Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Bac Ninh: Menyokong secara proaktif penyelesaian prosedur pentadbiran

BAC NINH - Mempromosikan peranan "lokomotif"nya, sejak kebelakangan ini, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah Bac Ninh telah membimbing dan menyokong lokaliti secara proaktif dalam menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran. Dengan itu memastikan perpaduan, penyegerakan, profesionalisme dari wilayah hingga ke akar umbi, meningkatkan kecekapan perkhidmatan pasca operasi kerajaan tempatan 2 peringkat.

Sokongan tepat pada masanya dan penyelesaian masalah

Semasa menerima dan memproses permintaan untuk menukar maklumat status awam untuk ramai warganegara, Cik Dam Thi Hoa, pegawai status awam wad Kinh Bac, mengalami ralat dalam proses penyegerakan rekod di Portal Perkhidmatan Awam Negara, jadi beliau memaklumkan kepada pegawai dan penjawat awam mengenai Tatacara Pentadbiran Penerimaan dan Titik Keputusan wad Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah yang terletak di Kinh. Dengan arahan langsung daripada pegawai tentang cara mencari dan membetulkan ralat, Cik Hoa mengetahui bahawa fail pemprosesan tiada medan maklumat, jadi dia segera menambahkannya, dan fail itu berjaya disegerakkan. "Sebelum ini, setiap kali saya menghadapi masalah dalam menerima dan memproses prosedur pentadbiran, saya terpaksa menghubungi terus atau menghantar mesej kepada kumpulan zalo am untuk mendapatkan arahan dan penyelesaian. Sejak Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah membuka penerimaan dan titik keputusan di wad, saya telah menerima sokongan langsung, dan masalah itu telah diselesaikan dengan cepat," kongsi Cik Dam Thi Hoa.

Komrad Phan Van Doanh (berdiri di sebelah kiri) , Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, secara langsung menyokong kakitangan awam wad Kinh Bac untuk menghapuskan halangan dalam menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran.

Selepas mengendalikan kerajaan tempatan dua peringkat, kebanyakan prosedur pentadbiran yang sebelum ini di bawah kuasa daerah dipindahkan ke peringkat komune, manakala sempadan pentadbiran berkembang dan populasi bertambah, maka bilangan rekod yang timbul di peringkat komune meningkat. Untuk menyokong lokaliti, dari hari pertama operasi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah membangunkan pelan terperinci, memberi tumpuan kepada latihan dalam kemahiran dan prosedur profesional. Rekod di wad Phuong Lieu menunjukkan bahawa selepas dibimbing dan disokong secara langsung oleh pegawai Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, pegawai dan penjawat awam wad memahami prosedur operasi sistem perisian kongsi, skor penilaian indeks yang ditetapkan untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dan menyediakan perkhidmatan awam wad telah diperbaiki dan sentiasa dikekalkan dalam kumpulan wilayah 30/99. set indeks untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan.

Begitu juga di komune pergunungan Van Son, selepas mengikuti kursus latihan anjuran Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah, pegawai dan penjawat awam yang sebelum ini hanya biasa dengan prosedur pentadbiran mudah di bawah kuasa peringkat komune cepat menyesuaikan diri dengan kerja baru dan tugas baru. Mengikut perangkaan, dari 1 Julai hingga kini, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune telah menerima lebih 1,700 rekod, kadar penyelesaian awal mencecah 95.7%, selebihnya mengikut masa. Komrad Duong Cong Tru, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Van Son berkata: "Pada mulanya penjawat awam keliru apabila mengendalikan, kadar penyerahan rekod dalam talian tidak tinggi. Sehingga kini, 100% pegawai komun dan penjawat awam telah menunjukkan prestasi yang cekap, memenuhi keperluan mengendalikan kerajaan tempatan 2 peringkat".

