Menerapkan teknologi, Masan menyelesaikan masalah sukar pasaran pengguna runcit

"Kek" bernilai $350 bilion

Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan , industri runcit Vietnam pada masa ini mempunyai saiz pasaran 142 bilion USD, diramalkan meningkat kepada 350 bilion USD menjelang 2025, menyumbang 59% daripada jumlah KDNK belanjawan domestik.

Walau bagaimanapun, industri peruncitan masih kurang hubungan rapat antara pihak dalam rantaian bekalan barangan (pengeluar, pengedar, pengangkut, pengguna), terutamanya untuk produk makanan penting, jadi pasaran terdedah kepada turun naik akibat kesan psikologi pengguna.

En. Danny Le - Pengarah Besar Kumpulan Masan berkongsi tentang model Masan yang berjaya. Foto: Kumpulan Masan

Oleh itu, perniagaan runcit perlu membuat perubahan selaras dengan trend pasaran untuk mendekati dan mencipta nilai dengan mudah untuk pengguna. Khususnya, transformasi digital, aplikasi teknologi AI (Kecerdasan Buatan) dan ML (Pembelajaran Mesin) merupakan salah satu prasyarat bagi perniagaan pengguna runcit untuk mengambil bahagian pasaran "pai" 350 bilion USD ini.

Sebagai perusahaan terkemuka dalam industri runcit pengguna moden dengan sistem skala terbesar, Masan telah mempromosikan transformasi digital untuk menjadikan perusahaannya sebagai kumpulan teknologi pengguna sejak 2021, dan mempercepatkan kejayaannya dari 2022 hingga sekarang.

Platform pengguna teknologi menyelesaikan masalah pasaran yang sukar

Encik Rahul Bhandari, Ketua Pegawai Teknologi Kumpulan Masan, berkongsi tentang aplikasi AI dalam kumpulan. Foto: Kumpulan Masan

Menurut laporan baru-baru ini oleh JP Morgan, Vietnam adalah salah satu kisah pertumbuhan penggunaan runcit yang paling menarik di rantau Asia.

Dengan lebih 27 tahun pengalaman dalam sektor pengguna, Masan memahami cabaran pasaran. Pada acara "Aplikasi AI, ML dan sains data dalam penggunaan - runcit", perusahaan ini dengan jelas menunjukkan kesukaran sepanjang rantaian nilai pengguna.

WinCommerce mempromosikan pengedaran pelbagai barangan pada harga yang berpatutan. Foto: Kumpulan Masan

Pertama, untuk jenama, produk dan perkhidmatan: Cabaran pertama dan paling penting ialah kekurangan data untuk memenuhi tujuan inovasi dan peningkatan nilai untuk pengguna perniagaan.

Sebagai contoh, apabila menukar pembungkusan produk, perniagaan memerlukan data seperti warna, bahan pembungkusan, corak dan sebagainya yang disukai pengguna untuk menghasilkan penyelesaian yang optimum.

Selain itu, kos pembelian yang tinggi juga merupakan salah satu cabaran utama bagi perniagaan. Perniagaan boleh mengawal kos ini dengan membuat senarai pembelian berdasarkan data permintaan pasaran untuk produk yang mereka jual.

Akhir sekali ialah risiko kehilangan jualan kerana kekurangan di tempat jualan. Ini adalah akibat perniagaan yang tidak mempunyai pelan inventori yang munasabah pada titik penggunaan.

Kakitangan syarikat logistik Supra Masan menyemak status sistem pengisihan automatik. Foto: Kumpulan Masan

Kedua, untuk peruncit: Inventori yang tidak munasabah adalah salah satu masalah yang dihadapi oleh banyak perniagaan. Mengesan aliran barangan dan inventori saluran jualan yang berbeza juga merupakan cabaran besar dalam operasi peruncit.

Selain itu, untuk meningkatkan jualan, perniagaan sering melaksanakan program pemasaran dan aktiviti ini berpotensi menjejaskan keuntungan jika perniagaan menggunakan kos pemasaran secara tidak munasabah.

Ketiga, untuk pelanggan: Pelanggan perlu membayar harga yang lebih tinggi untuk produk dan perkhidmatan jika perniagaan tidak dapat mengoptimumkan kos operasi.

Pengalaman pelanggan juga merupakan salah satu isu yang membimbangkan kerana trend pemperibadian semakin berkembang. Untuk mendapatkan kepercayaan pengguna dan meningkatkan kadar penukaran jualan, perniagaan perlu memahaminya dengan memperkenalkan produk yang benar-benar sesuai untuk pelanggan individu berkat data seperti sejarah pembelian.

Kaunter makanan laut segar dengan ruang penyediaan terbuka, memaparkan pelbagai produk berkualiti premium daripada WinCommerce. Foto: Kumpulan Masan

Menyediakan penyelesaian kepada cabaran di atas, Encik Danny Le, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Masan, menggariskan dengan jelas strategi Masan untuk membina rangkaian Titik Kehidupan (POL). Sehubungan itu, ekosistem teknologi pengguna POL ialah ekosistem luar talian ke dalam talian yang terdiri daripada tiga elemen utama: Produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh Masan; infrastruktur komersial yang menghubungkan semua rakan kongsi dalam ekosistem; dan ketiga, platform teknologi, yang mampu menganalisis data melalui AI dan ML, serta gabungan orang dan organisasi Masan.

Ekosistem POL Masan akan menyelesaikan banyak masalah penting, mengoptimumkan operasi perniagaan merentas keseluruhan rantaian nilai pengguna. Khususnya, menyepadukan lebih daripada 3,600 kedai dan pasar raya dalam rangkaian WinCommerce ke dalam sistem logistik Supra akan mewujudkan platform seluruh negara, membantu mengurangkan kos dan meningkatkan akses kepada pengguna.

Pada masa ini, Supra memiliki sistem pusat pengedaran yang terdiri daripada 10 kelompok gudang (termasuk penyimpanan kering dan sejuk) di ketiga-tiga wilayah. Supra bertanggungjawab untuk menyampaikan 60% daripada jumlah keluaran WinCommerce. Unit ini juga menggunakan teknologi AI dalam peringkat memesan, menerima, menyusun barang di gudang, mengawal kualiti produk secara berpusat di gudang dan memastikan kualiti dan kuantiti barang yang diangkut ke sistem adalah konsisten dan dioptimumkan kos.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(dokumen,'skrip','facebook-jssdk'));

Sumber