Penggunaan AI dalam sektor awam menghadapi pelbagai cabaran.

DNVN - Walaupun aplikasi AI khususnya dan teknologi digital secara amnya kepada perkhidmatan awam di Vietnam mempunyai potensi yang besar, ia masih menghadapi banyak cabaran. Kadar kejayaan mengaplikasikan AI kepada aktiviti organisasi dan perniagaan masih agak terhad.

Potensi yang besar tetapi masih belum berkesan.

Di seminar tematik "Menilai landskap keseluruhan kecerdasan buatan dalam sektor awam di Vietnam" pada 18 Mac, Encik Tran Anh Tu, Timbalan Pengarah Jabatan Sains, Teknologi dan Kejuruteraan ( Kementerian Sains dan Teknologi ), menekankan bahawa kecerdasan buatan (AI) bukan lagi teknologi masa depan tetapi telah digunakan secara meluas. Kerajaan Vietnam juga mengiktiraf peranan AI. Resolusi 57-NQ/TW tahun 2024 oleh Politburo menetapkan matlamat untuk Vietnam menjadi antara 3 negara teratas di Asia Tenggara dalam AI menjelang 2030. Ini bukan sahaja menunjukkan visi strategik jangka panjang tetapi juga menunjukkan keazaman untuk menjadikan AI sebagai teknologi utama dalam proses transformasi digital, yang menyumbang kepada pembangunan sosioekonomi negara.

Pada masa ini, beberapa agensi kerajaan pusat dan tempatan telah mula mengaplikasikan AI kepada pengurusan negeri dan penyediaan perkhidmatan awam dalam pelbagai bentuk, seperti sistem pembantu maya dalam pentadbiran awam, perisian pengecaman wajah dalam keselamatan dan ketenteraman, dan sistem pemantauan trafik pintar.

Encik Nguyen Quang Dong, Pengarah Institut Kajian Dasar dan Pembangunan (IPS), percaya bahawa potensi untuk mengaplikasikan AI khususnya, dan teknologi digital secara amnya, kepada perkhidmatan awam adalah sangat besar. Teknologi boleh menyokong pemimpin agensi negeri, kementerian dan kawasan tempatan dalam pengurusan dan pembuatan keputusan mereka. Ini mewakili bidang yang luas untuk Vietnam terus meneroka dan mengaplikasikannya pada masa hadapan.

Encik Nguyen Quang Dong - Pengarah Institut Pengajian Dasar dan Pembangunan (IPS).

Inisiatif ini menyokong penjawat awam dalam melaksanakan tugas harian mereka, memendekkan beban kerja dan meningkatkan kecekapan penjawat awam tempatan. Pada masa yang sama, ia membantu meningkatkan kualiti perkhidmatan awam yang diberikan kepada rakyat dan perniagaan Vietnam.

Walau bagaimanapun, Encik Dong dan Encik Tu bersetuju bahawa aplikasi AI dalam sektor awam Vietnam masih menghadapi banyak cabaran. Kadar kejayaan penggunaan AI dalam operasi organisasi dan perniagaan masih agak terhad.

Menjelaskan situasi ini, Encik Tú berkata bahawa Vietnam masih kekurangan pakar operasi, dan pembuatan dasar tidak seiring dengan perkembangan teknologi, seperti isu etika AI dan aplikasi AI yang bertanggungjawab. Oleh itu, perlu ada pecutan dalam pembangunan dasar untuk mengikuti rentak pembangunan.

Tambahan pula, kesukaran dalam ketersambungan data dan kekurangan penyegerakan antara aplikasi mengehadkan aplikasi alatan AI dalam perkhidmatan awam.

Menilai keberkesanan penggunaan AI dalam sektor awam Vietnam, Encik Vo Xuan Hoai, Timbalan Pengarah Pusat Inovasi NIC, menyatakan bahawa mengintegrasikan teknologi baharu seperti AI ke dalam sesebuah organisasi bukanlah perkara yang mudah.

"Ramai orang berpendapat bahawa hanya dengan mengaplikasikan teknologi baharu seperti AI dalam kerja mereka akan menjamin kejayaan. Walau bagaimanapun, AI, seperti kebanyakan gelombang teknologi sebelumnya, memerlukan lebih daripada sekadar teknologi untuk meresap ke dalam organisasi dan sektor ekonomi ."

Penceramah yang mengambil bahagian dalam perbincangan panel.

"Boleh dikatakan bahawa mengaplikasikan AI bukanlah mudah. ​​Walaupun semua orang mahir dalam AI sekarang, tiada jaminan penggunaan AI yang berjaya dalam perniagaan tanpa mempertimbangkan semua faktor," kongsi Encik Hoai.

Menurut Encik Hoai, AI merupakan teknologi yang sangat istimewa, berbeza daripada semua teknologi lain. Ia merupakan teknologi transformatif dan transformatif. Ciri ini sangat penting. Matlamat utama untuk mengintegrasikan AI dan mengaplikasikannya kepada perniagaan dan organisasi, atau mana-mana organisasi, adalah untuk mengubah sepenuhnya operasi organisasi dalam setiap aspek.

Melaksanakan dan mengintegrasikan AI dengan matlamat yang dimaksudkan akan mengambil masa yang lama, sekali gus mengubah perniagaan dan organisasi secara asasnya. Sementara itu, teknologi AI tidak berhenti; ia masih berkembang dengan pesat.

Elakkan daripada mengikuti trend teknologi secara membuta tuli.

Pakar percaya bahawa Vietnam mempunyai peluang untuk mengatasi cabaran tersebut, tetapi memerlukan pelan komprehensif untuk aplikasi strategik AI dalam sektor awam.

Meningkatkan keupayaan teknologi digital dalam agensi kerajaan melalui pelaburan dalam data, pusat data dan sistem pengkomputeran berprestasi tinggi untuk AI, di samping menggalakkan latihan kakitangan yang mampu membangun dan mengendalikan sistem AI.

Mewujudkan rangka kerja dan mekanisme perundangan yang jelas, dan menggubal peraturan mengenai akauntabiliti dalam penggunaan AI, piawaian etika, pengurusan risiko dan perlindungan privasi.

Membangunkan perkongsian awam-swasta untuk menggalakkan syarikat teknologi dan organisasi penyelidikan untuk mengambil bahagian dalam membangunkan produk dan penyelesaian AI untuk sektor awam adalah penting.

Di samping itu, adalah perlu untuk mempromosikan data terbuka, memudahkan prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan data dan melabur dalam infrastruktur pengkomputeran dan pusat data untuk menyokong AI.

Pakar-pakar menekankan bahawa Vietnam perlu mengaplikasikan AI secara selektif, praktikal dan mengikut keadaan sebenar dan keperluan khusus dalam sektor awam, mengelakkan daripada mengikuti trend teknologi secara membuta tuli bagi memastikan keberkesanan sebenar dan manfaat awam.

Nguyet Minh