki mendaftar untuk pengesahan muka, tetapi mereka tidak berjaya mendaftar. Foto: NVCC.

"Saya sangat sedar untuk melakukan pengesahan biometrik, tetapi aplikasi perbankan hanya meminta saya mendaftar hari ini. Saya mencuba banyak kali tetapi masih tidak berjaya melakukannya," kata seorang pelanggan wanita Bac A Bank.

Cik H, pelanggan yang membuka akaun di VietinBank dan PVCombank, berkata: "Pagi ini, saya memindahkan lebih daripada 10 juta VND pada aplikasi VietinBank tanpa sebarang masalah. Tetapi dengan PVCombank, atas sebab yang tidak diketahui, aplikasi PVCombank terus melaporkan ralat kata laluan log masuk dan meminta untuk memuat turun aplikasi PVconnect dan tidak dapat log masuk. Selepas melakukannya berulang kali, akaun itu dikunci."

Bagi pelanggan Vietcombank, ramai orang tidak boleh log masuk ke aplikasi bank untuk memindahkan wang.

En. TDK, pelanggan Vietcombank, berkata sangat sukar untuk berjaya log masuk ke aplikasi bank pagi ini. Walaupun dia boleh log masuk, dia tidak dapat membuat pemindahan wang, walaupun jumlah yang perlu dipindahkan adalah kurang daripada 10 juta VND.

Kes Encik TDK menjadi perkara biasa dalam kalangan pengguna Vietcombank pagi ini dan menjadi topik perbincangan di forum rangkaian sosial.

Menjelang tengah hari hari yang sama, ramai pelanggan Vietcombank berjaya memindahkan wang.

Pada forum rangkaian sosial, akaun LTV menggambarkan bahawa dia juga tidak boleh membuat pemindahan wang melalui akaun VPBank jadi dia terpaksa pergi ke kaunter untuk meminta sokongan.

Bagaimanapun, kakitangan bank memaklumkan bahawa titik transaksi tidak mempunyai pengimbas NFC sehingga tidak dapat menyokong pelanggan.

Aplikasi Agribank.jpg
Walaupun beberapa pelanggan Agribank mengadu bahawa mereka tidak boleh memindahkan wang, ramai pelanggan Vietcombank mengadu bahawa mereka tidak boleh log masuk atau tidak boleh memindahkan wang, walaupun untuk jumlah yang sangat kecil. Anh: NVCC.

Nasib baik, kebanyakan pelanggan Bank Saham Bersama Komersial Tentera (MB) tidak menghadapi masalah membuat pemindahan wang melebihi 10 juta VND pada hari pertama pelaksanaan pengesahan muka.

Bagaimanapun, Encik HNT - pelanggan MB - berkata kerana dia tidak dapat mendaftar untuk pengesahan muka, dia memindahkan 18 juta VND sehari sebelum tarikh akhir pembayaran balik hutang petang semalam (30 Jun). Walau bagaimanapun, transaksi pemindahan wang pantas 24/7 tidak dapat dilakukan, aplikasi MB Bank memaparkan mesej: "Bank penerima tidak menerima pemindahan wang pantas 24/7 pada masa ini. Atau jumlah yang dipindahkan melebihi had maksimum pada transaksi pemindahan wang pantas 24/7 sebanyak 499,999,000 VND".

"Mungkin MB menggunakan peraturan pengesahan muka lebih awal daripada peraturan, jadi saya terpaksa membahagikan jumlah itu kepada 4 pemindahan. Nasib baik, ia berjaya," kata Encik HNT.

Pelanggan menyokong pengesahan muka

Walaupun mereka tidak dapat membuat urus niaga pada hari pertama Keputusan 2345 berkuat kuasa, ramai pelanggan mengesahkan bahawa mereka menyokong penuh keputusan Bank Negara Vietnam ini, kerana ia adalah cara paling berkesan untuk melindungi aset pengguna daripada situasi penipuan yang semakin meningkat dan sentiasa berubah.

"Ada kemungkinan sistem perbankan masih belum menyegerakkan data, ini akan diperbaiki dengan cepat untuk memudahkan pembayaran. Namun, saya rasa keperluan untuk pengesahan muka amat diperlukan untuk memastikan keselamatan transaksi untuk pelanggan," kata Encik Tran Minh Quan, pelanggan Agribank.

Timbalan Ketua Pengarah Agribank Le Hong Phuc menilai bahawa Keputusan 2345 Bank Negara telah dikeluarkan dengan segera dan mempunyai sifat terobosan.

Di samping itu, keputusan ini juga menjadikan bank menambah baik peralatan teknologi mereka dan melindungi pelanggan dengan lebih baik, terutamanya apabila Agribank berada dalam kumpulan bank dengan jumlah transaksi dalam talian terbesar dalam sistem, dengan kira-kira 254 ribu transaksi dalam talian/hari, menyumbang 91.97% daripada jumlah transaksi bank.

Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam (SBV) Pham Tien Dung berkata dengan penggunaan Keputusan 2345, apabila membuat transaksi, muka mesti dipadankan dan disahkan, supaya penjenayah tidak boleh mengambil wang.

Perkara penting apabila mengagihkan maklumat, penjenayah sering memasangnya pada mesin lain untuk melaksanakan peruntukan tersebut. Tetapi bank memerlukan pengesahan biometrik. Oleh itu, penjenayah tidak boleh memasangnya pada mesin lain untuk wang yang sesuai. Sebaliknya, apabila membuat transaksi biasa, penyewa akaun dan pemberi pajak akaun tidak boleh menggunakan akaun transaksi.

Menjelaskan mengapa Bank Negara memilih markah 10 juta VND, seorang wakil Bank Negara berkata bahawa transaksi melebihi 10 juta VND hanya menyumbang 11% daripada jumlah transaksi. Jumlah orang dengan transaksi melebihi 20 juta VND/hari adalah kurang daripada 1%.

Pada 20 juta VND, selepas pengesahan selesai, tiada pengesahan lanjut diperlukan sehingga 20 juta VND seterusnya.