Mulai 15 Jun: Apabila menukar telefon, pengguna mesti menggunakan pengesahan biometrik.

Mulai 15 Jun dan seterusnya, pelanggan telefon bimbit dikehendaki melakukan pengesahan biometrik wajah apabila menukar telefon menggunakan kad SIM sedia ada mereka. Ini dianggap sebagai langkah seterusnya dalam proses membersihkan maklumat pelanggan dan meningkatkan perlindungan pengguna daripada penipuan dalam talian.

Hà Nội Mới•02/06/2026

Perkhidmatan akan dihentikan tanpa pengesahan.

Menurut Pekeliling No. 08 Kementerian Sains dan Teknologi mengenai panduan pengesahan maklumat untuk pelanggan mudah alih terestrial, bermula 15 Jun, apabila sistem syarikat telekomunikasi mengesan pelanggan menggunakan kad SIM pada peranti terminal yang berbeza daripada yang didaftarkan sebelum ini, pengendali rangkaian mesti menjalankan semakan dan melaksanakan langkah-langkah untuk mengesahkan identiti pelanggan.

Biometrik wajah merupakan salah satu syarat wajib bagi pengguna telefon pintar Vietnam.

Secara khususnya, dalam tempoh maksimum 2 jam selepas mengesan pertukaran peranti, pengendali rangkaian mesti menggantung sementara perkhidmatan keluar pelanggan seperti panggilan dan mesej teks, dan pada masa yang sama menghantar pemberitahuan yang meminta pelanggan melakukan pengesahan biometrik wajah.

Pengguna boleh melakukan pengesahan melalui perkhidmatan pengesahan elektronik atau dengan mengesahkan identiti mereka secara langsung di titik transaksi penyedia rangkaian. Untuk pengesahan elektronik, data wajah pengguna mesti dibandingkan dan disahkan dengan pangkalan data nasional seperti: Pangkalan Data Penduduk Nasional; Pangkalan Data Kad Pengenalan Nasional; Pangkalan Data Imigresen Nasional; atau data yang disimpan dalam bahagian penyimpanan maklumat yang disulitkan pada kad pengenalan.

Dalam kes pengesahan langsung, syarikat telekomunikasi akan mengambil gambar wajah pelanggan dan membandingkannya dengan data biometrik yang disimpan secara sah dalam sistem pengurusan maklumat pelanggan. Pengendali rangkaian bertanggungjawab sepenuhnya terhadap ketepatan dan konsistensi data pengesahan.

Pekeliling ini juga menetapkan piawaian teknikal yang ketat untuk sistem pengecaman wajah. Teknologi yang digunakan mesti memenuhi piawaian FIDO antarabangsa dengan kadar penolakan palsu kurang daripada 5% dan kadar penerimaan palsu tidak melebihi 0.01%. Pada masa yang sama, sistem mesti dapat mengesan bentuk penyamaran seperti menggunakan gambar, video atau topeng 3D untuk memintas proses pengesahan.

Di samping itu, syarikat telekomunikasi bertanggungjawab menyimpan semua maklumat yang membuktikan proses pengesahan, termasuk masa pelaksanaan untuk setiap pelanggan, bagi memudahkan pemeriksaan dan pemantauan apabila perlu.

Bagi pelanggan yang gagal mengesahkan identiti mereka dalam tempoh 30 hari selepas menukar peranti mereka, syarikat telekomunikasi dibenarkan mengambil langkah yang lebih tegas seperti menyekat akaun pelanggan dalam kedua-dua arah atau menamatkan kontrak perkhidmatan seperti yang ditetapkan.

Terutamanya, peraturan baharu ini tidak terpakai kepada semua pelanggan. Pengguna yang telah mendaftar untuk akaun VNeID tahap 2 menggunakan nombor telefon mereka atau yang telah mendaftarkan maklumat pelanggan mereka menggunakan kad pengenalan warganegara yang terbenam cip mengikut peraturan tidak perlu mengesahkan semula wajah mereka semasa menukar peranti.

