Pegawai komun pergi ke rumah rakyat untuk melakukan prosedur pentadbiran

HanhchinhDL (8) — Cik Nguyen Thi Kim Nghi di kampung Duc Doai, komune Duc Lap meminta seorang pegawai datang ke rumahnya untuk membuat sijil tunggal untuk menambah rekod tanahnya.

Pada awal Oktober, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Duc Lap mula mengendalikan model "Pergi kepada rakyat - Menyokong orang yang menghadapi kesukaran dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran", pegawai komun secara proaktif pergi ke rumah setiap penduduk.

Pada tengah hari yang panas, pegawai komune yang membawa komputer dan dokumen singgah di rumah Encik Nguyen Kim Khanh di kampung Duc Tan. Encik Khanh berumur lebih 70 tahun, lemah kaki dan sukar berjalan. Pegawai komune membantu Encik Khanh dengan prosedur pentadbiran, pembetulan, dan maklumat tambahan mengenai pendaftaran isi rumah. Encik Khanh berkata: "Anak saya bekerja jauh, jadi sehingga kini, dia sentiasa bergantung kepada jiran untuk membawanya ke komune untuk melakukan prosedur pentadbiran. Sekarang pegawai telah datang ke rumah saya dan memberi saya arahan terperinci, saya sangat gembira."

Dengan keperluan untuk menjalankan prosedur pengesahan status bujang, Cik Nguyen Thi Kim Nghi, yang tinggal di kampung Duc Doai, ingin menjalankan prosedur untuk melengkapkan rekod tanah. Bagaimanapun, kesihatannya tidak mengizinkan dia melakukan perjalanan jauh, jadi dia memerlukan sokongan untuk menjalankan prosedur di rumah. Sejurus selepas menerima permintaan itu, kakitangan pusat itu segera datang ke rumahnya untuk menyokongnya dalam menyelesaikan prosedur. Cik Nghi berkongsi, dengan soalan saya, pegawai komune menjawab dengan jelas dan terperinci, prosedur berkaitan kerja diselesaikan dengan berkesan dan cepat.

Model "Going to the people" telah digunakan oleh Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Duc Lap sejak Oktober 2025. Matlamatnya adalah untuk menyokong warga tua, orang kurang upaya dan mereka yang kesepian untuk menjalankan prosedur penting seperti: keselamatan sosial, ekstrak pendaftaran isi rumah, pensijilan... Selepas menerima maklumat pendaftaran daripada orang yang mempunyai permintaan, alamat orang ramai dan mendaftarkan diri ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune untuk terus berhubung. orang ramai untuk menyediakan sepenuhnya dokumen yang diperlukan.

Seterusnya, pegawai dan penjawat awam Pusat Khidmat Pentadbiran Komuniti membawa peralatan elektronik seperti komputer dan Pasukan Teknologi Digital Komuniti untuk terus ke rumah orang ramai bagi mengumpul maklumat dan sokongan mengisi borang mengikut peraturan. Keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran dalam salinan kertas dihantar kepada orang ramai melalui Perkhidmatan Pos.

Dalam setiap kes dan setiap keadaan, pegawai komune datang ke rumah untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran mengikut permintaan dan kehendak rakyat. Bukan sahaja ia memberi kemudahan kepada rakyat, model itu juga membuka pendekatan baharu dalam reformasi pentadbiran. Encik Dinh Van Binh - Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Duc Lap Commune berkata model itu ditujukan kepada warga emas, orang kurang upaya dan orang yang mempunyai mobiliti terhad. Pegawai komune mengambil giliran, membawa komputer dan peranti elektronik ke rumah, membimbing orang ramai dalam melengkapkan dokumen, dan kemudian menghantar keputusan melalui pos . "Kami bukan sahaja membantu orang ramai melengkapkan prosedur, tetapi juga membimbing mereka untuk menggunakan Portal Perkhidmatan Awam, memasang VNeID, dan mencipta akaun pengenalan elektronik. Matlamatnya adalah untuk membantu orang ramai secara beransur-ansur membiasakan diri dengan perkhidmatan awam dalam talian," kata En. Binh.

Sesi sokongan mungkin hanya membantu beberapa orang tetapi ia membuka hala tuju baharu dalam transformasi digital di peringkat akar umbi. Apabila orang luar bandar tahu cara menggunakan teknologi, mereka akan menjadi lebih proaktif dalam segala hal, daripada kertas kerja kepada pembayaran, pendaftaran dan pencarian maklumat. Dalam sebuah komune yang besar dengan banyak kampung yang jauh dari pusat, di mana orang ramai adalah petani, perjalanan untuk melakukan prosedur pentadbiran adalah satu perjalanan. Oleh itu, pendekatan ini bukan sahaja sokongan pentadbiran, tetapi juga cara untuk kerajaan menunjukkan keprihatinannya, lebih dekat dengan rakyat, dan memahami mereka dengan lebih baik.

Setiap fail yang lengkap bukan sahaja dokumen yang sah, tetapi juga amanah yang diusahakan. Pegawai datang ke rumah, bertanya soalan, membimbing, dan mendengar perkara yang kelihatan kecil, tetapi mereka adalah asas kepada pentadbiran yang benar-benar berorientasikan perkhidmatan. Daripada Duc Lap, pendekatan ini boleh direplikasi di banyak kawasan lain di wilayah itu dalam proses pembaharuan pentadbiran dengan orang ramai di pusat.

Sumber: https://baolamdong.vn/can-bo-xa-den-nha-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-396123.html