Ke arah pentadbiran awam yang profesional dan moden

Bukan sahaja berhenti untuk membimbing proses, Pusat ini juga memberi tumpuan kepada menyediakan sokongan mendalam untuk menyeragamkan kualiti perkhidmatan kakitangan peringkat komune. Sehingga kini, Pusat telah menubuhkan dan mengekalkan kumpulan zalo secara berkesan untuk menyokong kakitangan akar umbi dalam mengendalikan prosedur pentadbiran dengan hampir 1,000 ahli. Kerja pemantauan dan penilaian tahap kepuasan dilaksanakan dalam pelbagai bentuk seperti: Mesin penilaian automatik, borang tinjauan dalam talian, pemantauan melalui sistem perisian. Daripada data yang dikumpul, Pusat segera mengingatkan dan membimbing unit untuk mengatasi batasan. Berkat itu, kualiti perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran telah dipertingkatkan. Mengikut perangkaan, dari 1 Julai hingga sekarang, seluruh wilayah telah menerima hampir 983,000 rekod prosedur pentadbiran, yang mana hampir 811,000 rekod di peringkat komune kekal di peringkat wilayah; kadar penyelesaian awal dan tepat masa di peringkat wilayah ialah 98.57%, di peringkat komune ialah 99.77%. Wilayah Bac Ninh terus mengekalkan kedudukan utamanya di kalangan 34 wilayah dan bandar dalam Indeks hala tuju, pentadbiran dan penilaian kualiti perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam dalam masa nyata dalam persekitaran elektronik.

Dari 1 Julai hingga sekarang, seluruh wilayah telah menerima hampir 983 ribu rekod prosedur pentadbiran, di mana hampir 811 ribu rekod berada di peringkat komune, selebihnya di peringkat wilayah; kadar penyelesaian awal dan tepat masa di peringkat wilayah ialah 98.57%, di peringkat komune ialah 99.77%. Wilayah Bac Ninh terus mengekalkan kedudukan utamanya di kalangan 34 wilayah dan bandar dalam Indeks hala tuju, pengurusan dan penilaian kualiti perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam dalam masa nyata dalam persekitaran elektronik.

Mensasarkan pentadbiran awam yang profesional dan moden, pada masa akan datang, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah akan terus meningkatkan sambungan data, bergerak ke arah berkongsi dan mengeksploitasi maklumat antara agensi negeri pada platform bersatu. Menggalakkan aplikasi kecerdasan buatan dalam klasifikasi fail; menyokong orang ramai untuk mencari, menyerahkan dan menjejak fail dengan lebih cepat dan mudah. Dalam masa terdekat, Pusat akan menumpukan pada menyemak dan menyeragamkan prosedur pentadbiran khusus yang dikeluarkan oleh lokaliti; mempublikasikannya di pangkalan data negara; menyemak dan memudahkan prosedur pentadbiran yang dikeluarkan oleh wilayah...

Menyediakan latihan khusus mengenai tingkah laku dengan orang, kemahiran mendengar dan bimbingan, budaya perkhidmatan awam, dan lain-lain untuk pasukan kader dan penjawat awam yang bertanggungjawab menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran di peringkat komune. Memperkukuh kawalan proses pendigitalan rekod, memastikan rekod elektronik memenuhi sepenuhnya komponen yang ditetapkan; menumpukan pada penyeragaman prosedur pentadbiran dalaman antara agensi pentadbiran negeri di wilayah Bac Ninh.

Komrad Phan Van Doanh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, berkata: "Kami sedang berunding mengenai peraturan penyelarasan dalam menerima, mengendalikan dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran di peringkat komune, memastikan tanggungjawab yang jelas, menyatukan proses dan kaedah penyelarasan, mengelakkan situasi mendesak dan melengahkan dalam penyediaan perkhidmatan awam. Pada masa yang sama, kami sedang menyelidik dan memproses dokumen perkhidmatan awam. untuk melaksanakan tugas menyokong, membimbing, menerima dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran."

Artikel dan foto: Sy Quyet

Sumber: https://baobacninhtv.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-bac-ninh-chu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid431948.bbg