Komune Ayun ditubuhkan atas dasar penggabungan dua komune, Ayun dan Dak Jo Ta, dengan populasi yang besar dan kebanyakannya etnik minoriti, jadi akses kepada teknologi dan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian masih terhad.
Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Ayun terletak di kedai sehenti Komune Dak Jo Ta (sebelum penggabungan), dengan kakitangan seramai 6 orang pegawai dan penjawat awam. Selepas hampir 2 bulan beroperasi, setakat 27 Ogos, Pusat telah menerima dan memproses 511 fail. Semua fail diproses dalam talian, dengan kadar kejayaan 100%, yang mana 468 fail telah diproses lebih awal daripada jadual. Jumlah ini bukan sahaja statistik, tetapi juga menunjukkan keazaman untuk mengubah cara rakyat dilayan walaupun di kawasan yang mempunyai keadaan sosio-ekonomi yang terhad.
Selepas berhati-hati mengikuti arahan kakitangan mengenai cara mendaftar perkhidmatan awam dalam talian, kira-kira 30 minit kemudian, Cik Nhor (kampung Kon Brung, komune Ayun) menyelesaikan prosedur pendaftaran kelahiran anaknya.
"Pada mulanya, saya bimbang kerana tidak tahu bagaimana untuk melakukan prosedur dalam talian. Tetapi berkat bimbingan kakitangan yang bersemangat, semuanya berjalan dengan cepat dan lancar," kongsi Cik Nhor.
Cik Ta Thi Phi Ngan, seorang penjawat awam di Pusat, berkata: Terdapat agak ramai orang yang datang untuk melakukan prosedur pentadbiran, ramai daripada mereka adalah etnik minoriti yang tidak biasa dengan perkhidmatan awam dalam talian, jadi kami perlu menjelaskan dengan teliti dan menunjukkan prosedur supaya mereka dapat memahami dan mengikuti. Kakitangan dan penjawat awam di Pusat perlu bersabar dan teliti. Walaupun beban kerja yang besar dan agak sukar, kami gembira dapat berkhidmat kepada rakyat.
Sejurus selepas menubuhkan komune baharu dan melaksanakan kerajaan tempatan dua peringkat, komune Ayun segera mengatur lokasi, melabur dalam kemudahan dan menugaskan kakitangan supaya Pusat itu boleh mula beroperasi dengan segera.
Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune dan Pengarah Pusat Nguyen Thanh Than berkata: Dalam masa yang singkat, Pusat pada dasarnya telah stabil, mewujudkan kepercayaan awal untuk orang ramai apabila mereka menghubungi.
Walaupun ia telah mencapai keputusan yang positif, dalam amalan, Pusat ini juga telah mendedahkan banyak batasan. Pertama sekali, kemudahan fizikal adalah sempit, kawasan sekarang hanya kira-kira 75 m², tidak cukup ruang berasingan untuk setiap jabatan dan tiada ruang menunggu standard untuk orang ramai. Peralatan ini telah digunakan selama bertahun-tahun, beroperasi dengan tidak stabil, pada masa ini tidak mempunyai sistem penomboran automatik dan skrin paparan.
Selain itu, pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian masih menghadapi masalah. Sistem perisian sering mempunyai ralat, kelajuan pemprosesan perlahan; dan kekurangan penyegerakan antara sistem pendaftaran perniagaan dan perisian sehenti.
Dalam bidang Keadilan dan Status Sivil, proses interkoneksi masih belum lengkap, data apabila disegerakkan melalui perisian baru selalunya mempunyai ralat; prosedur pendaftaran perkahwinan yang saling berkaitan tidak boleh melihat status perkahwinan warganegara di kawasan lain...
Walaupun menghadapi banyak keterbatasan dalam infrastruktur dan teknologi, perlu diperhatikan bahawa pegawai dan penjawat awam di Pusat ini mempunyai rasa tanggungjawab dan muafakat yang tinggi.
"Kami sentiasa mengutamakan kepentingan dan kepuasan rakyat. Pusat akan terus berusaha untuk memendekkan masa, mengurangkan kos, dan mewujudkan ketelusan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran. Dengan itu, mengukuhkan kepercayaan rakyat terhadap aparat kerajaan dua peringkat di peringkat akar umbi, memperkukuh keberkesanan model perkhidmatan pentadbiran awam yang lebih dekat dan profesional," kata Encik Than Thanh, lebih telus.
Sumber: https://baogialai.com.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-ayun-vuot-kho-de-gan-dan-hon-post565051.html
Komen (0)