Mencegah penipuan

Menurut Kementerian Sains dan Teknologi, mewajibkan pengesahan wajah apabila menukar peranti bukan sekadar prosedur pentadbiran baharu, tetapi penyelesaian teknikal yang penting untuk menangani masalah penipuan yang telah lama berlaku yang menyasarkan pengguna mudah alih.

Pada hakikatnya, meskipun terdapat banyak kempen oleh agensi kawal selia dan pengendali rangkaian untuk menyeragamkan maklumat pelanggan, masalah kad SIM yang tidak berdaftar dan kad SIM sampah masih belum dapat diselesaikan, yang membawa kepada aktiviti penipuan yang berterusan dan kompleks. Salah satu sebabnya ialah proses pengesahan biometrik sebelumnya kebanyakannya dilakukan sekali sahaja semasa mendaftarkan kad SIM baharu, dan hampir tiada mekanisme untuk pengesahan semula sepanjang tempoh penggunaan.

Kelemahan ini membolehkan ramai orang mendaftarkan kad SIM secara sah di bawah nama mereka sendiri dan kemudian menjualnya semula kepada orang lain. Dalam banyak kes, kad SIM yang disahkan sepenuhnya ini kemudiannya dipindahkan kepada penipu atau organisasi haram, menjadikannya sangat sukar untuk dikesan oleh pihak berkuasa.

Menurut pakar keselamatan siberFPT Group, Pham Van Nam, peraturan baharu ini telah mengubah secara asas cara pelanggan diuruskan dengan menghubungkan pengesahan biometrik kepada tindakan berisiko tinggi, termasuk menukar peranti terminal. Ini juga merupakan penyelesaian yang menyasarkan salah satu pautan terpenting dalam pembelian dan penjualan kad SIM selepas pengesahan.

Menurut Encik Nam, sebelum ini, pengesahan hanya berlaku semasa pendaftaran pelanggan, jadi pengguna boleh menjual semula kad SIM mereka dengan mudah selepas prosedur selesai. Dengan peraturan yang mewajibkan pengesahan semula setiap kali peranti ditukar, membeli, menjual dan memindahkan kad SIM akan menjadi lebih sukar kerana pengguna perlu membuktikan identiti mereka.

Selain menghalang penggunaan kad SIM yang didaftarkan kepada individu, peraturan baharu ini juga membantu melindungi orang ramai sekiranya berlaku kehilangan atau salah letak kad SIM. Walaupun penjenayah merampas kad SIM fizikal atau mendapatkan maklumat peribadi pelanggan, mereka masih akan mendapati sukar untuk terus menggunakannya pada peranti lain tanpa melepasi langkah pengesahan pengecaman wajah yang sepadan dengan data asal, jelas Encik Nam.

Keberkesanan pengesahan biometrik dalam memerangi penipuan jelas terbukti dalam sektor kewangan dan perbankan. Menurut Jabatan Pembayaran Bank Negara Vietnam, sistem pemantauan akaun pembayaran dan e-dompet yang mencurigakan (SIMO) yang sedang dilaksanakan telah banyak menyumbang kepada pengesanan dan pencegahan transaksi yang mencurigakan.

Menjelang akhir tahun 2025, sistem ini telah menghantar amaran kepada lebih 2.4 juta pelanggan. Daripada jumlah ini, lebih 776,000 pelanggan telah menghentikan sementara atau membatalkan transaksi secara proaktif selepas menerima amaran tersebut, sekali gus mencegah potensi kerugian melebihi 2.9 trilion VND.

Keputusan positif daripada sektor perbankan menunjukkan bahawa apabila identiti digital dikawal ketat, akaun palsu dan spam akan dihapuskan secara beransur-ansur. Penggunaan model yang serupa kepada pelanggan mudah alih dijangka menyumbang kepada pembersihan persekitaran telekomunikasi, meminimumkan panggilan spam, mesej palsu dan penyalahgunaan kad SIM mudah alih untuk melakukan perbuatan haram.