Dari ladang kepada pengguna: Perjalanan jenama kopi Vietnam.

Dari bukit teh hijau yang luas dan tanaman kopi Arabica, DalatFarm menyebarkan rasa asli rantau Cau Dat kepada beribu-ribu pengguna hasil titik perubahan dalam transformasi perniagaannya di platform e-dagang.

Transformasi ini membawa produk kepada pengguna.

Sejak awal lagi, DalatFarm memilih falsafah "Farm To Cup" dan "Farm To Table" - membawa produk pertanian dari Cau Dat secara langsung kepada pengguna. Walau bagaimanapun, model perniagaan tradisional merupakan halangan utama: harga yang tidak kompetitif, pengeluaran yang terhad dan kesukaran untuk mencapai segmen pelanggan yang tepat.

Tahun 2020 menandakan titik perubahan bagi jenama tersebut. Ia adalah apabila Huy (pengasas bersama DalatFarm) kembali ke kampung halamannya selepas belajar di luar negara. Menyaksikan pertumbuhan e-dagang yang kukuh di Vietnam, beliau menyedari bahawa inilah jalan baharu yang perlu ditempuhinya jika beliau ingin melangkah lebih jauh pada masa hadapan.

Hari-hari awal e-dagang bukanlah mudah. ​​Cabarannya datang daripada sentiasa mengemas kini kedai untuk memberikan pengalaman pengguna yang terbaik. Walaupun terdapat kesukaran, DalatFarm tetap yakin dengan jalan yang dipilihnya. Menurut Encik Huy, keyakinan itu berpunca daripada kualiti produknya dan falsafahnya yang selaras dengan trend pengguna baharu. " Pengguna semakin prihatin tentang asal usul produk. Mereka lebih suka produk yang dihasilkan terus dari ladang, tanpa perantara, dan itulah yang disediakan oleh DalatFarm ," kata Encik Huy.

Semua produk dari DalatFarm berasal dari ladang jenama itu sendiri di Cau Dat.

Hasil daripada e-dagang, produk Cau Dat tidak lagi terhad kepada kawasan tempatan. Bagi DalatFarm, nilai terbesar yang dicapai daripada perniagaan dalam talian adalah kegembiraan melihat kepakaran tempatan tersebar kepada pengguna di seluruh negara.

"Buah-buahan manis" selepas setengah dekad kerjasama dengan Shopee.

Selepas kira-kira dua tahun, DalatFarm dengan cepat mencapai keputusan positif. Pangkalan pelanggan berkembang, jenama menjadi lebih proaktif dalam pengangkutan, dan kakitangan dioptimumkan. Menurut Encik Huy, bilangan pesanan untuk DalatFarm pada tahun 2025 meningkat dua kali ganda berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Produk teh dan matcha juga semakin popular, menjadi produk utama di samping kopi Arabica.

DalatFarm telah mencapai keputusan yang mengagumkan selepas menjalankan perniagaan di Shopee.

Bagi mengekalkan momentum pertumbuhan ini, DalatFarm menjalankan kajian pasaran dan mengkaji tingkah laku pengguna, memanfaatkan sistem data platform untuk membangunkan pelan perniagaan dan komunikasi yang sesuai. Aktiviti penjagaan pelanggan juga ditekankan dengan program selepas jualan yang unik seperti jaminan produk dan sokongan 24/7.

Jenama ini juga membina sistem kandungan pada Shopee Video dengan tema yang berkisar tentang proses pengeluaran, cara menggunakan dan menyimpan produk, serta kehidupan ladang di Cau Dat. Matlamatnya adalah untuk pengguna bukan sahaja meneroka perjalanan penciptaan produk tetapi juga memuktamadkan tawaran secara langsung melalui video. Strategi ini telah menghasilkan peningkatan 2.2 kali ganda dalam bilangan pesanan yang dibuat melalui Shopee Video untuk DalatFarm sejak tahun 2024.

DalatFarm memberi tumpuan kepada peningkatan penciptaan kandungan pada Video Shopee.

Shopee Live juga dianggap sebagai "tuil" penting yang membantu DalatFarm meningkatkan kadar penukarannya. " Setiap hari, DalatFarm menjalankan 5-6 sesi strim langsung di Shopee, setiap satu berlangsung selama 1-2 jam. Kami menganggap ini sebagai cara yang berkesan untuk merangsang permintaan pengguna, kerana pelanggan boleh menonton demonstrasi langsung penggunaan produk dan menerima nasihat segera semasa strim langsung apabila diperlukan ," tambah Huy.

Tambahan pula, sejak empat tahun lalu, DalatFarm telah menjual lebih daripada 75,400 produk melalui penyelesaian pemasaran afiliasi Shopee, menunjukkan potensi pertumbuhan yang luar biasa apabila digabungkan dengan strategi yang dirancang dengan baik dan alatan platform tersebut.

Bersedia untuk langkah seterusnya: Membawa kepakaran Vietnam ke pentas antarabangsa.

Tidak berpuas hati dengan pasaran domestik sahaja, DalatFarm secara beransur-ansur berkembang ke pasaran antarabangsa dengan menyertai Program Jualan Global (SIP) Shopee. Matlamat jenama ini untuk tahun 2026 adalah untuk melabur dengan ketara dalam kapasiti pengeluaran dan pelan komunikasi untuk SIP membawa produknya ke lebih banyak negara di rantau ini.

Encik Huy berkongsi: “Bagi DalatFarm, kerjasama dengan Shopee dikaitkan dengan tiga perkataan: Perkongsian - Kepercayaan - Pembangunan Bersama. Shopee sentiasa berusaha untuk menyediakan alatan, data dan penyelesaian operasi yang diperlukan untuk perniagaan. Bagi pihak DalatFarm, kami sentiasa berinovasi dan meningkatkan kualiti produk untuk memenuhi jangkaan pembeli. Gabungan harmoni ini mewujudkan pengalaman membeli-belah yang lebih baik di samping menyumbang kepada pertumbuhan yang mampan untuk jenama dan, secara lebih meluas, komuniti tempatan.”

Semasa jualan 12.12 dan musim beli-belah akhir tahun yang memuncak, DalatFarm sedang meningkatkan jualan set produk Tet (Tahun Baru Cina) dan kombo hadiah, menggabungkan komunikasi berbilang saluran untuk menarik pengguna membuat pesanan dari kedai rasminya di Shopee.

Produk hadiah akan menjadi tumpuan DalatFarm semasa musim membeli-belah akhir tahun ini.

Berucap kepada vendor produk tempatan, Encik Huy menekankan: “ E-dagang bukan sekadar saluran jualan, tetapi juga jambatan yang membantu jenama membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh itu, vendor harus melaburkan masa dan usaha dalam memahami pengguna di platform, memanfaatkan sepenuhnya program yang menyokong kepakaran tempatan yang dilaksanakan oleh Shopee. Dari situ, mereka dapat mengembangkan pangkalan pelanggan yang tepat dan meningkatkan nilai produk kampung halaman mereka .”

PV

Sumber: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html